Incríveis exemplos de Chatbots no WhatsApp para E-commerce

Cansado de perder clientes por não responder a tempo ou por falta de pessoal suficiente? 

A solução é simples 💡 

Com um chatbot no WhatsApp, você pode automatizar todo o processo de atendimento e vendas enquanto se concentra em fazer seu negócio crescer.

Na Yavendió!, ajudamos empresas como a sua a multiplicar suas vendas graças ao poder dos chatbots com IA no WhatsApp. 

Por isso, aqui apresentamos 5 exemplos reais de chatbots em e-commerce para que você se inspire e analise os benefícios de contar com um para o seu negócio.

Como os chatbots do WhatsApp multiplicam as vendas em e-commerce?

Primeiro, vamos definir o que é um chatbot?

Em termos simples, um chatbot para e-commerce é um vendedor virtual automatizado que trabalha 24/7 em plataformas como WhatsApp, Messenger, sua loja virtual ou seu site. 

Seu ponto forte está em fornecer atendimento rápido e personalizado, ajudando seu negócio a aumentar as vendas, melhorar a experiência do cliente e, ao mesmo tempo, reduzir custos operacionais. 

Parece bom, não é? 😉

Inspire-se nestes 5 exemplos de chatbots do WhatsApp para sua empresa

Confira estes 5 exemplos de chatbots no WhatsApp para e-commerce que demonstram a magia que um vendedor virtual pode fazer por você.

Exemplo 1: Chatbot da Cataleya Store

Cataleya Store é uma loja online que oferece produtos variados, como probióticos, serum capilar, entre outros. Além de sua página web, você pode fazer compras através do WhatsApp. 

Graças ao seu chatbot, os clientes podem acessar facilmente ao catálogo atualizado de produtos. Isso é especialmente valioso, já que o site poderia não refletir o estoque em tempo real, o que evita confusões.

O vendedor virtual da Cataleya Store:

• Transforma o processo de compra em uma experiência simples e rápida. 

• Comunica os benefícios de cada produto usando um linguagem amigável e acessível.

• Ajuda a que o cliente se sinta atendido de maneira próxima e natural.

Exemplo 2: Chatbot no WhatsApp de Tenis Originales Guadalajara

Situada no México, Tenis Originales Guadalajara se especializa em tênis réplica G5 de alta qualidade, com designs idênticos aos originais, mas a um preço mais acessível.

Oferecem um amplo catálogo com variedade de modelos e tamanhos para todos os gostos.

Na interação com seu chatbot, vemos que ele otimiza a experiência do cliente ao fornecer rapidamente o estoque atualizado e recomendar produtos conforme as preferências do consumidor.

Um problema comum em qualquer negócio é quando um vendedor não responde com precisão as dúvidas do cliente. Neste caso, quando perguntamos sobre a originalidade do produto, a resposta do chatbot é honesta e clara, o que gera confiança.

Na Yavendió!, sabemos que muitos negócios perdem clientes por respostas tardias. No entanto, com Tenis Originales, garantimos que a inteligência artificial (IA) assegure respostas rápidas e detalhadas para manter o interesse do cliente e agilizar o processo de compra.

Exemplo 3: Chatbot no WhatsApp de Lolotec

É a vez da Lolotec, uma loja especializada na venda de iPhones recondicionados. Eles compram os dispositivos diretamente dos usuários e, após passarem por um rigoroso controle de qualidade, os colocam à venda.

Nesse tipo de negócio, a confiança é importante, por ser um mercado onde fraudes são comuns. 

Aqui, o chatbot no WhatsApp da Lolotec consegue transmitir um ambiente seguro desde a saudação. Quando o consumidor consulta sobre os detalhes do produto, o bot fornece informações precisas, ágeis e completas.

Ao perguntar sobre um produto fora de estoque, como o Iphone 15, a inteligência artificial simula o atendimento de uma loja física: Responde dúvidas, oferece recomendações e propõe alternativas para o produto não disponível.

Além disso, o chatbot guia os clientes indecisos, oferecendo-lhes recomendações claras e personalizadas, o que reforça a confiança do usuário e fomenta sua lealdade à marca.

Por fim, a disponibilidade em um e-commerce é essencial, pois muitas pessoas preferem fazer suas compras à noite ou depois de saírem do trabalho. 

Um chatbot com atendimento 24/7 ajudará a multiplicar a eficácia das suas vendas, algo que seria caro e difícil de conseguir apenas com pessoal humano.

Exemplo 4: Chatbot de Oh Zsa Zsa

Vamos com Oh Zsa Zsa! Essa marca peruana de moda feminina oferece uma ampla variedade de produtos elaborados com insumos nacionais da mais alta qualidade. Eles se preocupam em destacar sempre a autenticidade e o talento local em cada um dos seus designs.

Para a Oh Zsa Zsa, era crucial que o chatbot refletisse perfeitamente a personalidade da sua marca: próxima e jovem. Neste caso, o uso de emojis ajuda a reforçar esse tom amigável e cria uma experiência calorosa e pessoal para o cliente desde a mensagem de boas-vindas.

Como você pode ver no exemplo, o bot facilita interações rápidas, precisas e organizadas, algo fundamental ao administrar um catálogo extenso.

Embora pareça simples, um bom chatbot deve ser capaz de antecipar-se às necessidades do cliente, fazendo a conversa fluir de forma natural.

Exemplo 5: Chatbot de Bohr, loja saudável.

Finalmente, temos a Bohr, uma loja digital especializada na distribuição de produtos farmacêuticos, complementos nutricionais e de diagnóstico - com um foco especial nos produtos de Santa Natura.

Seu caso é especial porque, por estar relacionado à saúde, tem a responsabilidade de oferecer produtos da mais alta qualidade e gerar total confiança em seus clientes. 

Por isso, é crucial que os funcionários conheçam detalhadamente cada detalhe dos produtos que vendem. Nesse contexto, o uso de chatbots ajuda a reduzir consideravelmente a margem de erro.

Quando perguntamos ao chatbot da Bohr se um de seus produtos pode ser ingerido em qualquer idade, ele responde que consultará com um especialista humano para evitar dar uma resposta incorreta.

Isso é útil porque não subestima o conhecimento humano (especialmente o de um profissional) e preveni uma compra que poderia ter efeitos prejudiciais para a saúde do cliente.

Aqui, a inteligência artificial do seu chatbot gerencia eficientemente as consultas quando não se menciona um produto específico, interpretando e vinculando corretamente com a informação adequada. Um acerto total!

Torne-se o próximo negócio de sucesso com um chatbot da Yavendió!

Assim como ajudamos centenas de e-commerces a maximizar seu potencial de vendas, o seu negócio pode ser o próximo! 

Na Yavendió!, garantimos que sua marca preserve sua essência, enquanto nosso chatbot com inteligência artificial multiplica suas vendas de maneira mais eficaz que um humano, 24 horas por dia!

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