Black Friday: As melhores estratégias de marketing para aumentar suas vendas

O Black Friday já não é apenas um grande evento de promoções nos Estados Unidos, mas uma data-chave para o comércio eletrônico na América Latina e outras partes do mundo 🌎

Mas com a concorrência cada vez mais forte, baixar os preços não é suficiente. Então, como aumentar suas vendas na Black Friday?

Neste artigo, a equipe de Yavendió! analisou as estratégias de marketing digital (desde redes sociais até inteligência artificial) que empresas de e-commerce usaram em suas campanhas de Black Friday para que você se inspire e aproveite ao máximo esta temporada.

Além disso, incluímos exemplos reais e táticas práticas que você pode começar a aplicar hoje mesmo.

É isso que veremos: 

• Quando é celebrado o Black Friday?

• Por que o seu e-commerce não pode ignorar o Black Friday?

• 6 estratégias digitais para vender mais no Black Friday (com exemplos reais)

• 3 campanhas criativas de Black Friday que vão te inspirar

• Passo a passo: Como se preparar para o Black Friday?

Quando é o Black Friday? 

O “Black Friday” ou “Sexta-feira Negra” é celebrado um dia após o “Dia de Ação de Graças”, que acontece na última quinta-feira de novembro nos Estados Unidos. 

E embora o Black Friday tenha se originado naquele país, o evento se expandiu fortemente pela América Latina.

Em vários países, as lojas costumam estender as promoções além da sexta-feira, fazendo com que a celebração do Black Friday dure um fim de semana, toda a semana ("Black Week") ou até mesmo o mês completo ("Black Month").

Assim é como a América Latina celebra o Black Friday:

➡️ No México, o Black Friday dura um único dia, mas no mesmo mês, o e-commerce mexicano tem o “El Buen Fin” e algumas lojas aproveitam ambas as datas para incrementar vendas.

➡️ Por outro lado, Colômbia costuma estender o Black Friday de um a três dias. Além disso, conta com os “Dias sem IVA” que impulsionam o consumo durante o ano.

➡️ Para a Argentina, o Black Friday pode durar de um a quatro dias. Muitas vezes junta-se ao Cyber Monday ou é incluído em uma Black Week. O mesmo acontece no Chile e Equador , onde ambas as datas são populares.

➡️ Peru  também dá relevância ao Black Friday e várias marcas mantêm ofertas durante todo o fim de semana ou até mesmo por mais tempo. Além disso, costumam aproveitar o nome do evento para se referir a períodos de alta nas vendas que coincidem com os fins de semana.

➡️ Brasil é conhecido por ter um dos Black Fridays mais importantes da região. Dura entre três e cinco dias, com muitas lojas lançando uma Black Week ou até mesmo promoções deste evento durante todo o mês de novembro.

➡️ Em países como Paraguai, Uruguai e Bolívia, o Black Friday tem uma duração de um a três dias com eventos como 'Black Shopping Weekend', 'Cyber Monday' e 'Black Week', respectivamente.

Por que o seu e-commerce não pode ignorar o Black Friday?

Os números não mentem: o Black Friday se tornou uma das datas mais fortes para vendas a nível global. E as marcas de e-commerce na América Latina não podem ficar de fora. 

Somente nos Estados Unidos, as compras online durante o Black Friday de 2024 atingiram os US$10,8 bilhões, o que representou um crescimento de 10,2% em relação ao ano anterior. 

Na América Latina, a tendência também está em alta:

• Peru foi o país que mais cresceu em 2023, com um impressionante aumento de 30% em compras online.

• No Chile, as vendas do Black Friday de 2024 superaram os US$550 milhões com mais de 10 milhões de transações (e mais da metade foram pela internet! 🤯)

• Brasil, por sua vez, se mantém como o líder no e-commerce na região. Somente em 2023, suas vendas digitais somaram US$27,550 bilhões e durante o Black Friday, o gasto médio por pessoa foi de US$229,4 - o mais alto de toda a América Latina.

Como você pode ver, estar presente no Black Friday não é opcional. É uma oportunidade chave para qualquer loja online que queira crescer, se destacar e aproveitar o ritmo de consumo desta data.

6 Estratégias digitais para vender mais no Black Friday (com exemplos de marcas reais)

A seguir, compartilhamos estratégias digitais eficazes com exemplos reais de marcas que conseguiram se destacar nesta temporada.

Estratégia #1: O hype é tudo. Crie expectativa

Antes do Black Friday, a chave está em gerar ansiedade positiva pelo que está por vir. Isso não só aumenta o tráfego para sua loja quando você lançar suas ofertas, mas melhora a taxa de conversão.

Se o cliente já está esperando, é mais fácil que ele compre 😉

Shein, por exemplo, gerou expectativa em torno de dois de seus eventos chave: o '11.11 Global Shopping Festival' —um dia de descontos massivos inspirado no Dia dos Solteiros chinês— e o Black Friday. 

Para antecipar os produtos em promoção, utilizou postagens teaser, alertas por email e TikToks. Esses “spoilers controlados” geraram hype e impulsionaram a criação de carrinhos mesmo antes do evento.

Como aplicar isso no seu negócio? 🤩

Você pode criar expectativa nas redes sociais usando contagens regressivas em stories (Instagram/Facebook) ou postagens anunciando que “algo grande está por vir”. 

Outra opção é fazer uma lista VIP ou de acesso antecipado às ofertas para quem se inscrever com seu email ou por mensagem direta.

Se a sua marca gera conteúdo audiovisual, mostre em TikTok ou Reels o “bastidores” dos seus preparativos para o Black Friday, como o estoque exclusivo, embalagens especiais e etiquetas de desconto para gerar mais expectativa.

Estratégia #2: Conteúdo Orgânico que conecta e vende

O conteúdo orgânico é aquele que não parece um anúncio, mas que consegue posicionar sua marca.

Em datas como o Black Friday, muitos focam apenas em pagar publicidade, mas esquecem que o conteúdo orgânico é o que gera confiança e comunidade.

Por exemplo, Glossier mantém seu estilo minimalista mesmo em temporada de ofertas.  Em vez de saturar com preços, cria conteúdo orgânico que destaca o estilo de vida de suas clientes. O resultado: alto engajamento e vendas constantes.

Como aplicar isso no seu negócio? 🤩

Existem muitas formas de fazer isso: Nas redes sociais, você pode compartilhar testemunhos reais de clientes satisfeitos (reposts, resenhas, vídeos). Também pode optar por usar reels ou TikToks mostrando usos criativos dos seus produtos ou benefícios. 

Participar das tendências adaptando-as à sua marca é uma forma orgânica de ganhar visibilidade sem gastar. Se você tem equipe ou loja física, envolva-os nos conteúdos. Isso humaniza e reforça o vínculo com sua audiência.

E não esqueça de montar um calendário com temas que mencionem o que você tem preparado, como: “5 razões para não perder nossas ofertas”.

Estratégia #3: Campanhas pagas para maximizar conversões

As campanhas pagas são importantes para alcançar públicos precisos e escalar rapidamente as vendas. E no Black Friday, seu valor se multiplica, pois a concorrência é intensa e cada marca busca se destacar no feed do cliente.

Por exemplo: Sephora e seu “Black Friday Beauty Preview”. Nesta campanha, a marca de beleza ofereceu 10 produtos a 10 dólares cada e uma oferta limitada dos mesmos.

Aqui usaram a antecipação e o urgency marketing para criar uma sensação de urgência, segmentando seu público para impactar clientes potenciais e aumentar as conversões.

Como aplicar isso no seu negócio? 🤩

Para aproveitar ao máximo suas campanhas, comece criando públicos personalizados no Facebook Ads como “pessoas que visitam seu site”, “usuários que interagem com seu perfil” ou “visitantes que abandonaram o carrinho”.

Esses públicos têm mais chances de conversão do que aqueles que nem ao menos seguem suas redes.

Você pode usar o retargeting para impactar novamente esses usuários que já interagiram com sua marca e mostrá-los anúncios de suas ofertas ou produtos que em algum momento lhes geraram interesse.

Estratégia #4: Influencers que impulsionem sua marca

Atualmente, os consumidores confiam mais nas recomendações de pessoas reais do que em um anúncio pago. Então, colaborar com influencers ou criadores de conteúdo que sejam afins à sua marca é uma maneira poderosa de se destacar e conectar com novas audiências.

Por exemplo, Samsung se associou a influencers para divulgar suas ofertas durante o Black Friday. Os criadores de conteúdo fizeram vídeos de unboxing e resenhas de produtos, o que gerou grande interesse nas promoções da marca.

Como aplicar isso no seu negócio? 🤩

Pense em microinfluenciadores (5k a 50k seguidores) que compartilhem os valores da sua marca para aumentar o alcance e a autenticidade de suas campanhas. Recomendamos usar códigos de desconto personalizados para cada influenciador e assim facilitar o acompanhamento e medição da campanha.

Da mesma forma, os conteúdos dos influencers podem potencializar sua estratégia paga. Com a permissão deles, utilize-os em anúncios no Facebook, Instagram e TikTok.

Você também pode convidar os criadores para fazer lives para mostrar produtos em tempo real e assim fomentar a interação e gerar confiança.

Estratégia #5: Live Shopping e vídeos ao vivo para vender em tempo real

Durante o Black Friday, os lives nas redes sociais podem converter espectadores em compradores em questão de minutos. Trata-se de conteúdo autêntico, imediato que dá espaço para esclarecer dúvidas, mostrar detalhes de produtos e lançar ofertas exclusivas.

Como exemplo desta estratégia, vejamos novamente a Sephora que fez lives com especialistas em beleza para mostrar produtos, ideias de presentes e descontos durante o Black Friday.

Os usuários podiam comprar diretamente do vídeo, o que gerou uma experiência interativa e vendas em tempo real.

Como você pode aplicar isso no seu negócio? 🤩

Para que você aproveite ao máximo suas transmissões ao vivo, encontre o horário em que sua audiência está mais conectada e faça demonstrações de produtos, unboxings ou comparações para captar o interesse.

O mais recomendado é oferecer descontos exclusivos apenas durante a transmissão para incentivar compras imediatas.

Você pode usar ferramentas de live shopping como TikTok Shop ou Facebook Live para facilitar a compra direta do vídeo. E não esqueça de interagir sempre com os usuários respondendo a perguntas para criar uma conexão mais próxima.

Estratégia #6: Automatize suas vendas com Inteligência Artificial e destaque-se da concorrência

Durante o Black Friday, as ofertas são abundantes, mas como fazer com que os clientes escolham sua loja entre as demais? 

A chave pode estar na Inteligência Artificial (IA). Um agente de vendas com IA permite personalizar, automatizar e otimizar seu funil de vendas para maximizar cada oportunidade de conversão.

MarketZhop recebia inúmeras consultas por WhatsApp sempre que lançava uma campanha - tal como a de Black Friday. Mas havia um problema: em altas temporadas sua equipe não dava conta.

Havia muitas mensagens que não podiam responder a tempo e isso se traduzia em vendas perdidas.

⚡ A solução? MarketZhop decidiu automatizar suas vendas por WhatsApp com um vendedor virtual com IA de Yavendió!. Em apenas seu primeiro mês usando Inteligência Artificial, aumentaram sua taxa de conversão em +5%, conseguindo fechar de cinco pedidos por dia para +20 diários e sem intervenção humana. 

Como aplicar esta estratégia no seu negócio? 🤩

Os assistentes virtuais com IA respondem consultas, fazem pedidos e recomendam seus produtos 24/7. 

Na Yavendió!, já ajudamos centenas de e-commerces a alcançarem suas metas de venda graças ao nosso vendedor virtual com IA para plataformas como WhatsApp, Messenger, lojas virtuais e sites.

Se você recebe consultas dos seus produtos a qualquer hora (até mesmo de madrugada e fins de semana!), automatizar com um assistente virtual é a solução. Você economizará pessoal e oferecerá uma compra rápida e personalizada aos seus clientes.

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3 Campanhas criativas de Black Friday que vão te inspirar

Cada vez mais marcas aproveitam esta data para lançar campanhas criativas que chamem a atenção dos consumidores. 

Aqui trazemos três exemplos que você pode aplicar facilmente no seu e-commerce:

1. Campanha de descontos exclusivos web e APP (Cencosud - Chile)

Cencosud do Chile lançou uma campanha de Black Friday 2023 com descontos de até 60% para compras através de seu app ou web.

Com isso, segundo a Cencosud Media, as transações em seus supermercados aumentaram 24% e o gasto médio subiu 17%. Na Easy, outra das marcas Cencosud, as operações se triplicaram e o gasto médio cresceu 20%. Enquanto que em sua loja Paris, as vendas duplicaram e o ticket médio aumentou 46%.

Por que funcionou?

Este caso nos mostra a importância de oferecer promoções e frete grátis, estratégias que muitas marcas subestimam, mas que têm um grande impacto na decisão de compra, tanto no comércio físico quanto no digital.

Aqui o erro a ser evitado é não gerenciar corretamente o estoque. Se você promove produtos sem ter estoque suficiente, corre o risco de gerar frustração e perda de confiança.

2. Campanha de entrega rápida (Ripley - Peru)

Ripley, uma das lojas mais populares do Peru, destacou seu serviço de entrega rápida para sua campanha de Black Friday. 

Nela, ofereceram promoções com entrega garantida em 24 horas, atraindo consumidores que valorizam a rapidez em suas compras. 

Por que funcionou?

Sua campanha responde diretamente a uma expectativa chave do consumidor digital atual: a rapidez.  Prometer uma entrega rápida diferencia sua marca, e saber que receberão seu produto no dia seguinte pode ser fundamental para fechar a compra.

Se sua loja oferece envios rápidos ou serviços similares, destaque-os em sua campanha para atrair quem deseja receber seus produtos de imediato.

3. Campanha de personalização que impulsiona conversões (Amazon - EUA)

Amazon, um dos grandes vencedores do Black Friday, destaca-se por suas campanhas inovadoras e centradas no cliente. 

Em edições anteriores, implementou uma estratégia de cross selling enviando e-mails personalizados com produtos complementares aos comprados no ano anterior.

Por que funcionou?

Essa tática, baseada no histórico de compras e segmentação, não só aumentou as vendas, mas melhorou a experiência do cliente ao oferecer recomendações relevantes. Uma oportunidade que a IA também pode aproveitar para sua marca.

Por isso, nunca deve se esquecer da segmentação de sua audiência. As promoções gerais não são tão eficazes quanto as personalizadas que você pode alcançar com esta estratégia. 

Checklist Final: Como se preparar para o Black Friday?

Deixamos aqui 5 passos essenciais a seguir para que sua marca esteja pronta para o Black Friday:

Passo 1: Planeje com antecedência

Alguns negócios se preparam com vários meses de antecedência. 

Recomendamos começar pelo menos 6 semanas antes do Black Friday para que você possa definir quais produtos destacará, seus objetivos de venda e criar sua estratégia de marketing. 

Passo 2: Garanta seu estoque e logística 

Verifique seu estoque e faça ajustes de acordo com o que mais será vendido. Para isso, é preciso analisar os hábitos e preferências de seus clientes, assim como o ticket médio que gastam nestas datas. 

Lembre-se de coordenar com fornecedores e transportadoras para garantir que tudo chegue a tempo e sem atrasos.

Passo 3: Otimize a experiência de compra online

Revise se sua loja online ou plataforma de vendas carrega rapidamente, é fácil de navegar e funciona bem em dispositivos móveis. Um site fluido e simples melhora a experiência do cliente e o motiva a continuar comprando.

Passo 4: Aproveite alianças e tendências 

Durante o Black Friday, influencers e colaborações com outros negócios podem dar aquele impulso para alcançar uma audiência mais ampla, o que se traduz em maior alcance e compras. Fique atento às tendências nas redes sociais e ajuste suas ofertas. Você também pode lançar promoções exclusivas e limitadas que aumentem o interesse.

Passo 5: Seja transparente e cuide da confiança

E por último, mas não menos importante, lembre-se de oferecer informações claras sobre preços, estoque e devoluções a todo momento. Em datas comerciais como o Black Friday, você deve evitar surpresas ou mal-entendidos que possam afetar a experiência do cliente e a reputação da sua marca.

Multiplique suas vendas de Black Friday com Yavendió! 

As temporadas comerciais podem rapidamente virar um caos se você não gerencia adequadamente as consultas e mensagens de possíveis clientes.

Você responde a clientes até altas horas da noite? Acha que precisa aumentar o pessoal para atender todas as mensagens?

Temos uma solução melhor:

✅ Automatize suas vendas digitais com a inteligência artificial de nosso vendedor virtual, disponível 24/7 e mais eficiente que um humano. 

Já ajudamos centenas de e-commerces a maximizar seu potencial de vendas, e seu negócio pode ser o próximo a conseguir isso! 

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