Increíbles ejemplos de Chatbots en WhatsApp para E-commerce

¿Cansado de perder clientes por no responder a tiempo o por falta de personal suficiente? 

La solución es sencilla 💡 

Con un chatbot en WhatsApp puedes automatizar todo el proceso de atención y ventas mientras tú te enfocas en hacer crecer tu negocio.

En YaVendió!, hemos ayudado a negocios como el tuyo a multiplicar sus ventas gracias al poder de los chatbots con IA en WhatsApp. 

Por eso, aquí te presentamos 5 ejemplos reales de chatbots en e-commerce para que te inspires y analices los beneficios de contar con uno para tu negocio.

¿Cómo los chatbots de WhatsApp multiplican las ventas en e-commerce?

Primero definamos ¿qué es un chatbot?

En términos sencillos, un chatbot para e-commerce es un vendedor virtual automatizado que trabaja 24/7 en plataformas como WhatsApp, Messenger, tu tienda virtual o tu sitio web. 

Su fortaleza radica en brindar atención rápida y personalizada, ayudando a tu negocio a aumentar las ventas, mejorar la experiencia del cliente y, al mismo tiempo, reducir costos operativos. 

Suena bien, ¿verdad? 😉

Inspírate en estos 5 ejemplos de chatbots de WhatsApp para tu empresa

Mira estos 5 ejemplos de chatbots en WhatsApp para e-commerce que demuestran la magia que un vendedor virtual puede hacer por ti.

Ejemplo 1: Chatbot de Cataleya Store

Cataleya Store es una tienda online que ofrece productos variados, como probióticos, sérum capilar, entre otros. Además de su página web, te permite realizar compras a través de WhatsApp. 

Gracias a su chatbot, los clientes pueden acceder fácilmente al catálogo actualizado de productos. Esto es especialmente valioso, ya que la web podría no reflejar el stock en tiempo real, lo que previene confusiones.

El vendedor virtual de Cataleya Store:

• Transforma el proceso de compra en una experiencia simple y rápida. 

• Comunica los beneficios de cada producto utilizando un lenguaje amigable y accesible.

• Ayuda a que el cliente se sienta atendido de manera cercana y natural.

Ejemplo 2: Chatbot en WhatsApp de Tenis Originales Guadalajara

Ubicados en México, Tenis Originales Guadalajara se especializa en zapatillas réplica G5 de alta calidad, con diseños idénticos a los originales pero a un precio más accesible.

Ofrecen un amplio catálogo con variedad de modelos y tallas para todos los gustos.

En la interacción con su chatbot, vemos que optimiza la experiencia del cliente al proporcionar rápidamente el stock actualizado y recomendar productos según las preferencias del consumidor.

Un problema común en cualquier negocio es cuando un vendedor no responde con precisión las dudas del cliente. En este caso, cuando preguntamos sobre la originalidad del producto, la respuesta del chatbot es honesta y clara, lo que genera confianza.

En YaVendió!, sabemos que muchos negocios pierden clientes por respuestas tardías. Sin embargo, con Tenis Originales, nos encargamos de que la inteligencia artificial (IA) asegure respuestas rápidas y detalladas para mantener el interés del cliente y agilizar el proceso de compra.

Ejemplo 3: Chatbot en WhatsApp de Lolotec

Es el turno de Lolotec, una tienda especializada en la venta de iPhones reacondicionados. Ellos compran los dispositivos directamente a los usuarios y, tras pasar por un exhaustivo control de calidad, los ponen a la venta.

En este tipo de negocio, la confianza es importante, al ser un mercado donde las estafas son comunes. 

Aquí, el chatbot en WhatsApp de Lolotec logra transmitir un ambiente seguro desde el saludo. Cuando el consumidor consulta sobre los detalles del producto, el bot proporciona información precisa, ágil y completa.

Al preguntar por un producto fuera de stock como el Iphone 15, la inteligencia artificial simula la atención de una tienda física: Responde dudas, brinda recomendaciones y ofrece alternativas al producto no disponible.

Además, el chatbot guía a los clientes indecisos, ofreciéndoles recomendaciones claras y personalizadas, lo que fortalece la confianza del usuario y fomenta su lealtad hacia la marca.

Por último, la disponibilidad en un e-commerce es fundamental, pues muchas personas prefieren hacer sus compras por la noche o después de salir del trabajo. 

Un chatbot con atención 24/7 te ayudará a multiplicar la efectividad de tus ventas, algo que sería costoso y difícil de lograr solo con personal humano.

Ejemplo 4: Chatbot de Oh Zsa Zsa

¡Vamos con Oh Zsa Zsa! Esta marca peruana de moda femenina ofrece una amplia variedad de productos elaborados con insumos nacionales de la más alta calidad. Se preocupan en destacar siempre la autenticidad y el talento local en cada uno de sus diseños.

Para Oh Zsa Zsa, era crucial que el chatbot reflejara a la perfección la personalidad de su marca: cercana y juvenil. En este caso, el uso de emojis ayuda a reforzar ese tono amigable y crea una experiencia cálida y personal para el cliente desde el mensaje de bienvenida.

Como puedes ver en el ejemplo, el bot facilita interacciones rápidas, precisas y organizadas, algo fundamental cuando se maneja un catálogo extenso.

Aunque parezca sencillo, un buen chatbot debe ser capaz de anticiparse a las necesidades del cliente, logrando que la conversación fluya de forma natural.

Ejemplo 5: Chatbot de Bohr, tienda saludable.

Finalmente, tenemos a Bohr, una tienda digital especializada en la distribución de productos farmacéuticos, complementos nutricionales y de diagnóstico - con un enfoque particular en los productos de Santa Natura.

Su caso es especial porque, al estar relacionado con la salud, tiene la responsabilidad de ofrecer productos de la más alta calidad y generar confianza total en sus clientes. 

Por eso, es crucial que los empleados conozcan a fondo cada detalle de los productos que venden. En este contexto, el uso de chatbots ayuda a reducir considerablemente el margen de error.

Cuando le preguntamos al chatbot de Bohr si uno de sus productos puede ser ingerido a cualquier edad, nos responde que consultará con un especialista humano para evitar dar una respuesta errónea.

Esto es útil porque no subestima el conocimiento humano (especialmente el de un profesional) y previene una compra que podría tener efectos perjudiciales para la salud del cliente.

Aquí la inteligencia artificial de su chatbot maneja eficientemente las consultas cuando no se menciona un producto específico, interpretando y vinculando correctamente con la información adecuada ¡Un acierto total!

Conviértete en el próximo negocio exitoso con un chatbot de YaVendió!

Así como hemos ayudado a cientos de e-commerce a maximizar su potencial de ventas, ¡tu negocio puede ser el siguiente! 

En YaVendió!, nos aseguramos de que tu marca conserve su esencia, mientras nuestro chatbot con inteligencia artificial multiplica tus ventas de manera más efectiva que un humano, ¡las 24 horas del día!

Si quieres ver cómo funciona, chatea con YaVendiosita en Whatsapp y recibe un demo gratis 🎁