Recuperó las ventas del fin de semana con un agente de IA que vende 24/7
Estivaliz · Gerente de Canal Digital
El desafío
El 25% del tráfico solo se atendía los lunes — los fines de semana, Sicurezza dejaba de vender
Sicurezza recibía 2,000 conversaciones al mes por sus canales, y no eran preguntas simples: cada cliente hacía en promedio de 5 a 8 interacciones (hasta 15 si compraba) preguntando por tallas y modelos antes de decidirse — una venta consultiva que necesitaba dedicación real. Con solo 2 personas full-time rotándose el WhatsApp, el 25% del tráfico se atendía únicamente los lunes y los fines de semana casi no había ventas. Además, los pedidos no ingresaban automáticamente a Shopify, lo que generaba desorden operativo.
La solución
No fue solo “conectar un chatbot”. Mapeamos el flujo real de ventas de Sicurezza, lo conectamos a su catálogo de Shopify y lo configuramos para vender de forma consultiva, no solo para responder rápido.
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Mapeamos el flujo actual de atención
Levantamos cómo Sicurezza atendía hoy — del saludo al cierre de venta — para diseñar el agente sobre su proceso real, no uno genérico.
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Integramos el catálogo de Shopify
Conectamos el agente a Shopify para jalar productos, precios y stock en tiempo real, y para que los pedidos ingresen automáticamente al sistema.
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Armamos los flujos de venta
Configuramos las conversaciones para resolver dudas de talla y modelo con la misma dedicación consultiva de antes — ahora las 24 horas.
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Instalamos recordatorios automáticos
El agente da seguimiento a quien no cerró la compra, para recuperar conversaciones que antes se perdían sin respuesta.
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Monitoreo y aprendizaje guiado
El equipo de yavendió! acompañó el ajuste continuo del agente con datos reales de conversación, afinando respuestas y flujo semana a semana.
Los resultados
El impacto en ventas
+ US$ 1,900 al mes · +35%
Con el mismo ticket promedio (US$ 50) y las 2,000 conversaciones al mes reales de Sicurezza — antes vs. después de yavendió!.
“Cada vez estamos creciendo nuestro conversion rate. Le da valor al negocio, porque parece como si estuvieras en una tienda: puedes ver venta cruzada, incrementar el ticket. Ahora me siento tranquila enviando pauta a WhatsApp sabiendo que la conversión es mucho mayor.”
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