Subió su conversión de 2.4% a 4.2% con un agente de IA que vende 24/7
Eduardo · CEO
The challenge
3 de cada 10 conversaciones se perdían sin respuesta
Astrid Cerna recibía 4,000 conversaciones al mes por sus canales — y no eran preguntas simples: cada cliente hacía en promedio de 5 a 8 interacciones preguntando cosas específicas de productos antes de decidirse. Con solo 4 vendedores atendiendo uno por uno, los tiempos de respuesta se disparaban y muchos clientes se iban sin comprar. Con un ticket promedio de US$ 40, cada conversación perdida pesaba en la caja.
The solution
No fue solo “conectar un chatbot”. Diseñamos el flujo completo de ventas de Astrid Cerna dentro de yavendió! y lo configuramos para vender más en cada conversación, no solo para responder más rápido.
- 1
Organizamos el flujo de ventas
Mapeamos cada conversación de principio a fin — del saludo y la calificación del cliente al catálogo y el cobro — dentro del constructor de agentes de yavendió!.
- 2
Montamos promociones y ventas cruzadas
El agente ofrece el producto correcto en el momento correcto y sugiere complementos para subir el valor de cada pedido.
- 3
Configuramos un agente a la medida, con recordatorios
Personalizado a la forma de vender de Astrid Cerna, con recordatorios automáticos a quien no cerró la compra — para incrementar el ticket, no solo la respuesta.
- 4
Les dimos datos para decidir en tiempo real
Un panel de métricas conectado al agente para ver ventas, conversión y conversaciones al día — y ajustar sobre la marcha, no a fin de mes.
The results
The impact on sales
+ US$ 2,880 al mes · +75%
Con el mismo ticket promedio (US$ 40) y las 4,000 conversaciones al mes reales de Astrid Cerna — antes vs. después de yavendió!.
“Lo que más me gustó de yavendió! fue el servicio: nos ayudaron a configurar el agente y estuvieron siempre pendientes de ayudarnos a lograr los objetivos.”
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