Guia rápida: Como estabelecer metas de vendas para o seu e-commerce

Todos queremos a fórmula mágica para ter um negócio bem-sucedido, mas nada disso é possível sem uma meta clara 🎯 

Na YaVendió! sabemos bem disso porque ajudamos mais de 100 negócios de e-commerce a aumentar suas vendas e alcançar o sucesso comercial, graças a ter objetivos de vendas claros. 

Hoje vamos te ajudar a criar seu próprio método para estabelecer objetivos de vendas SMART para o seu negócio. 

 Neste artigo, veremos: 

• O que são os objetivos de vendas

• Como estabelecer seus objetivos de vendas em 6 passos

• Tipos de objetivos SMART para aumentar suas vendas em e-commerce

Resumindo, o que é um objetivo de vendas? 

Os objetivos de vendas são metas mensuráveis que a área comercial estabelece para incrementar as vendas do seu negócio. Eles são desenvolvidos de forma periódica (mensal, trimestral, anual) e a longo prazo.

Os objetivos de vendas claros funcionam como um roteiro para sua equipe. 

6 passos para estabelecer seus objetivos de venda

Aqui apresentamos os seis passos-chave para definir objetivos que impulsionem seu crescimento comercial.

Paso 1: Revise seu histórico e diagnostique 📃

Não se pode tomar um remédio sem saber os sintomas da doença. Por isso, primeiro você deve saber a situação real da sua empresa para determinar onde deve se concentrar e os objetivos a implementar.

Para melhorar as vendas é necessário identificar as fraquezas e fortalezas do seu negócio, assim como a situação atual da sua indústria. Desenvolver uma matriz SWOT ou uma análise PESTEL pode ajudá-lo nesta etapa. Só assim você poderá ter uma visão realista do seu ponto de partida.

Paso 2: Trabalhe SMART, não duro 😉

Trabalhe de forma inteligente com a metodologia SMART e defina seus objetivos com precisão. Para desenvolver seus objetivos de vendas SMART, considere estes passos: 

• Torná-los específicos: Seus objetivos devem ser concretos e claramente definidos para que as vendas sejam possíveis.

  
  

• Certifique-se de que sejam mensuráveis: Os objetivos têm que ser mensuráveis para que você possa avaliar sua eficácia ou falha. Portanto, você deve aplicar uma forma específica de medição como datas, porcentagens, números, etc. Isso ajudará suas metas a serem alcançáveis.

  
  

• Mantenha-os alcançáveis: Seja realista. Objetivos fora das suas possibilidades só farão você perder tempo e oportunidades de melhoria. Busque desafios, mas não impossibilidades.

  
  

• Devem ser relevantes: Suas metas precisam estar alinhadas com os objetivos de longo prazo e o andamento da sua empresa. De nada serve visar ações indiretas, quando é necessário que impactem diretamente no negócio.

  
  

• De duração limitada: Coloque um cronômetro; ou seja, limite o tempo de sucesso. É importante porque ajudará a saber se é viável alcançá-lo ou não. 

Um exemplo de objetivo de venda usando a metodologia SMART seria: Aumentar as vendas de bolsas Chanel em 20% durante o primeiro trimestre de 2025.

Paso 3: Estabeleça ações e métricas ⚡

Aqui, a pergunta que você deve fazer é: Quais ações (atividades específicas) e métricas (indicadores) preciso para cumprir esses objetivos?

As ações podem ser:

• Treinamento de pessoal

• Campanhas promocionais

• Otimização dos canais de vendas

• Monitoramento de clientes, etc.

Enquanto isso, as métricas permitirão a você medir a eficácia dessas ações.  

Paso 4: O que não se comunica, não existe 📢

Comunicar os objetivos de vendas para sua equipe e fazê-los participar fará com que se sintam incluídos, elevando o alcance empresarial ao plano pessoal.

Lembre-se que isso também implica que seus colaboradores reconheçam suas fraquezas e fortalezas. Portanto, é importante ter um bom feedback com eles.

Neste sentido,  Sebastián González, Chief Revenue Officer (CRO) da YaVendió!, dá-nos um valioso conselho sobre como fazê-lo de forma assertiva:

Paso 5: O que não se mede, não se pode melhorar 📊

O mercado está sempre mudando, por isso, medir e ajustar seus objetivos de vendas é uma tarefa importantíssima para continuar crescendo.

Ao longo do caminho, você perceberá se estipulou metas muito altas ou baixas. Esses resultados intermediários terão que ser ajustados para cenários mais realistas. Lembre-se que se trata de uma supervisão constante. Mas não se preocupe, existem ferramentas para ajudá-lo a conseguir isso.

🤖 Por exemplo, se seu negócio está focado em vendas pelo WhatsApp ou redes sociais, os chatbots da YaVendió! oferecem uma plataforma que permitirá monitorar seus objetivos de vendas de forma rápida e fácil.

Você poderá conseguir métricas desde número de chats respondidos, vendas finais, tempo de resposta, entre outras.

Paso 6: Uma equipe motivada move montanhas 💪

“Mais moscas são pegas com mel do que com fel”, diz o antigo provérbio. E é que manter alta a motivação de sua equipe é tão importante quanto obter vendas.

Tenha em mente que as motivações da empresa não estão necessariamente ligadas aos interesses dos seus colaboradores, por isso você deve criar estratégias de vendas que impulsionem suas competências para um plano individual.

Uma forma de alcançar isso é através de comissões por vendas com base no número de novos clientes. 

4 tipos de objetivos SMART para vendas em e-commerce

Existem muitos objetivos de vendas de acordo com a necessidade do seu negócio. Escolha, considerando os pontos anteriores, quais são os mais importantes para começar.

Aqui apresentamos alguns objetivos de vendas com exemplos para seu e-commerce:

1. Objetivo de conversão

Trata-se de fazer com que o cliente realize a ação que você planejou. Pode ser tão simples quanto realizar uma compra online. 

Por exemplo: Aumentar a taxa de fechamento de vendas do WhatsApp em 15% nos próximos 3 meses.

Aí você está trabalhando as habilidades dos seus vendedores e o discurso de vendas. Da mesma forma, você pode reduzir o tempo de conversa, a taxa de abandono, aumentar a conversão através do chat ao vivo, etc.

🤖 Na YaVendió! podemos ajudá-lo a alcançar esses objetivos por meio de um chatbot com inteligência artificial (IA) especializado em vendas e-commerce. Converse hoje com YaVendiosita! e receba um demo grátis. 🎁

2. Objetivos de venda por canal

É quando você tem múltiplos canais de venda como redes sociais, site, WhatsApp, etc.

Um exemplo deste objetivo seria: Gerar 20% mais vendas diretas por meio de canais de redes sociais durante os próximos cinco meses.

Lembre-se sempre de delimitar o tempo de cada meta.

3. Objetivos de receita ou faturamento

É focado no valor monetário total das vendas. Em outras palavras, esses objetivos estão relacionados ao total de receitas que queremos alcançar. 

Por exemplo: Gerar R$20.000 em vendas durante o segundo trimestre.

4. Objetivos de vendas de valor agregado

Quando vendemos produtos com valor adicional para o cliente, provocamos maior margem de lucro. Existem dois casos em que podemos aplicá-los:

• Nas vendas adicionais (upselling), busca-se que o cliente adquira um produto mais caro do que inicialmente pensado.

  Exemplo: Fazer com que 40% dos clientes que compram na loja online escolham um iPhone 16 Pro Max em vez de um iPhone 15.

  
  

• Por outro lado, nas vendas cruzadas (cross-selling), oferecem-se produtos complementares que se somam ao que já está sendo comprado.

  Por exemplo: Fazer com que 20% dos clientes que compram teclados para PC (produto principal) na loja digital também adquiram um mousepad (produto complementar) na campanha de Natal.

Depois de estabelecer suas metas, crie um sistema

David Tafur, CEO da YaVendió!, explica como criar um sistema para alcançar seus objetivos a longo prazo:

Na YaVendió! estamos prontos para impulsionar seus objetivos

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