Top 7 herramientas que transformarán tus ventas en WhatsApp Business

WhatsApp es la cuarta plataforma más popular para cerrar ventas a nivel mundial. Y solo en el 2022, Brasil, México, Perú y Colombia lideraron la lista de países con mayores ingresos en WhatsApp Business. Por eso, no es sorpresa el rápido surgimiento de herramientas para vender por WhatsApp desde Latinoamérica ⚡

Si nos ponemos a pensar en ello, esto tiene grandes ventajas para los negocios en nuestros países, pues ya podríamos contar con plataformas que conozcan el mercado de primera mano, soporte en español o portugués y planes adaptados a la región.

Así que si tienes un negocio digital en Latinoamérica, te pueden interesar estas 7 herramientas para vender por WhatsApp Business: 

• YaVendió!

• SendPulse

• Walink

• Pency App

• Leadsales

• OlaClick

• Samu.ai

Para este top he revisado las webs de cada servicio y analizado comentarios de sus usuarios en TrustPilot, Google Reviews y Capterra para identificar las características más resaltantes. Incluyo información actualizada sobre los precios para una comparación completa.

Veamos las mejores 7 empresas latinoamericanas con poderosas herramientas para ventas por WhatsApp 🚀

1.- YaVendió! - Chatbot con inteligencia artificial especializado en ventas e-commerce

YaVendió! es una plataforma de comercio conversacional que permite a los negocios digitales vender 24/7 a través de WhatsApp. Imagina tener un vendedor virtual que responde a tus clientes, les ayuda a elegir productos y gestiona sus pedidos ¡todo de manera automátizada! 

Además, con su capacidad para enviar contenido en diversos formatos como audios, fotos y videos, YaVendió! ofrece a tus clientes una experiencia de compra fluida y personalizada.

Triplica las ventas de tu e-commerce

Lo más interesante de YaVendió es que no solo mejora la atención al cliente, sino que también puede aumentar tus ventas hasta tres veces. Según Dashly, los negocios que usan chatbots con inteligencia artificial muestran hasta 3x más conversión en ventas que aquellos que solo tienen una página web. Esto se debe a la interacción directa y personalizada del comercio conversacional. 

¿Quieres ver cómo funciona? Recibe un demo de YaVendió! en tu WhatsApp 🎁

Características principales

• Vendedor virtual 24/7: Responderá inmediatamente a tus clientes y los guiará en el proceso de compra. No volverás a perder una oportunidad de venta —incluso fuera del horario laboral.

• Flujo automatizado: YaVendió automatiza cada paso del proceso de ventas, desde el saludo inicial hasta el cierre de la transacción. Esto permite que tu negocio maneje múltiples conversaciones simultáneas hasta en temporadas altas y sin aumentar personal.

• Dashboard con estadísticas: Podrás monitorear todas las conversaciones y obtener reportes detallados sobre las interacciones y tus ventas.

• Ofertas y recordatorios automáticos: La plataforma utiliza inteligencia artificial para enviar promociones personalizadas y recordatorios a tus clientes.

• Integración con WhatsApp y tus otros canales: La herramienta puede integrarse para responder tus mensajes en WhatsApp, Facebook, Instagram y el chat tu web.

Precios

• Planes personalizados según el volumen de mensajes que recibes y el rubro de tu negocio. Solicita una evaluación sin costo ahora. 🚀

2.- Sendpulse - Chatbot tradicional para empresas

Calificación: 4.6/5 ⭐ (611 opiniones)

SendPulse es una plataforma de automatización de marketing que permite crear chatbots para WhatsApp. Su misión es ayudar a las empresas a comunicarse mejor con sus clientes a través de respuestas automáticas y mensajes personalizados. 

Con su intuitivo editor online, es sencillo diseñar flujos conversacionales para responder 24/7 sin complicaciones. Además, puedes integrarla con otras herramientas para gestionar campañas y datos.

En resumen, los chatbots de SendPulse hacen que la atención al cliente sea más rápida y ayudan a las empresas a recopilar información valiosa sobre sus usuarios. Esto también permite obtener una segmentación y personalización efectiva en futuras campañas de marketing. 

Características principales

• Editor de arrastrar y soltar: Permite crear flujos de mensajes sin necesidad de conocimientos técnicos.

• Integración con CRM: Mantiene organizada la información de tus clientes para personalizar campañas.

• Flujos automatizados: Podrás configurar mensajes basados en acciones de tus usuarios o palabras clave.

• Plantillas de mensajes: Utiliza plantillas prediseñadas alineadas con las pautas de WhatsApp para facilitar conversaciones.

• Análisis y reportes: Tendrás métricas sobre el rendimiento del chatbot y la interacción con tus clientes.

Precios

• Versión básica: Gratis con máximo 10,000 mensajes al mes.

• Versión PRO: Entre USD 10 y USD 3,215 al mes (Según tu cantidad de suscriptores)

3.- Walink - Creador de links de contacto por WhatsApp

Wa.link es la herramienta #1 para crear links cortos de WhatsApp. Ahora, cualquier persona interesada en tus productos podrá iniciar una conversación contigo sin necesidad de guardar tu número. Esto facilita la comunicación con tus clientes porque elimina pasos innecesarios. Además, cada enlace viene con un código QR.

Entre las características más interesantes de wa.link está la personalización de tus enlaces con mensajes predefinidos. También ofrece opciones premium para tener una página multilink y acceder a estadísticas sobre el uso de los enlaces. 

En pocas palabras, Wa.link no solo simplifica el contacto, sino que también proporciona herramientas valiosas para entender mejor cómo las personas interactúan con tu negocio.

Características principales

• Generación gratuita de enlaces: Permite crear enlaces sin costo y sin necesidad de registro.

• Personalización del enlace: Puedes agregar mensajes predefinidos y emojis.

• Código QR: Cada enlace generado incluye un código QR descargable.

• Dominio personalizado (Premium): Opción para crear enlaces con el nombre del negocio (ej. wa.link/MiNegocio).

• Análisis de clics (Premium): Acceso a métricas sobre el rendimiento de los enlaces.

• Sistema multiagente (Premium): Capacidad para gestionar múltiples líneas de WhatsApp desde un solo enlace.

Precios

• Versión gratis

• Plan Premium: Dese USD $6 al año por link

4.- Pency App - Una tienda online para tu comercio 

Calificación: 4.6/5 ⭐ (77 opiniones)

Pency App es una plataforma que te permite crear tu propia tienda online sin complicaciones técnicas. Su enfoque principal es ayudarte a gestionar ventas y pedidos a través de WhatsApp, lo que te permite mantener un contacto directo con tus clientes. 

Gracias a su diseño intuitivo, podrás cargar productos y manejar tu catálogo digital rápidamente. Además, Pency no cobra comisiones por ventas, lo que la convierte en una opción atractiva para quienes están iniciando.

La herramienta se adapta a diferentes tipos de negocios y ofrece un plan gratuito. Sin embargo, este plan tiene un límite en la cantidad de productos que puedes mostrar. Si necesitas más funcionalidades, hay planes premium que incluyen características avanzadas como integración con Facebook e Instagram Shop y estadísticas detalladas de tus ventas.

Características principales

• Gestión de catálogo: Carga productos con hasta 4 imágenes y crea promociones.

• Sin comisiones por venta: No cobra comisiones sobre las transacciones realizadas.

• Personalización de la tienda: Adapta el diseño a la identidad visual de tu negocio.

• Flexibilidad en los pagos: Ofrece múltiples opciones de pago como efectivo y Mercado Pago.

• Estadísticas de ventas: Accede a reportes sobre el rendimiento y visitas a tu tienda.

Precios

• Plan gratis

• Plan inicial: USD 3 por mes

• Plan comercial: Desde USD 4 por mes

• Plan premium: Desde USD 8 por mes

5.- Leadsales - CRM para WhatsApp 

Calificación: 3.7/5 ⭐ (148 opiniones) 

Leadsales es un CRM diseñado para integrar y gestionar la comunicación con tus clientes a través de WhatsApp, Facebook e Instagram. Su misión es simplificar el proceso de ventas, permitiendo a las empresas organizar sus interacciones y mejorar la atención al cliente. 

Lo interesante de Leadsales es que puedes crear embudos de ventas personalizados para seguir el progreso de tus prospectos desde el primer contacto hasta el cierre. 

Además, tiene funciones como la autoasignación de leads entre los miembros del equipo y la programación de mensajes lo que ayuda a mantener una comunicación constante con los clientes sin estar presente todo el tiempo. 

Características principales

• Embudos de ventas personalizados: Organiza y gestiona el avance de tus prospectos a lo largo del ciclo de ventas.

• Asignación automática: Distribuye leads entre los agentes disponibles para asegurar un seguimiento eficiente.

• Programación de mensajes: Envía recordatorios y mensajes importantes en el momento adecuado.

• Centralización de chats: Agrupa todas las interacciones en una sola plataforma.

Precios

• Plan mensual: USD 83.99 por mes (USD 7 por los primeros 14 días)

6.- OlaClick - Sistema de pedidos por WhatsApp para restaurantes 

Calificación: 3.8/5 ⭐ (23 opiniones)

OlaClick es una plataforma diseñada para ayudar a restaurantes y negocios de alimentos a gestionar su menú digital y pedidos. Con un solo clic, podrás activar tu menú online y lograr que tus clientes realicen pedidos a través de WhatsApp. La interfaz es tan fácil de usar que no necesitas ser un experto en tecnología para sacarle el máximo provecho.

Además, ofrece una variedad de funciones que facilitan la gestión del restaurante, desde un sistema para el punto de venta hasta un control de inventario. Puedes personalizar tu menú, gestionar entregas a domicilio y analizar el progreso de tus ventas con reportes detallados.

En nuestra opinión, OlaClick es una gran opción para emprendedores en el sector gastronómico que buscan digitalizar su negocio.

Características principales

• Menú digital interactivo: Crea menús atractivos y fáciles de navegar.

• Sistema de pedidos por WhatsApp: Permite a tus clientes hacer pedidos directamente desde la app.

• Control de inventario: Mantén un seguimiento detallado de tus platos listos y no listos..

• Reportes analíticos: Accede a datos sobre ventas y productos más populares.

• Sistema de entrega (Planes pagados): Gestiona las entregas a domicilio sin intermediarios.

Precios

• Plan Start: Gratis (luego de 1 año debes subir a uno de los planes pagados)

• Plan Advanced: aprox. S/. 348 al año

• Plan Premium: aprox. S/. 948 al año

7.- Samu.ai - Asistente IA para equipos de ventas 

Calificación: 4.7/5 ⭐ (15 opiniones)

Samu.ai es una herramienta impulsada por inteligencia artificial que ayuda a los equipos de ventas a analizar y optimizar sus videollamadas. Al grabar y estudiar las interacciones, Samu proporciona informes detallados para entender qué aspectos están funcionando y cuáles necesitan mejoras. Esto significa que, en lugar de basarse en suposiciones, tu equipo podrá tomar decisiones informadas y estratégicas para cerrar más ventas.

Lo genial de Samu es que no solo simplifica el proceso de seguimiento, sino que también ahorra tiempo al automatizar tareas como la transcripción de llamadas y la creación de notas para el CRM. Además, se integra fácilmente con herramientas como Google Meet y WhatsApp, lo que permite a los vendedores capturar datos clave sin interrumpir su flujo de trabajo.

Características principales

• Grabación y transcripción de llamadas: Captura todas tus videollamadas para revisarlas cuando lo necesites.

• Análisis inteligente: Obtén insights sobre el desempeño de cada vendedor y áreas de mejora.

• Resúmenes enfocados en ventas: Recibe resúmenes claros que destacan los puntos más importantes de cada llamada.

• Integración con CRM: Conecta Samu con tu sistema actual fácil y al instante.

• Reportes diarios: Recibe informes sobre el estado de tu pipeline de ventas y recomendaciones.

Precios

• Plan básico: S/. 40 al mes por usuario (mínimo 3 usuarios) 

• Puedes solicitar una prueba gratis de 10 días

Ahora, ¿cómo elegir tu próxima herramienta para vender por WhatsApp?

Hemos visto 7 herramientas increíbles con diversos beneficios al vender por WhatsApp. Si preguntas cuál deberías seleccionar, no te puedo dar una respuesta única porque depende lo que necesita tu negocio. Pero te dejo cinco aspectos a considerar que pueden ayudarte en esa importante decisión:

Facilidad de uso 🕓

Al adquirir un nuevo servicio, quieres que tú y tu equipo puedan empezar a utilizarlo en el menor tiempo posible. Por eso, considera el factor de la curva de aprendizaje. 

Actualmente, muchas herramientas le ponen énfasis a la usabilidad de su plataforma y la experiencia con el usuario. Por eso, asegúrate de revisar qué tan intuitiva es la interfaz o preguntar sobre la capacitación a tu equipo y qué tan involucrados deben estar para que la herramienta funcione correctamente día a día.

Compatibilidad y rápida integración ⚡

Este es un básico. El servicio que elijas debe poder integrarse fácil y rápido con las otras herramientas de tu flujo de ventas. En tu primer contacto con el posible proveedor menciona qué otras plataformas utiliza tu equipo e indaga cómo su herramienta para vender por WhatsApp puede elevar el rendimiento de estas. 

Alto valor para tu negocio 💰

Es muy común deslumbrarse por los bajos precios, pero a veces lo barato puede traer gastos a largo plazo ¿y es eso en realidad un ahorro? Por ello, la recomendación aquí es no centrarse 100% en el costo de la herramienta. Es un punto importante, sí, pero también debemos considerar el valor generado. 

¿Cómo evaluarlo si aún no eres cliente? Primero, identifica cuál es el mayor dolor en tu negocio y si este se alinea con la función principal de la herramienta. Esto para asegurarnos que estás resolviendo lo que traerá mayor valor. Luego, revisa testimonios de clientes, sus resultados y responde: ¿Este es el impacto que necesitas en tu negocio para aumentar directamente las ganancias?

Excelencia en atención al cliente 🤝

Cuando se trata de servicios, quieres asegurarte de que tu equipo tendrá el soporte necesario e inmmediato cuando haya algún problema. Quizá el proceso de venta no sea el momento adecuado para evaluar este aspecto, pero sí puedes revisar reviews o testimonios de otros clientes y fijarte si mencionan cómo es la atención al cliente. Otra forma es utilizando los períodos gratis, días con costo reducido o demos de la herramienta para conocer de cerca cómo es la respuesta del proveedor cuando reportas problemas.

Enfoque en tu rubro 🌟

Un factor que no siempre es mencionado pero que puede marcar la diferencia es la especialización del proveedor en tu rubro. Muchas veces existen desafíos únicos en el nicho donde estás y una herramienta que resuelva esos problemas que te impactan directamente es un gran plus. Por ejemplo, Olaclick se enfoca en emprendimientos gastronómicos, mientras que YaVendió! se especializa en negocios e-commerce.

Prueba YaVendió!, el chatbot con IA para tu e-commerce 

A veces la mejor manera de saber si una herramienta es la adecuada para tu equipo es viéndola en acción. En YaVendió!, hemos entrenado nuestro chatbot con la misma tecnología que ofrecemos a nuestros clientes. Así puedes probar todo lo que podemos hacer por tu negocio! Chatea gratis con YaVendiosita en Whatsapp. 🤖