As 7 principais ferramentas que transformarão suas vendas no WhatsApp Business

WhatsApp é a quarta plataforma mais popular para fechar vendas a nível mundial. E apenas em 2022, Brasil, México, Peru e Colômbia lideraram a lista de países com maiores receitas no WhatsApp Business. Por isso, não é surpresa o rápido surgimento de ferramentas para vender por WhatsApp a partir da América Latina ⚡

Se pensarmos nisso, isso traz grandes vantagens para os negócios em nossos países, pois já poderíamos contar com plataformas que conhecem o mercado de primeira mão, suporte em espanhol ou português e planos adaptados à região.

Então, se você tem um negócio digital na América Latina, pode se interessar por essas 7 ferramentas para vender pelo WhatsApp Business: 

• YaVendió!

• SendPulse

• Walink

• Pency App

• Leadsales

• OlaClick

• Samu.ai

Para este top, revistei os sites de cada serviço e analisei comentários de seus usuários no TrustPilot, Google Reviews e Capterra para identificar as características mais marcantes. Incluo informações atualizadas sobre os preços para uma comparação completa.

Vamos ver as melhores 7 empresas na América Latina com poderosas ferramentas para vendas por WhatsApp 🚀

1.- YaVendió! - Chatbot com inteligência artificial especializado em vendas e-commerce

YaVendió! é uma plataforma de comércio conversacional que permite aos negócios digitais vender 24/7 através do WhatsApp. Imagine ter um vendedor virtual que responde aos seus clientes, ajuda na escolha de produtos e gerencia seus pedidos, tudo de forma automatizada! 

Além disso, com sua capacidade de enviar conteúdo em diversos formatos como áudios, fotos e vídeos, YaVendió! oferece aos seus clientes uma experiência de compra fluida e personalizada.

Triplique suas vendas no e-commerce

O mais interessante do YaVendió é que não só melhora o atendimento ao cliente, mas também pode aumentar suas vendas em até três vezes. Segundo Dashly, os negócios que usam chatbots com inteligência artificial mostram até 3x mais conversão em vendas comparado aos que têm apenas um site. Isso se deve à interação direta e personalizada do comércio conversacional. 

Quer ver como funciona? Receba uma demo do YaVendió! no seu WhatsApp 🎁

Características principais

• Vendedor virtual 24/7: Responde imediatamente aos seus clientes e os guia no processo de compra. Você não perderá mais uma oportunidade de venda — mesmo fora do horário de trabalho.

• Fluxo automatizado: YaVendió automatiza cada etapa do processo de vendas, desde a saudação inicial até o fechamento da transação. Isso permite que seu negócio gerencie múltiplas conversas simultâneas até em períodos de alta demanda sem aumentar o quadro de funcionários.

• Dashboard com estatísticas: Poderá monitorar todas as conversas e obter relatórios detalhados sobre as interações e suas vendas.

• Ofertas e lembretes automáticos: A plataforma utiliza inteligência artificial para enviar promoções personalizadas e lembretes aos seus clientes.

• Integração com WhatsApp e seus outros canais: A ferramenta pode se integrar para responder suas mensagens no WhatsApp, Facebook, Instagram e o chat de seu site.

Preços

• Planos a partir de USD 199/mês de acordo com o volume de mensagens que você recebe. Conheça todos os planos de YaVendió! 🚀

2.- Sendpulse - Chatbot tradicional para empresas

Classificação: 4.6/5 ⭐ (611 opiniões)

SendPulse é uma plataforma de automação de marketing que permite criar chatbots para WhatsApp. Sua missão é ajudar as empresas a se comunicarem melhor com seus clientes através de respostas automáticas e mensagens personalizadas. 

Com seu intuitivo editor online, é simples desenhar fluxos conversacionais para responder 24/7 sem complicações. Além disso, você pode integrá-la com outras ferramentas para gerenciar campanhas e dados.

Resumindo, os chatbots do SendPulse tornam o atendimento ao cliente mais rápido e ajudam as empresas a coletar informações valiosas sobre seus usuários. Isso também permite uma segmentação e personalização eficaz em futuras campanhas de marketing. 

Características principais

• Editor de arrastar e soltar: Permite criar fluxos de mensagens sem necessidade de conhecimentos técnicos.

• Integração com CRM: Mantém organizada a informação de seus clientes para personalizar campanhas.

• Fluxos automatizados: Você poderá configurar mensagens baseadas em ações de seus usuários ou palavras-chave.

• Modelos de mensagens: Utilize modelos pré-desenhados alinhados com as diretrizes do WhatsApp para facilitar conversas.

• Análises e relatórios: Terá métricas sobre o desempenho do chatbot e a interação com seus clientes.

Preços

• Versão básica: Gratuita com máximo de 10.000 mensagens por mês.

• Versão PRO: Entre USD 10 e USD 3.215 por mês (Segundo a quantidade de assinantes)

3.- Walink - Criador de links de contato para WhatsApp

Wa.link é a ferramenta #1 para criar links curtos de WhatsApp. Agora, qualquer pessoa interessada em seus produtos poderá iniciar uma conversa com você sem necessidade de salvar seu número. Isso facilita a comunicação com seus clientes porque elimina passos desnecessários. Além disso, cada link vem com um código QR.

Entre as características mais interessantes do wa.link está a personalização dos seus links com mensagens predefinidas. Também oferece opções premium para ter uma página multilink e acessar estatísticas sobre o uso dos links. 

Em poucas palavras, Wa.link não só simplifica o contato, mas também fornece ferramentas valiosas para entender melhor como as pessoas interagem com seu negócio.

Características principais

• Geração gratuita de links: Permite criar links sem custo e sem necessidade de cadastro.

• Personalização do link: Você pode adicionar mensagens predefinidas e emojis.

• Código QR: Cada link gerado inclui um código QR baixável.

• Domínio personalizado (Premium): Opção para criar links com o nome do negócio (ex. wa.link/MeuNegocio).

• Análise de cliques (Premium): Acesso a métricas sobre o desempenho dos links.

• Sistema multiagente (Premium): Capacidade para gerenciar múltiplas linhas de WhatsApp a partir de um único link.

Preços

• Versão gratuita

• Plano Premium: A partir de USD 6 por ano por link

Você pode se interessar: Guia rápido para vender por WhatsApp

4.- Pency App - Uma loja online para o seu comércio 

Classificação: 4.6/5 ⭐ (77 opiniões)

Pency App é uma plataforma que permite criar sua própria loja online sem complicações técnicas. Seu foco principal é ajudar a gerenciar vendas e pedidos através do WhatsApp, o que permite manter um contato direto com seus clientes. 

Seu design intuitivo permite carregar produtos e gerenciar seu catálogo digital rapidamente. Além disso, o Pency não cobra comissões por vendas, o que o torna uma opção atraente para quem está começando.

A ferramenta se adapta a diferentes tipos de negócios e oferece um plano gratuito. No entanto, este plano tem um limite na quantidade de produtos que você pode exibir. Se precisar de mais funcionalidades, há planos premium que incluem características avançadas como integração com Facebook e Instagram Shop e estatísticas detalhadas de suas vendas.

Características principais

• Gestão de catálogo: Carregue produtos com até 4 imagens e crie promoções.

• Sem comissões por venda: Não cobra comissões sobre as transações realizadas.

• Personalização da loja: Adapte o design à identidade visual do seu negócio.

• Flexibilidade nos pagamentos: Oferece múltiplas opções de pagamento como dinheiro e Mercado Pago.

• Estatísticas de vendas: Acesso a relatórios sobre o desempenho e visitas à sua loja.

Preços

• Plano gratuito

• Plano inicial: USD 3 por mês

• Plano comercial: Desde USD 4 por mês

• Plano premium: Desde USD 8 por mês

5.- Leadsales - CRM para WhatsApp 

Classificação: 3.7/5 ⭐ (148 opiniões) 

Leadsales é um CRM projetado para integrar e gerenciar a comunicação com seus clientes através do WhatsApp, Facebook e Instagram. Sua missão é simplificar o processo de vendas, permitindo que as empresas organizem suas interações e melhorem o atendimento ao cliente. 

O interessante do Leadsales é que você pode criar funis de vendas personalizados para acompanhar o progresso de seus prospectos desde o primeiro contato até o fechamento. 

Além disso, possui funções como a autoatribuição de leads entre os membros da equipe e a programação de mensagens, o que ajuda a manter uma comunicação constante com os clientes sem estar presente o tempo todo. 

Características principais

• Funis de vendas personalizados: Organize e gerencie o avanço de seus prospectos ao longo do ciclo de vendas.

• Atribuição automática: Distribua leads entre os agentes disponíveis para assegurar um acompanhamento eficiente.

• Programação de mensagens: Envie lembretes e mensagens importantes no momento correto.

• Centralização de chats: Agrupe todas as interações em uma única plataforma.

Preços

• Plano mensal: USD 83.99 por mês (USD 7 pelos primeiros 14 dias)

6.- OlaClick - Sistema de pedidos por WhatsApp para restaurantes 

Classificação: 3.8/5 ⭐ (23 opiniões)

OlaClick é uma plataforma projetada para ajudar restaurantes e negócios de alimentos a gerenciar seu menu digital e pedidos. Com um clique, você poderá ativar seu menu online e fazer com que seus clientes realizem pedidos através do WhatsApp. A interface é tão fácil de usar que você não precisa ser um especialista em tecnologia para aproveitá-la ao máximo.

Além disso, oferece uma variedade de funções que facilitam a gestão do restaurante, desde um sistema para ponto de venda até controle de inventário. Você pode personalizar seu menu, gerenciar entregas a domicílio e analisar o progresso de suas vendas com relatórios detalhados.

Na nossa opinião, OlaClick é uma ótima opção para empreendedores no setor gastronômico que buscam digitalizar seu negócio.

Características principais

• Menu digital interativo: Crie menus atraentes e fáceis de navegar.

• Sistema de pedidos por WhatsApp: Permite que seus clientes façam pedidos diretamente pelo app.

• Controle de inventário: Mantenha um acompanhamento detalhado dos seus pratos prontos e não prontos.

• Relatórios analíticos: Acesso a dados sobre vendas e produtos mais populares.

• Sistema de entrega (Planos pagos): Gerencie entregas a domicílio sem intermediários.

Preços

• Plano Start: Gratuito (depois de 1 ano deve mudar para um dos planos pagos)

• Plano Advanced: USD 7 / mês

• Plano Premium: USD 19 / mês

7.- Samu.ai - Assistente IA para equipes de vendas 

Classificação: 4.7/5 ⭐ (15 opiniões)

Samu.ai é uma ferramenta impulsionada por inteligência artificial que ajuda as equipes de vendas a analisar e otimizar suas videochamadas. Ao gravar e estudar as interações, Samu fornece relatórios detalhados para entender quais aspectos estão funcionando e quais precisam melhorias. Isso significa que, ao invés de se basear em suposições, sua equipe poderá tomar decisões informadas e estratégicas para fechar mais vendas.

O bacana do Samu é que não só simplifica o processo de acompanhamento, mas também economiza tempo ao automatizar tarefas como transcrição de chamadas e criação de notas para o CRM. Além disso, integra-se facilmente com ferramentas como Google Meet e WhatsApp, permitindo que os vendedores capturem dados chave sem interromper seu fluxo de trabalho.

Características principais

• Gravação e transcrição de chamadas: Capture todas suas videochamadas para revisá-las quando necessário.

• Análise inteligente: Obtenha insights sobre o desempenho de cada vendedor e áreas de melhoria.

• Resumos focados em vendas: Receba resumos claros que destacam os pontos mais importantes de cada chamada.

• Integração com CRM: Conecte o Samu ao seu sistema atual de forma fácil e imediata.

• Relatórios diários: Receba relatórios sobre o estado do seu funil de vendas e recomendações.

Preços

• Plano básico: USD 40 por mês por usuário (mínimo 3 usuários) 

• Você pode solicitar uma prova gratuita de 10 dias

Agora, como escolher sua próxima ferramenta para vender por WhatsApp?

Vimos 7 ferramentas incríveis com diversos benefícios ao vender por WhatsApp. Se você perguntar qual deveria selecionar, não posso dar uma resposta única, pois depende do que seu negócio precisa. Mas deixo cinco aspectos a considerar que podem ajudá-lo nessa importante decisão:

Facilidade de uso 🕓

Ao adquirir um novo serviço, você quer que você e sua equipe possam começar a utilizá-lo no menor tempo possível. Por isso, considere o fator da curva de aprendizado. 

Atualmente, muitas ferramentas enfatizam a usabilidade de sua plataforma e a experiência do usuário. Por isso, certifique-se de rever o quão intuitiva é a interface ou pergunte sobre o treinamento da sua equipe e quão envolvidos devem estar para que a ferramenta funcione corretamente no dia a dia.

Compatibilidade e rápida integração ⚡

Isso é essencial. O serviço que você escolher deve poder se integrar fácil e rápido com as outras ferramentas do seu fluxo de vendas. No seu primeiro contato com o fornecedor em potencial, mencione quais outras plataformas sua equipe usa e investigue como a ferramenta para vender por WhatsApp pode aumentar o desempenho delas. 

Alto valor para o seu negócio 💰

É muito comum ser atraído por preços baixos, mas às vezes o barato pode trazer custos a longo prazo. E isso é realmente uma economia? Por isso, a recomendação aqui é não se centrar 100% no custo da ferramenta. É um ponto importante, sim, mas também devemos considerar o valor gerado. 

Como avaliar isso se você ainda não é cliente? Primeiro, identifique qual é a maior dor no seu negócio e se isso se alinha com a função principal da ferramenta. Isso para assegurar que você está resolvendo o que trará maior valor. Depois, reveja testemunhos de clientes, seus resultados e responda: Este é o impacto que você precisa no seu negócio para aumentar diretamente os lucros?

Excelência no atendimento ao cliente 🤝

Quando se trata de serviços, você quer garantir que sua equipe terá o suporte necessário e imediato quando houver algum problema. Talvez o processo de venda não seja o momento adequado para avaliar esse aspecto, mas você pode rever avaliações ou depoimentos de outros clientes e verificar se mencionam como é o atendimento ao cliente. Outra forma é utilizando os períodos gratuitos, dias a custo reduzido ou demos da ferramenta para conhecer de perto como é a resposta do fornecedor quando você relata problemas.

Enfoque no seu setor 🌟

Um fator que nem sempre é mencionado, mas pode fazer a diferença é a especialização do fornecedor no seu setor. Muitas vezes existem desafios únicos no nicho em que você está e uma ferramenta que resolve esses problemas que impactam diretamente é um grande diferencial. Por exemplo, Olaclick foca em empreendimentos gastronômicos, enquanto YaVendió! se especializa em negócios e-commerce.

Experimente YaVendió!, o chatbot com IA para o seu e-commerce 

Às vezes a melhor maneira de saber se uma ferramenta é a adequada para sua equipe é vendo-a em ação. No YaVendió!, treinamos nosso chatbot com a mesma tecnologia que oferecemos aos nossos clientes. Assim, você pode experimentar tudo o que podemos fazer pelo seu negócio! Converse gratuitamente com YaVendiosita no Whatsapp. 🤖