Black Friday: As melhores estratégias de marketing para aumentar suas vendas

A Black Friday já não é apenas um grande evento de ofertas nos Estados Unidos, mas uma data-chave para o e-commerce na América Latina e em outras partes do mundo 🌎

Mas com a concorrência cada vez mais forte, baixar preços não é suficiente. Então, como aumentar suas vendas na Black Friday?

Neste artigo, a equipe da yavendió! analisou as estratégias de marketing digital (de redes sociais até inteligência artificial) que negócios de e-commerce usaram em suas campanhas de Black Friday para você se inspirar e aproveitar ao máximo essa temporada.

Além disso, incluímos exemplos reais e táticas práticas que você já pode começar a aplicar hoje mesmo.

Isto é o que veremos: 

• Quando é celebrada a Black Friday?
• Por que seu e-commerce não pode ignorar a Black Friday?
• 6 estratégias digitais para vender mais na Black Friday (com exemplos reais)
• 3 campanhas criativas de Black Friday que vão te inspirar
• Passo a passo: Como se preparar para a Black Friday?

Quando é a Black Friday? 

A “Black Friday” ou “Sexta-feira Negra” é celebrada um dia após o “Dia de Ação de Graças”, que acontece na última quinta-feira de novembro nos Estados Unidos. 

E embora a Black Friday tenha se originado nesse país, o evento se expandiu com força pela América Latina.

Em vários países, as lojas costumam estender as promoções além da sexta-feira, fazendo com que a celebração da Black Friday dure um fim de semana, a semana toda ("Black Week") ou até o mês inteiro ("Black Month").

Veja como a América Latina celebra a Black Friday:

➡️ No México, a Black Friday dura apenas um dia, mas nesse mesmo mês, o e-commerce mexicano tem o “El Buen Fin” e algumas lojas aproveitam ambas as datas para aumentar as vendas.

➡️ Por outro lado, a Colômbia costuma estender a Black Friday de um a três dias. Além disso, conta com os “Días sin IVA” que impulsionam o consumo durante o ano.

➡️ Para a Argentina, a Black Friday pode durar de um a quatro dias. Muitas vezes se junta à Cyber Monday ou é incluída em uma Black Week. O mesmo ocorre no Chile e no Equador, onde ambas as datas são populares.

➡️ O Peru também dá relevância à Black Friday, e várias marcas mantêm ofertas durante todo o fim de semana ou até mais tempo. Além disso, costumam aproveitar o nome do evento para se referir a temporadas altas de vendas que coincidem com fins de semana.

➡️ O Brasil se destaca por ter uma das Black Fridays mais importantes da região. Dura entre três e cinco dias, com muitas lojas lançando uma Black Week ou até promoções desse evento durante todo o mês de novembro.

➡️ Em países como Paraguai, Uruguai e Bolívia, a Black Friday tem duração de um a três dias, com eventos como 'Black Shopping Weekend', 'Cyber Monday' e 'Black Week', respectivamente.

Por que seu e-commerce não pode ignorar a Black Friday?

Os números não mentem: a Black Friday se tornou uma das datas mais fortes para as vendas em nível global. E as marcas de e-commerce na América Latina não podem ficar de fora. 

Somente nos Estados Unidos, as compras online durante a Black Friday 2024 alcançaram US$10,8 bilhões, o que representou um crescimento de 10,2% em relação ao ano anterior. 

Na América Latina, a tendência também está em alta:

• O Peru foi o país que mais cresceu em 2023, com um impressionante aumento de 30% nas compras online.
• No Chile, as vendas da Black Friday 2024 superaram os US$550 milhões com mais de 10 milhões de transações (e mais da metade foi feita pela internet! 🤯)
• O Brasil, por sua vez, se mantém como líder do e-commerce na região. Somente em 2023, suas vendas digitais somaram US$27,55 bilhões e, durante a Black Friday, o gasto médio por pessoa foi de US$229,4 - o mais alto de toda a América Latina.

Como você pode ver, estar presente na Black Friday não é opcional. É uma oportunidade-chave para qualquer loja online que queira crescer, se destacar e aproveitar o ritmo de consumo dessa data.

6 Estratégias digitais para vender mais na Black Friday (com exemplos de marcas reais)

A seguir, compartilhamos estratégias digitais eficazes com exemplos reais de marcas que conseguiram se destacar nessa temporada.

Estratégia #1: Crie expectativa - o hype é tudo!

Antes da Black Friday, a chave está em gerar ansiedade positiva pelo que está por vir. Isso não só aumenta o tráfego para sua loja quando você lança suas ofertas, como também melhora a taxa de conversão.

Se o cliente já está esperando, fica mais fácil ele comprar 😉

A Shein, por exemplo, gerou expectativa em torno de dois de seus eventos-chave: o '11.11 Global Shopping Festival' — um dia de descontos massivos inspirado no Dia dos Solteiros chinês — e a Black Friday. 

Para antecipar os produtos em oferta, usou publicações teaser, alertas por e-mail e TikToks. Esses “spoilers controlados” geraram hype e impulsionaram a criação de carrinhos mesmo antes do evento.

Como aplicar isso ao seu negócio? 🤩

Você pode criar expectativa nas redes sociais usando contagens regressivas nos stories (Instagram/Facebook) ou publicações anunciando que “algo grande está chegando”. 

Outra opção é fazer uma lista VIP ou de acesso antecipado às ofertas para quem se cadastrar com seu e-mail ou pelo direct.

Se sua marca gera conteúdo audiovisual, mostre no TikTok ou Reels os “bastidores” dos preparativos para a Black Friday, como o estoque exclusivo, embalagens especiais e etiquetas de desconto, para gerar ainda mais expectativa.

Estratégia # 2: Conteúdo orgânico que conecta e vende

O conteúdo orgânico é aquele que não parece um anúncio, mas consegue posicionar sua marca.

Em datas como a Black Friday, muitos se concentram apenas em investir em publicidade paga, mas esquecem que o conteúdo orgânico é o que gera confiança e comunidade.

Por exemplo, a Glossier mantém seu estilo minimalista mesmo na temporada de ofertas.  Em vez de saturar com preços, cria conteúdo orgânico que destaca o estilo de vida de suas clientes. O resultado: alto engajamento e vendas constantes.

Como aplicar isso ao seu negócio? 🤩

Há muitas formas de conseguir isso: nas redes sociais você pode compartilhar depoimentos reais de clientes satisfeitos (reposts, avaliações, vídeos). Também pode optar por usar reels ou TikToks mostrando usos criativos dos seus produtos ou benefícios. 

Participar das trends adaptando-as à sua marca é uma forma orgânica de ganhar visibilidade sem gastar. Se você tem equipe ou loja física, envolva-os nos conteúdos. Isso humaniza e reforça o vínculo com seu público.

E não esqueça de montar um calendário com temas que mencionem o que você preparou para o seu negócio, como: “5 motivos para não perder nossas ofertas”.

Estratégia # 3: Campanhas pagas para maximizar conversões

As campanhas pagas são importantes para alcançar públicos precisos e escalar vendas rapidamente. E na Black Friday, seu valor se multiplica, pois a concorrência é intensa e cada marca busca se destacar no feed do cliente.

Por exemplo: Sephora e seu “Black Friday Beauty Preview”. Nessa campanha, a marca de beleza ofereceu 10 produtos a 10 dólares cada um, em oferta limitada.

Aqui, usaram a antecipação e o urgency marketing para criar uma sensação de urgência, segmentando seu público para impactar clientes potenciais e aumentar as conversões.

Como aplicar isso ao seu negócio? 🤩

Para aproveitar ao máximo suas campanhas, comece criando públicos personalizados no Facebook Ads como “pessoas que visitam seu site”, “usuários que interagem com seu perfil” ou “visitantes que abandonaram o carrinho”.

Esses públicos têm mais probabilidade de conversão do que aqueles que nem sequer te seguem nas redes.

Você pode usar o retargeting para impactar novamente aqueles usuários que já interagiram com sua marca e mostrar a eles anúncios das suas ofertas ou produtos que já geraram interesse.

Estratégia # 4: Influenciadores que impulsionem sua marca

Atualmente, os consumidores confiam mais nas recomendações de pessoas reais do que em um anúncio pago. Por isso, colaborar com influenciadores ou criadores de conteúdo alinhados à sua marca é uma forma poderosa de se destacar e conectar com novos públicos.

Por exemplo, a Samsung se associou a influenciadores para divulgar suas ofertas durante a Black Friday. Os criadores de conteúdo fizeram vídeos de unboxing e avaliações de produtos, o que gerou grande interesse nas promoções da marca.

Como aplicar isso ao seu negócio? 🤩

Pense em microinfluenciadores (5 mil a 50 mil seguidores) que compartilhem os valores da sua marca para aumentar o alcance e a autenticidade das suas campanhas. Recomendamos usar códigos de desconto personalizados para cada influenciador, facilitando o acompanhamento e a mensuração da campanha.

Da mesma forma, os conteúdos dos influenciadores podem potencializar sua estratégia paga. Com a permissão deles, utilize-os em anúncios do Facebook, Instagram e TikTok.

Você também pode convidar os criadores para fazer lives mostrando produtos em tempo real, fomentando a interação e gerando confiança.

Estratégia # 5: Live Shopping e vídeos ao vivo para vender em tempo real

Durante a Black Friday, as lives nas redes sociais podem transformar espectadores em compradores em questão de minutos. Trata-se de conteúdo autêntico, imediato e que dá espaço para tirar dúvidas, mostrar detalhes dos produtos e lançar ofertas exclusivas.

Como exemplo dessa estratégia, voltemos à Sephora, que realizou lives com especialistas em beleza para mostrar produtos, ideias de presentes e descontos durante a Black Friday.

Os usuários podiam comprar diretamente pelo vídeo, o que gerou uma experiência interativa e vendas em tempo real.

Como você pode aplicar isso ao seu negócio? 🤩

Para tirar proveito das suas transmissões ao vivo, busque o horário em que seu público está mais conectado e faça demonstrações de produtos, unboxings ou comparações para captar o interesse.

O mais recomendado é oferecer descontos exclusivos somente durante a transmissão para incentivar compras imediatas.

Você pode usar ferramentas de live shopping como TikTok Shop ou Facebook Live para facilitar a compra direta pelo vídeo. E não esqueça de interagir sempre com os usuários, respondendo perguntas para criar uma conexão mais próxima.

Estratégia # 6: Automatize suas vendas com Inteligência Artificial e se destaque da concorrência

Durante a Black Friday, as ofertas abundam, mas como fazer com que os clientes escolham sua loja em vez das outras? 

A chave pode estar na Inteligência Artificial (IA). Um agente de vendas com IA permite personalizar, automatizar e otimizar seu funil de vendas para maximizar cada oportunidade de conversão.

A MarketZhop recebia inúmeras consultas pelo WhatsApp toda vez que lançava uma campanha - como a de Black Friday. Mas havia um problema: em altas temporadas, sua equipe não dava conta.

Havia muitas mensagens que não conseguiam responder a tempo, e isso se traduzia em vendas perdidas.

⚡ E a solução? A MarketZhop decidiu automatizar suas vendas pelo WhatsApp com um vendedor virtual com IA da yavendió!. Já no primeiro mês usando Inteligência Artificial, aumentaram sua taxa de conversão e conseguiram fechar +20% de pedidos por dia - sem intervenção humana. 

Como aplicar essa estratégia ao seu negócio? 🤩

Os assistentes virtuais com IA respondem consultas, recebem pedidos e recomendam seus produtos 24/7. 

Na yavendió!, ajudamos centenas de e-commerces a alcançar suas metas de vendas graças ao nosso vendedor virtual com IA para plataformas como WhatsApp, Messenger, lojas virtuais e sites.

Se você recebe consultas sobre seus produtos a qualquer hora (até de madrugada e nos fins de semana!), automatizar com um assistente virtual é a solução. Você economizará em equipe e oferecerá uma compra rápida e personalizada aos seus clientes.

“👉 Quer testar o poder das vendas conversacionais com IA? Converse com a yavendió!sita! no WhatsApp.”

3 Campanhas criativas de Black Friday que vão te inspirar

Cada vez mais marcas aproveitam essa data para lançar campanhas criativas que chamem a atenção dos consumidores. 

Aqui trazemos três exemplos que você pode aplicar facilmente no seu e-commerce:

1. 1Campanha de descontos exclusivos no site e no APP (Cencosud - Chile)

A Cencosud do Chile lançou uma campanha de Black Friday 2023 com descontos de até 60% para compras através do seu app ou site.

Com isso, segundo a Cencosud Media, as transações em seus supermercados aumentaram 24% e o gasto médio subiu 17%. Na Easy, outra das marcas Cencosud, as operações triplicaram e o gasto médio cresceu 20%. Já na sua loja Paris, as vendas dobraram e o ticket médio aumentou 46%.

Por que funcionou?

Este caso demonstra a importância de oferecer promoções e frete grátis, estratégias que muitas marcas subestimam, mas que têm um grande impacto na decisão de compra, tanto no comércio físico quanto no digital.

O erro que você deve evitar aqui é não gerenciar corretamente o estoque. Se você promove produtos sem ter estoque suficiente, corre o risco de gerar frustração e perda de confiança.

1. 1Campanha de entrega rápida (Ripley - Peru)

A Ripley, uma das lojas mais populares do Peru, destacou seu serviço de entrega rápida em sua campanha de Black Friday. 

Nela, ofereceram promoções com entrega garantida em 24 horas, captando consumidores que valorizam a imediatez em suas compras. 

Por que funcionou?

Sua campanha responde diretamente a uma expectativa-chave do consumidor digital atual: a imediatez.  Prometer uma entrega rápida diferencia sua marca, e saber que receberão o produto no dia seguinte pode ser decisivo para fechar a compra.

Se sua loja oferece envios rápidos ou serviços semelhantes, destaque-os em sua campanha para atrair quem busca receber seus produtos imediatamente.

3. Campanha de personalização que impulsiona conversões (Amazon - EUA)

A Amazon, uma das grandes vencedoras da Black Friday, se destaca por suas campanhas inovadoras e centradas no cliente. 

Em edições anteriores, implementou uma estratégia de cross selling enviando e-mails personalizados com produtos complementares aos comprados no ano anterior.

Por que funcionou?

Essa tática, baseada no histórico de compras e segmentação, não só aumentou as vendas, como melhorou a experiência do cliente ao oferecer recomendações relevantes. Uma oportunidade que a IA também pode aproveitar para sua marca.

Por isso, nunca esqueça a segmentação do seu público. As promoções genéricas não são tão eficazes quanto as personalizadas que você pode alcançar com essa estratégia. 

Checklist Final: Como se preparar para a Black Friday?

Deixamos aqui 5 passos essenciais a seguir para que sua marca esteja pronta para a Black Friday:

Passo 1: Planeje com antecedência

Alguns negócios se preparam com vários meses de antecedência. 

Recomendamos começar no mínimo 6 semanas antes da Black Friday para que você possa definir quais produtos vai destacar, suas metas de venda e criar sua estratégia de marketing. 

Passo 2: Garanta seu estoque e logística 

Verifique seu estoque e faça ajustes de acordo com o que mais vai vender. Para isso, é preciso ter analisado os hábitos e preferências dos seus clientes, bem como o ticket médio que gastam nessas datas. 

Lembre-se de coordenar com fornecedores e transportadoras para garantir que tudo chegue no prazo e sem atrasos.

Passo 3: Otimize a experiência de compra online

Verifique se sua loja online ou plataforma de vendas carrega rápido, é fácil de navegar e funciona bem em dispositivos móveis. Um site fluido e simples melhora a experiência do cliente e o motiva a continuar comprando.

Passo 4: Aproveite parcerias e tendências 

Durante a Black Friday, influenciadores e colaborações com outros comércios podem te dar aquele impulso para alcançar um público mais amplo, o que se traduz em maior alcance e compras. Fique atento às tendências nas redes sociais e ajuste suas ofertas; você também pode lançar promoções exclusivas e limitadas que aumentem o interesse.

Passo 5: Seja transparente e cuide da confiança

E por último, mas não menos importante, lembre-se de oferecer informações claras sobre preços, estoque e devoluções em todos os momentos. Em datas comerciais como a Black Friday, você deve evitar surpresas ou mal-entendidos que possam afetar a experiência do cliente e a reputação da sua marca.

Multiplique suas vendas o ano todo com a yavendió! 

As temporadas comerciais podem rapidamente virar um caos se você não gerenciar de forma adequada as consultas e mensagens de possíveis clientes.

Você responde clientes até altas horas da noite? Acha que precisa aumentar a equipe para atender todas as mensagens?

Temos uma solução melhor:

✅ Automatize suas vendas digitais com a inteligência artificial do nosso vendedor virtual, disponível 24/7 e mais eficiente que um humano. 

Ajudamos centenas de e-commerces a maximizar seu potencial de vendas, e seu negócio pode ser o próximo a conseguir isso! 

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