Guía rápida: Cómo establecer objetivos de venta para tu e-commerce

Todos queremos la fórmula mágica para tener un negocio exitoso, pero nada de esto es posible sin un norte claro 🎯 

En YaVendió! lo sabemos bien porque hemos ayudado a más de 100 negocios e-commerce a aumentar sus ventas y lograr el éxito comercial, gracias a tener objetivos de venta claros. 

Hoy te ayudaremos a crear tu propio método para establecer objetivos de venta SMART para tu negocio. 

 En este artículo, veremos: 

• Qué son los objetivos de venta

• Cómo establecer tus objetivos de venta en 6 pasos

• Tipos de objetivos SMART para aumentar tus ventas en e-commerce

En pocas palabras, ¿Qué es un objetivo de ventas? 

Los objetivos de venta son metas medibles que el área comercial establece para incrementar las ventas de tu negocio. Estas se desarrollan de forma periódica (mensual, trimestral, anual) y a largo plazo.

Los objetivos de ventas claros funcionan como una hoja de ruta para tu equipo. 

6 pasos para establecer tus objetivos de venta

Aquí te presentamos los seis pasos clave para definir objetivos que impulsen tu crecimiento comercial.

Paso 1: Revisa tu historial y diagnostica 📃

No se puede tomar un medicamento sin saber los síntomas de la dolencia. Por eso, primero debes saber la situación real de tu empresa para determinar dónde debes enfocarte y los objetivos a implementar.

Para mejorar las ventas es necesario identificar las debilidades y fortalezas de tu negocio, así como la situación actual de tu industria. Desarrollar una matriz FODA o un análisis PESTEL puede ayudarte en esta etapa. Solo así podrás tener un visión realista de tu punto de partida.

Paso 2: Trabaja SMART, no hard 😉

Trabaja de forma inteligente con la metodología SMART y define tus objetivos con precisión. Para desarrollar tus objetivos de venta SMART considera estos pasos: 

• Hazlos específicos: Tus objetivos deben ser concretos y claramente definidos para que las ventas resulten posibles.

  
  

• Asegúrate de que sean medibles: Los objetivos tienen que ser mensurables para poder evaluar su eficacia o fracaso. Por lo tanto, debes aplicar una forma de medición específica como fechas, porcentaje, números, etc. Ayudará a que tus metas sean alcanzables.

  
  

• Mantenlos alcanzables: Sé realista. Objetivos fuera de tus posibilidades solo harán que pierdas tiempo y oportunidades de mejora. Busca desafíos, pero no imposibles.

  
  

• Deben ser relevantes: Tus metas tienen que estar alineadas a los objetivos a largo plazo y al acontecer de tu empresa. De nada sirve apuntar a acciones indirectas, cuando se necesita que impacten directo en el negocio.

  
  

• De duración limitada: Ponle un cronómetro; es decir, limita el tiempo de éxito. Es importante porque te ayudará a saber si es viable conseguirlo o no. 

Un ejemplo de objetivo de venta aplicando la metodología SMART sería: Aumentar las ventas de carteras Chanel en un 20% durante el primer trimestre del 2025.

Paso 3: Establece acciones y métricas ⚡

Aquí la pregunta que debes hacerte es ¿Qué acciones (actividades específicas) y métricas (indicadores) necesito para cumplir esos objetivos?

Las acciones pueden ser:

• Capacitación del personal

• Campañas promocionales

• Optimización de los canales de ventas

• Seguimiento a clientes, etc.

Mientras que las métricas, te dejarán medir la efectividad de dichas acciones.  

Paso 4: Lo que no se comunica, no existe 📢

Comunicar los objetivos de venta a tu equipo y hacerlos partícipes hará que se sientan incluidos, elevando el logro empresarial al plano personal.

Recuerda que también implica que tus trabajadores sean conscientes de sus debilidades y fortalezas. Por lo tanto, es importante tener un buen feedback con ellos.

Al respecto,  Sebastián González, Chief Revenue Officer (CRO) de YaVendió!, nos da un valioso consejo de cómo hacerlo de forma asertiva:

Paso 5: Lo que no se mide, no se puede mejorar 📊

El mercado siempre está cambiando, por eso, medir y ajustar tus objetivos de ventas es una tarea importantísima para seguir creciendo.

Durante el recorrido, te darás cuenta si planteaste metas muy altas o bajas. Estos resultados intermedios tendrán que ser ajustados a escenarios más realistas. Recuerda que se trata de un monitoreo constante. Pero no te preocupes, existen herramientas para ayudarte a lograrlo.

🤖 Por ejemplo, si tu negocio está enfocado en ventas por WhatsApp o redes sociales, los chatbots de YaVendió! tienen una plataforma que te permitirá monitorear tus objetivos de ventas de forma rápida y fácil.

Podrás conseguir métricas desde número de chats contestados, ventas finales, tiempo de respuesta y otras más.

Paso 6: Un equipo motivado mueve montañas 💪

“Se cogen más moscas con miel que con hiel”, dice el antiguo refrán. Y es que mantener elevada la motivación de tu equipo es tan importante como obtener ventas.

Ten en cuenta que no necesariamente las motivaciones de la empresa están ligadas a los intereses de tus colaboradores, por eso debes crear estrategias de ventas que impulsen sus competencias a un plano individual.

Una forma de llegar es a través de comisiones por ventas según el número de clientes nuevos. 

4 tipos de objetivos SMART para ventas en e-commerce

Existen muchos objetivos de venta según la necesidad de tu negocio. Elige, según los puntos anteriores, cuáles son los más importantes para iniciar.

Aquí te presentamos algunos objetivos de ventas con ejemplos para tu e-commerce:

1. Objetivo de conversión

Se trata de lograr que el cliente efectúe la acción que hayas planteado. Puede ser tan simple como que realice una compra online. 

Por ejemplo: Aumentar la tasa de cierre de ventas de WhatsApp en un 15% durante los próximos 3 meses.

Ahí estás trabajando las habilidades de tus vendedores y el speech de venta. De igual forma, puedes reducir el tiempo conversación, la tasa de abandono, aumentar la conversión a través de chat en vivo, etc.

🤖 En YaVendió! podemos ayudarte a lograr estos objetivos mediante un chat bot con inteligencia artificial (IA) especializado en ventas e-commerce. Chatea hoy con YaVendiosita! y recibe un demo gratis. 🎁

2. Objetivos de venta por canal

Es cuando tienes múltiples canales de venta como redes sociales, página web, WhatsApp, etc.

Un ejemplo de este objetivo sería: Generar un 20% más de ventas directas por medio de canales de redes sociales durante los próximos cinco meses.

Recuerda siempre delimitar el tiempo de cada meta.

3. Objetivos de ingreso o facturación

Está enfocado al valor monetario total de las ventas. En otras palabras, estos objetivos están relacionados al total de ingresos que queremos lograr. 

Por ejemplo: Generar S/20.000 en ventas durante el segundo trimestre.

4. Objetivos de ventas de valor agregado

Cuando vendemos productos con valor adicional al cliente provocamos mayor margen de ganancia. Existen dos casos en donde podemos aplicarlos:

• En las ventas adicionales (upselling), se busca que el cliente adquiera un producto más costoso al ya pensado.

  Ejemplo: Lograr que el 40% de los clientes que compran en la tienda online elijan un iPhone 16 Pro Max en lugar de un iPhone 15.

  
  

• En cambio, en ventas cruzadas (cross-selling), se ofrecen productos complementarios que se sumen al que ya está llevando.

  Por ejemplo: Lograr que el 20% de los clientes que compran teclados para pc (producto principal) en la tienda digital también adquieran un mousepad (producto complementario) en la campaña de navidad.

En YaVendió! estamos listos para impulsar tus objetivos

Escríbenos para conocer cómo podemos ayudarte a cumplir los objetivos de tu comercio online con un vendedor virtual con IA. 🚀