Cómo crear tu speech de ventas por WhatsApp (+ tips expertos)

Transforma tus conversaciones diarias en clientes con un speech de ventas efectivo para WhatsApp ⚡

Si esta aplicación de mensajería es uno de tus principales canales de venta, este artículo es para ti. Probablemente, llegaste aquí buscando ¿cómo crear un discurso de ventas que no suene invasivo, mantenga al cliente interesado y termine en una conversión?   

Eso es exactamente lo que responderemos junto a recomendaciones expertas de Sebastián González, Chief Revenue Officer (CRO) de YaVendió!, servicio especializado en ventas por Whatsapp. 

Hoy veremos: 

• La estructura ideal de tu speech de ventas por WhatsApp

• 3 estrategias para mejorar la efectividad de tu speech

• Los 5 errores más comunes que debes evitar

¡Sigue leyendo para conocer cómo armar un speech ganador!

Estructura ideal de un speech de ventas por WhatsApp

Exploremos cómo construir un speech eficaz para WhatsApp que capture la atención de potenciales clientes, genere confianza y convierta tus interacciones en ventas. Estos son los elementos que no pueden faltar en tu speech de ventas:

Saludo personalizado

Nadie quiere recibir un mensaje genérico. Personaliza ese primer contacto con el nombre de tu cliente e información precisa sobre su problema. 

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Genera interés desde el principio 

Desde el principio, debes ofrecer algo que llame su atención, como un consejo, una recomendación personalizada o una oferta exclusiva. Esto ayuda a mostrar que tu objetivo es ayudar, no solo vender. Puedes usar algo así: "Te puedo ofrecer un descuento especial por ser nuevo cliente, si es de tu interés."

Beneficios sobre características 

Deja de pensar en tus productos como una lista de características y enfócate en cómo soluciona la vida de tu cliente. Céntrate en los beneficios que buscan las personas al comprar tu producto y comunícalo. Por ejemplo: "Con este producto podrás tener más tiempo para ti y los que quieres" 

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Manejo de objeciones 

Las objeciones son inevitables en cualquier proceso de venta, pero manejarlas es de las partes más importantes en tu discurso de ventas por WhatsApp. 

Te dejamos unas recomendaciones: 

• Primero, escucha atentamente y comprende a profundidad la preocupación de tu cliente. 

• Al responderle, valida su objeción de forma empática con frases como: "Es completamente normal tener dudas sobre esto" o "Es una preocupación muy válida, déjame explicarte." 

• Luego ofrece una respuesta clara y precisa que aborde directamente el problema planteado. Por ejemplo: Si te mencionan que el precio es muy alto, puedes explicar los beneficios y el valor agregado que justifica esa inversión

Sobre este punto, Sebastián González de YaVendió!, resalta:

• Mantén la calma y muestra empatía: Es fundamental no apresurarse ni presionar demasiado. Mantén un tono amable y respetuoso. 

Recuerda que si se abordan de forma adecuada, las objeciones son una gran oportunidad para esclarecer dudas del cliente, generar confianza y aumentar tus posibilidades de cerrar la venta.

Llamado a la acción

Finalizar con un llamado a la acción o call-to-action (CTA) es clave para transformar una conversación en una venta.

Para esto, deja en claro cuál es el siguiente paso que esperas del cliente. Por ejemplo: “¿A qué dirección enviaremos tu pedido?” o “¿Cuántas unidades deseas del producto?”

También asegúrate de facilitar la acción. Es decir, haz que el proceso para seguir adelante sea simple y rápido. Puedes usar enlaces directos, botones interactivos o instrucciones claras. Por ejemplo: “Solo necesitas responder ‘Sí’ para confirmar tu pedido.”

Eleva tu speech de ventas: 3 estrategias comprobadas

¿Recuerdas la útima vez que te interesó comprarte algo solo porque lo viste en TikTok? Las decisiones de compra también se ven influidas por factores emocionales y sociales. Aquí te muestro tres estrategias que puedes aplicar a tu speech de ventas y motivar a que tu cliente confirme su compra. 

• Sentido de urgencia 🕓: El tiempo es un factor poderoso en las decisiones de compra. Cuando le das a tu cliente la sensación de que debe actuar rápido, es más probable que tome acción inmediata. 

Usa frases como: "Esta oferta termina hoy a las 8 p.m." o "Aprovecha el envío gratis solo hasta mañana". La clave está en crear una sensación de que esta oportunidad no estará disponible siempre.

• Sensación de escasez☝️: La idea de que algo es limitado genera un deseo instantáneo en los clientes. Cuando perciben que un producto puede agotarse, sienten la necesidad de tomar una decisión rápida para no quedarse fuera. 

Mencionar "Solo quedan 3 unidades disponibles" o "Quedan pocos cupos para nuestro taller exclusivo" funcionan perfectamente.

• Prueba social💯: A pocos les gusta ser el primero en probar algo, pero todos confían en lo que otros ya han validado. Por eso,  incluye testimonios, cifras o ejemplos de clientes felices para reforzar la confianza en tu producto o servicio. 

Por ejemplo, puedes decir: "Más de 500 personas ya han transformado su negocio con nuestras herramientas" o compartir una experiencia real: "Ana, una de nuestras clientas, nos dice: ‘¡Este producto cambió completamente mi rutina y no podría estar más feliz!’”. Mostrar que otros ya confían en ti es un gran motivador para nuevos clientes.

Los 5 errores más comunes (que debes evitar) al escribirle a tu cliente por WhatsApp

A veces, sin darnos cuenta, cometemos errores en nuestro speech de ventas por WhatsApp que pueden hacer que un cliente pierda interés o confianza. Pero no te preocupes, aquí te explico los más comunes para que los evites y llegues a esa venta. ¡Toma nota! 

1. No conocer el problema del cliente

¿Sabes exactamente quién es tu cliente ideal y qué necesita? Si no, es un gran error. Antes de enviar cualquier mensaje, tómate el tiempo de entender sus problemas y deseos. Piensa: “¿Qué tipo de cliente es? ¿En qué etapa del proceso está? ¿Qué busca? ¿Cómo puedo ayudarlo?”. Cuando entiendes su necesidad, puedes personalizar tu discurso y conectar mucho mejor. Es como escuchar su mente y hacerle sentir que nuestro producto o servicio es justo lo que necesitaba. 

2. Enviar mensajes muy extensos

Nadie quiere leer un testamento en WhatsApp. Si envías textos largos, corres el riesgo de que tu cliente los ignore. Mantén tus mensajes cortos, claros y visualmente atractivos. 

También haz uso de las negritas, cursivas o emojis para resaltar lo importante. Por ejemplo: “¡Hola, [nombre de tu cliente]! Tenemos un descuento especial del 20% 🛍️ solo por hoy. ¿Te interesa?”. Así llamas su atención sin abrumarle.

3. No utilizar fotos ni videos

Un mensaje de full texto puede ser aburrido. Aprovecha una foto atractiva de tu producto o un video corto explicando sus beneficios para marcar la diferencia. Por ejemplo, si vendes ropa, envía una imagen de alguien usándola o un video mostrando cómo se ve en movimiento. Recuerda: los elementos visuales generan confianza y hacen que tu mensaje sea mucho más interesante.

4. No incluir un call-to-action claro

Si no le dices al cliente qué hacer después de leer tu mensaje, probablemente no hará nada. Siempre incluye un llamado a la acción que sea directo y sencillo. No asumas que el cliente sabrá qué hacer; guíalo siempre.

5. Ignorar las respuestas del cliente

Este es uno de los errores más graves. Si un cliente te escribe, responde rápido y con un mensaje personalizado. Ignorar sus respuestas o tardar demasiado puede dar una mala impresión. Además, cada mensaje es una oportunidad para avanzar en la venta. Si te preguntan algo específico, responde con detalles y aprovecha para incluir un extra: “Claro, el producto está disponible en varios colores. ¿Te gustaría que te envíe fotos para que elijas?”.

Corregir estos errores es más fácil de lo que parece y puede hacer una gran diferencia en tus resultados. 

¡Más allá de un speech de ventas ganador!

Si quieres que tu discurso de ventas realmente brille, un chatbot con inteligencia artificial puede ser tu mejor aliado en WhatsApp.

Imagina tener un vendedor virtual que chatea con tus clientes, responde sus preguntas al instante y cierra las ventas. Mientras tú te enfocas en lo que más te gusta: ¡hacer crecer tu negocio! 

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