Guía gratis · Perú

Desbloquea tu WhatsApp Business: cómo verificar tu negocio en Meta

Tu cuenta está restringida y tus mensajes no salen. Ya lo resolvimos con negocios como el tuyo: es gratis, lo haces tú mismo en 30 minutos y acá está todo explicado, con videos y sin vueltas. También si todavía no tienes RUC.

✓Gratis, lo haces tú mismo
✓Te toma 30 minutos
✓3 videos paso a paso
✓Aunque no tengas RUC

Empieza por aquí

Mira este video de 1 minuto antes de leer

Sí, la guía es larga: es porque está todo explicado, sin que tengas que adivinar nada. En un minuto te contamos qué te espera, cuánto demora de verdad y por qué es seguro, para que la sigas con calma y sin apuro.

Dura 1 minuto y no tiene audio. Puedes verlo en silencio, desde el celular. Después baja y ve paso a paso: cada paso tiene su propio video y no tienes que hacerlo todo hoy.

Qué está pasando

Tus mensajes no salen porque tu cuenta está restringida

No es una falla de la plataforma ni de tu celular. Meta detuvo la entrega de tus mensajes hasta que verifiques tu negocio. Mientras eso no pase, vas a seguir viendo alguno de estos dos errores.

Error de cuenta restringida en WhatsApp Business: el número aparece conectado pero los mensajes no se entregan — “Cuenta restringida.” Tu número aparece conectado, pero los mensajes no se entregan. Por eso parece que el sistema funciona y aun así nadie recibe nada.

Error al conectar un número nuevo a WhatsApp Business por tener la cuenta sin verificar — “Deberás eliminar alguno…” Sale al intentar conectar tu número. Aunque uses un número nuevo, el error vuelve: el problema no es el número, es la cuenta sin verificar.

Antes de que lo intentes

Cambiar de número, borrar la cuenta o crear una nueva no resuelve nada — el bloqueo vuelve a aparecer. El único camino es verificar tu negocio.

La solución

Solo necesitas dos cosas

Meta va a pedirte que demuestres que tu negocio es real. Para eso se necesita un documento legal y una página web. Nada más.

Lo primero

Tu RUC

Es el documento con el que Meta confirma que tu negocio existe y está registrado. Se descarga de SUNAT en unos minutos, gratis. Si aún no lo tienes, lo sacas en un día acercándote a una oficina de SUNAT.

Lo segundo

Una página web

Meta exige una web donde aparezcan los datos de tu negocio. No hace falta contratar nada: se arma gratis en Google Sites en unos 15 minutos. Si ya tienes web, sirve — siempre que muestre tu nombre, teléfono y dirección.

Lo más importante de toda la guía

Todo tiene que coincidir con tu RUC

Meta compara uno por uno los datos que escribes con los que figuran en tu RUC y en tu página web. Si algo no concuerda — una letra, un número, la dirección escrita distinto — Meta rechaza la verificación y el proceso se complica y se alarga.

Dato 1

Tu nombre completo o razón social

Dato 2

Tu teléfono

Dato 3

Tu dirección

Los tres tienen que ser exactamente iguales en los tres lugares: en tu ficha RUC, en el formulario de Meta y en tu página web. Copia y pega desde el RUC en lugar de escribirlos de memoria. Ojo con el primero: en tu ficha RUC tu nombre completo aparece como razón social — es el mismo dato.

Paso 1

Tu RUC

El que sirve es el RUC 10. No te asustes con el nombre: es simplemente el RUC de persona natural, el que puede sacar cualquier persona con su DNI. Y si todavía no lo tienes, lo sacas en un solo día acercándote a una oficina de SUNAT.

Dentro del RUC 10 existen dos opciones, y las dos funcionan igual para verificar en Meta. Saca la que prefieras.

Tercera categoría

Persona natural con negocio

Es el que corresponde si vendes productos. El régimen más simple es el Nuevo RUS: cuota fija mensual de S/ 20 o S/ 50, sin contabilidad ni declaraciones mensuales, para ventas de hasta S/ 8,000 al mes. La actividad que corresponde es 4791 — venta al por menor por correo y por internet.

Cuarta categoría

Persona natural sin negocio

Es el que corresponde si prestas servicios de forma independiente y cobras con recibo por honorarios: consultorías, diseño, clases, terapias, oficios. Es el tuyo si tu negocio es un servicio y no la venta de productos.

¿Y si mi RUC no tiene nombre comercial?

Es completamente normal y no es un problema. En ese caso se usa tu nombre y apellidos, que en tu ficha RUC figura como razón social y es el primer dato que aparece. Ese mismo nombre va en el formulario de Meta y en tu página web.

Cómo descargar tu ficha RUC

1Entra a sunat.gob.pe con tu Clave SOL.
2Ve a Mi RUC y Otros Registros → Ficha RUC.
3Revisa que tu teléfono y tu domicilio fiscal estén cargados y correctos. Si están mal o vacíos, actualízalos antes de seguir.
4Descarga la constancia en PDF desde la opción de imprimir → Guardar como PDF.

Ficha RUC de SUNAT: de aquí salen la razón social, el teléfono y el domicilio fiscal que Meta compara — Así se ve tu ficha RUC. De aquí salen los tres datos que vas a usar en todo el proceso. Guarda el PDF a mano, lo vas a subir al final.

Paso 2

Tu página web en Google Sites

Es gratis, no necesitas saber de tecnología y toma unos 15 minutos. La página no tiene que ser bonita: tiene que mostrar tus datos y estar publicada.

Todo el proceso, de principio a fin. Las esperas van aceleradas y marcadas en pantalla. Los datos que ves son de ejemplo: tú pones los tuyos, copiados de tu ficha RUC. No tiene audio.

1 · Pide el contenido a una IA

Entra a claude.ai — la versión gratuita alcanza, no necesitas pagar nada. Copia este mensaje y completa tus datos tal como figuran en tu RUC:

Copia esto y complétalo

Créame un HTML sencillo y básico, estilo landing page básica con sus secciones básicas, con lo necesario para mi web hecha con Google Sites, para el portafolio que necesito verificar.

La razón social es: ...........................
Mi número es: .................................
El domicilio es: ..............................
Mi negocio se llama: ..........................
Mi negocio se dedica a: .......................

Los datos van tal cual el RUC

Copia la razón social, el domicilio y el teléfono exactamente como figuran en tu ficha RUC: sin abreviar, sin cambiar el orden y sin corregir la ortografía. Si tu página dice algo distinto a tu RUC, Meta rechaza la verificación.

2 · Ármala en Google Sites

1Entra a sites.google.com con tu cuenta de Google y crea un sitio en blanco.
2En el panel de la derecha abre Insertar → Embed y elige la pestaña Código HTML.
3Pega el código que te dio la IA y confirma con Siguiente → Insertar.
4Estira el recuadro por las esquinas hasta que se vea todo el contenido.
5Arriba a la izquierda, cambia el nombre del sitio por tu nombre completo o razón social, tal como aparece en el RUC.
6Dale a Publicar y elige la dirección de tu página.
7Abre tu página publicada y copia el enlace. Lo vas a necesitar en el último paso.

Página web de ejemplo hecha en Google Sites con el nombre del negocio, el rubro, el teléfono y la dirección — Con esto basta. Tu nombre, a qué te dedicas, tu teléfono y tu dirección. No necesita más.

No sirve cualquier enlace

Meta no acepta un correo de Gmail, un perfil de redes sociales ni un enlace tipo Linktree como página web. Tiene que ser una página propia — por eso usamos Google Sites.

Paso 3

Envía la verificación

Con el PDF de tu RUC descargado y tu página publicada, ya puedes completar el formulario de Meta. Míralo primero en el video y después sigue los pasos escritos.

El trámite completo, de principio a fin. Está grabado sobre una cuenta real, por eso los datos personales aparecen difuminados. Dura menos de 4 minutos y no tiene audio.

1En Meta Business Suite entra a Centro de seguridad → Verificación de la empresa → Iniciar verificación.
2Cuando pregunte el tipo de empresa, elige Sociedad unipersonal.
3Escribe tu nombre completo o razón social, tu dirección y tu teléfono — copiados de tu ficha RUC.
4En sitio web, pega el enlace de tu página de Google Sites.
5Para recibir el código de confirmación elige Mensaje de WhatsApp: te llega al mismo número, al instante.
6Como tipo de documento elige Documento fiscal de la empresa y sube el PDF de tu RUC.
7Cuando pregunte si tu documento incluye tu número de teléfono, marca Sí.
8Ingresa el código que te llegó y envía.

Pantalla de Meta para subir el documento fiscal de la empresa durante la verificación — Meta te muestra tus datos antes de enviar. Revisa que estén escritos igual que en tu ficha RUC; si ves una diferencia, corrígela ahí mismo.

Confirmación de Meta de que la solicitud de verificación de la empresa fue enviada — Listo. Meta confirma que recibió tu solicitud. La respuesta llega por correo en 2 a 3 días hábiles.

¿Y ahora?

No tienes que hacer nada más. Cuando Meta apruebe la verificación, tu cuenta se desbloquea sola y tus mensajes vuelven a salir con normalidad.

Antes de enviar

Revisa esto y evita un rechazo

Cada punto de esta lista es un motivo real por el que Meta rechaza verificaciones. Un minuto acá te ahorra semanas.

✓Mi nombre completo o razón social está escrito igual que en el RUC, sin abreviar ni cambiar el orden.
✓Mi dirección es la misma del RUC, con el distrito correcto.
✓Mi teléfono es el mismo en el RUC, en el formulario y en la web — y lo tengo a la mano para recibir el código.
✓Mi página web está publicada, abre bien y muestra mi nombre, teléfono y dirección.
✓El nombre de mi sitio en Google Sites es igual al nombre completo o razón social del RUC.
✓Tengo el PDF de mi ficha RUC descargado y completo.

¿Te trabaste en algún paso?

Escríbenos y te acompañamos hasta que tu cuenta quede verificada. No tienes que resolverlo solo.

Hablar con el equipo

Preguntas frecuentes

¿Por qué Meta bloqueó mi cuenta de WhatsApp Business?

Porque necesita verificar que tu negocio existe. No es una falla de la plataforma ni de tu celular: Meta detiene la entrega de tus mensajes hasta que completes la verificación de empresa. Verás "Cuenta restringida" o un error al intentar conectar tu número.

¿Sirve cambiar de número o crear una cuenta nueva?

No. El bloqueo vuelve a aparecer, porque el problema no es el número sino la cuenta sin verificar. El único camino es verificar tu negocio ante Meta.

¿Qué necesito para verificar mi negocio en Meta?

Dos cosas: tu ficha RUC en PDF, que descargas gratis de SUNAT, y una página web que muestre el nombre, teléfono y dirección de tu negocio. La web se arma gratis en Google Sites en unos 15 minutos.

¿Cuánto demora la verificación?

Preparar todo te toma unos 30 minutos. Meta responde por correo en 2 a 3 días hábiles. Cuando aprueba, tu cuenta se desbloquea sola y tus mensajes vuelven a salir con normalidad.

¿Puedo usar mi Instagram o un Linktree como página web?

No. Meta no acepta un correo de Gmail, un perfil de redes sociales ni un enlace tipo Linktree. Tiene que ser una página propia, y por eso la guía usa Google Sites, que es gratis.

¿Qué RUC necesito?

El RUC 10, que es el de persona natural y lo puede sacar cualquiera con su DNI. Si vendes productos, te corresponde persona natural con negocio (tercera categoría), y el régimen más simple es el Nuevo RUS. Si aún no tienes RUC, lo obtienes en un día en una oficina de SUNAT, gratis.

¿Por qué rechazan las verificaciones?

Casi siempre porque los datos no coinciden. Meta compara tu nombre o razón social, tu dirección y tu teléfono entre tu ficha RUC, el formulario y tu página web. Una letra distinta, una abreviatura o un orden diferente bastan para que la rechacen.