7 ferramentas para cobrar pelo WhatsApp sem complicações

Você tem dificuldades para cobrar de seus clientes? 👀

Sabemos que essa parte do negócio pode ser um desafio, mas é essencial para continuar crescendo.

A boa notícia é que existem ferramentas no mercado que podem te ajudar a gerenciar suas cobranças de maneira rápida, simples e profissional ¡E tudo pelo WhatsApp!

Neste artigo, vamos mostrar 7 ferramentas para realizar uma cobrança eficaz pelo WhatsApp Business e garantir que seu dinheiro chegue sem problemas 🙌

Etapas da cobrança eficaz pelo WhatsApp: Como funcionam os pagamentos pelo WhatsApp?

Primeiro, você deve entender que as cobranças pelo WhatsApp funcionam através de sistemas de pagamento integrados com o aplicativo, como links de pagamento que redirecionam o cliente para uma plataforma segura. 

Esses links permitem que os negócios enviem um link direto para que o cliente complete a transação sem sair do aplicativo.

No entanto, para que tudo funcione corretamente, não basta apenas enviar o link. É essencial ter um processo organizado e compreender que cobrar pelo WhatsApp requer uma abordagem diferente da venda presencial.

Estas são as etapas que você deve seguir para uma cobrança eficaz pelo WhatsApp: 

1. Organize-se: Comece organizando os detalhes desde o valor até as formas de pagamento.

2. Entre em contato com o cliente: Agora que você já tem registrados e categorizados quem cobrar, inicie o contato de forma amigável e sem ir direto ao valor.

3. Efectue a cobrança: Faça de forma simples, precisa e breve. Aborde a cobrança sem perder seu objetivo, mas evite soar ameaçador. Tenha sempre em mente sua categorização.

4. Valide o pagamento: Confirme se a mensagem de pagamento foi clara e forneça detalhes sobre as opções de pagamento disponíveis.

5. Monitore o processo: Continue em contato para confirmar que o cliente está realizando o pagamento. Uma vez confirmado, proceda com a entrega ou eliminação da dívida.

6. Documente o pagamento: Finalmente, registre as cobranças de forma detalhada com ferramentas contábeis ou seu próprio sistema. 

As 7 melhores ferramentas para cobrar pelo WhatsApp

Agora vejamos que ferramentas podem te ajudar nos seus processos de cobrança:

1. Moonflow – Gestão de cobranças com inteligência artificial

Desde iniciar a conversa até o monitoramento constante, tudo deve ser gerenciado estrategicamente para cobrar sem danificar o relacionamento comercial a longo prazo.

Moonflow te oferece automatizar a cobrança por meio de inteligência artificial (IA) para simplificar o processo e garantir que cada passo seja executado de maneira eficiente e consistente. 

Com sua plataforma, você poderá centralizar suas arrecadações e otimizar suas estratégias de cobrança em múltiplos canais como WhatsApp, e-mail e/ou ligações.

Além disso, permite visualizar em tempo real os pagamentos diretos e criar comunicações personalizadas como páginas web de cobranças.

Sua vantagem é que reduz até 90% os custos operacionais em todo o processo de cobrança, assim sua equipe pode se concentrar em outros aspectos do seu negócio.

Outra grande vantagem é sua segmentação inteligente de clientes porque permite saber quais estratégias personalizadas aplicar, o que aumenta as chances de sucesso na cobrança com clientes devedores. 

Preços do Moonflow 

• Cobrança para empresas: $299 por mês a versão essential e $399 por mês a versão pro.

• Cobrança para pessoas: $249 por mês a versão essential e $349 por mês a versão pro

*Os planos podem variar de acordo com a quantidade de clientes.

Saiba mais sobre Moonflow e comece a cobrar de forma eficaz com Inteligência Artificial. 

2. Lyra – Integração rápida com links de pagamento

Lyra oferece uma solução de cobranças através do WhatsApp que permite criar e enviar links de pagamento diretamente para os clientes, facilitando assim o processo de pagamento a partir de dispositivos móveis.

Com Lyra, você tem a opção de personalizar as solicitações de pagamento e fazer acompanhamento dos estados das mensagens. 

Além disso, protege dados sensíveis, como cartões de crédito ou informações pessoais, graças a um código único (token) para realizar pagamentos futuros de forma segura, sem a necessidade de armazenar as informações reais do cliente. Isso reduz o risco de fraude e melhora a segurança das transações.

Além disso, as solicitações de cobrança são enviadas através de uma conta certificada pelo Facebook para o WhatsApp, o que gera maior confiabilidade para seus clientes.

Não são necessários aplicativos adicionais, apenas uma conta no WhatsApp e um contrato com Lyra

Preços do Lyra

Para países como Argentina, Brasil, Chile, México, Peru e Uruguai, deve-se entrar em contato diretamente com a Lyra para obter um orçamento personalizado.

3. Mercado Pago – Plataforma com múltiplos métodos de pagamento

Aqui Mercado Pago permite criar um link personalizado com diversos métodos de pagamento como cartões de crédito e débito ou até mesmo em dinheiro, que você pode compartilhar por WhatsApp, redes sociais ou qualquer meio digital. 

Entre suas fortalezas, destaca-se que os negócios recebem as cobranças instantaneamente, com proteção antifraude e comissões claras, sem a necessidade de um site.

É uma solução prática e não é necessário ter uma loja online. Ideal para empreendedores e negócios e-commerce que buscam simplificar suas cobranças.

Preços do Mercado Pago

A implementação no negócio é gratuita. Mercado Pago cobra através de comissões que variam de 2,99% a 5,99%, conforme a transação ou tipo de pagamento.

4. Mensagens de cobrança para WhatsApp

Os modelos de mensagens de cobrança também são uma ferramenta útil para seu processo de cobranças. 

Aqui te compartilhamos nosso artigo com mensagens de cobrança reais para te inspirar e ajudar a criar uma alinhada à sua marca e público-alvo. Uma abordagem personalizada pode fazer com que o cliente pague sem demora e com uma atitude positiva.

Lembre-se que para chegar à cobrança, o sucesso nas vendas é crucial e você pode automatizar esse processo com um chatbot especializado em vendas.

Na Yavendió! temos o seu próximo vendedor virtual com Inteligência Artificial que gerencia todo o processo de vendas de maneira rápida, segura e eficiente. Como funciona? Saiba mais no nosso site.

5. Automatização de mensagens no WhatsApp

Agora, se você quiser tentar por conta própria, aqui te mostramos como configurar as mensagens do WhatsApp Business para cobrar seus clientes:

1. Baixe e abra o WhatsApp Business

2. Acesse o menu

3. Vá para "ferramentas para empresas", depois "organize seus chats" e escolha "respostas rápidas".

4. Adicione a mensagem

5. Edite o conteúdo da mensagem (você pode adicionar links de pagamento e emojis)

6. Escolha o atalho no seu teclado que ativará a resposta rápida.

7. Salve a configuração.

Aqui você só programa o conteúdo da mensagem, mas ainda precisará selecionar manualmente o atalho de cobrança na conversa.

Para automatizar todo o processo, plataformas como Moonflow ou Yavendió! garantem que tudo seja feito sem a necessidade de intervenção manual.

Se você busca automatizar suas vendas pelo WhatsApp, converse com Yavendiosita (nosso chatbot com IA) e receba uma demonstração grátis 🎁

6. Incentivos para motivar ao pronto pagamento 

Oferecer incentivos é outra maneira eficaz de motivar o cliente a pagar pontualmente e evitar que se torne devedor. As opções incluem descontos, promoções ou facilidades de pagamento.

Por exemplo: 

• “Receba um desconto de 10% se realizar o pagamento dentro de 48 horas após o recebimento desta mensagem. Aproveite esta oferta exclusiva e economize em seu próximo pagamento.” 

Neste exemplo, o incentivo é direto e atraente, o que motivará o cliente a aproveitar a oferta por tempo limitado.

7. Contato direto para resolver suas dúvidas

Diversos fatores podem impedir um pagamento pontual. Por isso, é fundamental oferecer um canal de comunicação onde o cliente possa resolver dúvidas e receber soluções personalizadas de acordo com sua situação ou dívida. Isso demonstra um interesse genuíno pelo seu caso, o que fortalece o relacionamento a longo prazo.

Simplifique suas cobranças pelo WhatsApp

Cobrar pelo WhatsApp pode ser estressante ao lidar com clientes devedores ou quando se deve gerenciar cada etapa de forma individual. Por isso, incorporar ferramentas automatizadas pode fazer com que o processo seja mais bem-sucedido, menos invasivo e mais simples. 

É importante compreender profundamente o processo e escolher as ferramentas que melhor se alinhem às necessidades e capacidades do seu e-commerce. Assim, você poderá otimizar tempo, recursos e oferecer uma experiência mais eficiente tanto para sua empresa quanto para seus clientes.