As oportunidades que a Inteligência Artificial oferece no comércio conversacional pelo WhatsApp

Na era digital, o comércio através de plataformas de mensagens como o WhatsApp tornou-se essencial. As ferramentas para gerenciar vendas através desta plataforma variam desde simples chatbots até sistemas integrados de CRM. Estas ferramentas permitem automatizar respostas, organizar chats de clientes e, às vezes, até processar pagamentos diretamente a partir da conversa. Mas, quão eficazes elas são?

A rapidez na resposta a clientes potenciais, a organização de chats e a possibilidade de rastrear o contato com os clientes são apenas algumas das vantagens. E, além disso, aumentam a produtividade das equipes de vendas, mas essas tecnologias não estão isentas de limitações.

As ferramentas tradicionais muitas vezes dependem de scripts predefinidos, o que limita sua capacidade de responder a consultas complexas ou inesperadas. Além disso, a falta de um entendimento contextual pode levar a respostas irrelevantes ou imprecisas, prejudicando a relação com o cliente.

De fato, em um estudo realizado pelo PlayGroup para o Peru já mostrava essa tendência: 40% dos entrevistados apontaram que encontraram um problema técnico ao se comunicar com um chatbot. E é aqui que a inteligência artificial entra em jogo, marcando uma diferença significativa.

Diferentemente das ferramentas convencionais, um vendedor virtual pode entender e processar a linguagem natural, aprendendo de interações anteriores para oferecer respostas mais precisas e personalizadas. Pode, além disso, lidar com consultas complexas, fornecer recomendações baseadas no comportamento do cliente e, o mais importante, aprender e se adaptar continuamente.

Todas essas características não só melhoram a experiência do cliente, mas também liberam as equipes de vendas para se concentrar em tarefas mais estratégicas e de supervisão, impulsionando assim a eficiência e eficácia ao longo de todo o processo de vendas.

Em resumo, embora as ferramentas tradicionais para gerenciar vendas pelo WhatsApp ofereçam certos benefícios, suas limitações são claras. Um vendedor virtual baseado em inteligência artificial oferece uma solução mais robusta, dinâmica e adaptativa, alinhada com as demandas e a velocidade do mercado atual.

Yavendió é o aliado que o seu negócio precisa para abraçar o futuro das vendas. Sua plataforma se especializa em melhorar a comunicação com seus clientes, integrando a inteligência artificial de maneira eficaz. Com Yavendió, você não apenas atende às expectativas do mercado digital, mas as supera, garantindo que cada interação com o cliente seja valiosa e cada oportunidade de venda, aproveitada ao máximo.