Guia rápido: Como estabelecer metas de venda para o seu e-commerce

Todos nós queremos a fórmula mágica para ter um negócio de sucesso, mas nada disso é possível sem um norte claro 🎯 

Na yavendió! sabemos bem disso porque já ajudamos mais de 100 negócios e-commerce a aumentar suas vendas e alcançar o sucesso comercial, graças a ter metas de venda claras. 

Hoje vamos te ajudar a criar seu próprio método para estabelecer metas de venda SMART para o seu negócio. 

 Neste artigo, você vai ver: 

• O que são metas de venda
• Como estabelecer suas metas de venda em 6 passos
• Tipos de metas SMART para aumentar suas vendas no e-commerce

Resumindo, o que é uma meta de vendas? 

As metas de venda são metas mensuráveis que a área comercial estabelece para aumentar as vendas do seu negócio. Elas são desenvolvidas periodicamente (mensal, trimestral, anual) e também a longo prazo.

Metas de vendas claras funcionam como um roteiro para sua equipe. 

6 passos para estabelecer suas metas de venda

Aqui apresentamos os seis passos-chave para definir metas que impulsionem seu crescimento comercial.

Passo 1: Revise seu histórico e faça um diagnóstico 📃

Não dá para tomar um remédio sem saber os sintomas da doença. Por isso, primeiro você deve saber a situação real da sua empresa para determinar onde focar e quais metas implementar.

Para melhorar as vendas é necessário identificar os pontos fracos e fortes do seu negócio, assim como a situação atual do seu setor. Desenvolver uma matriz SWOT ou uma análise PESTEL pode te ajudar nessa etapa. Só assim você terá uma visão realista do seu ponto de partida.

Passo 2: Trabalhe SMART, não hard 😉

Trabalhe de forma inteligente com a metodologia SMART e defina suas metas com precisão. Para desenvolver suas metas de venda SMART, considere estes passos: 

• Torne-as específicas: Suas metas devem ser concretas e claramente definidas para que as vendas sejam possíveis.
  
• Garanta que sejam mensuráveis: As metas precisam ser mensuráveis para poder avaliar seu sucesso ou fracasso. Por isso, você deve aplicar uma forma de medição específica, como datas, porcentagem, números, etc. Isso vai ajudar a tornar suas metas alcançáveis.
  
• Mantenha-as alcançáveis: Seja realista. Metas fora das suas possibilidades só vão fazer você perder tempo e oportunidades de melhoria. Busque desafios, mas não coisas impossíveis.
  
• Devem ser relevantes: Suas metas precisam estar alinhadas aos objetivos de longo prazo e ao momento da sua empresa. De nada adianta apontar para ações indiretas quando você precisa que elas impactem diretamente o negócio.
  
• De duração limitada: Coloque um cronômetro; ou seja, limite o tempo de sucesso. Isso é importante porque vai te ajudar a saber se é viável alcançá-la ou não. 

Um exemplo de meta de venda aplicando a metodologia SMART seria: Aumentar as vendas de carteiras Chanel em 20% durante o primeiro trimestre de 2025.

Passo 3: Estabeleça ações e métricas ⚡

Aqui a pergunta que você deve se fazer é: quais ações (atividades específicas) e métricas (indicadores) eu preciso para cumprir essas metas?

As ações podem ser:

• Capacitação da equipe
• Campanhas promocionais
• Otimização dos canais de venda
• Acompanhamento de clientes, etc.

Já as métricas vão permitir que você meça a eficácia dessas ações.  

Passo 4: O que não se comunica, não existe 📢

Comunicar as metas de venda para sua equipe e fazê-los participar vai fazer com que se sintam incluídos, elevando a conquista da empresa para o plano pessoal.

Lembre-se de que isso também implica que seus colaboradores estejam cientes de seus pontos fracos e fortes. Por isso, é importante ter um bom feedback com eles.

Sobre isso,  Sebastián González, Chief Revenue Officer (CRO) da yavendió!, nos dá uma dica valiosa de como fazer isso de forma assertiva:

Passo 5: O que não se mede, não se pode melhorar 📊

O mercado está sempre mudando, por isso, medir e ajustar suas metas de vendas é uma tarefa muito importante para continuar crescendo.

Ao longo do caminho, você vai perceber se estabeleceu metas muito altas ou baixas. Esses resultados intermediários terão que ser ajustados a cenários mais realistas. Lembre-se de que se trata de um monitoramento constante. Mas não se preocupe, existem ferramentas para te ajudar a alcançar isso.

🤖 Por exemplo, se o seu negócio está focado em vendas por WhatsApp ou redes sociais, os chatbots da yavendió!! têm uma plataforma que vai te permitir monitorar suas metas de vendas de forma rápida e fácil.

Você vai conseguir métricas desde número de chats respondidos, vendas finais, tempo de resposta e outras mais.

Passo 6: Uma equipe motivada move montanhas 💪

“Se pegam mais moscas com mel do que com fel”, diz o antigo ditado. E é que manter a motivação da sua equipe elevada é tão importante quanto conseguir vendas.

Tenha em mente que as motivações da empresa não estão necessariamente ligadas aos interesses dos seus colaboradores, por isso você deve criar estratégias de vendas que impulsionem suas competências em um plano individual.

Uma forma de chegar lá é através de comissões por vendas conforme o número de clientes novos. 

4 tipos de metas SMART para vendas em e-commerce

Existem muitas metas de venda de acordo com a necessidade do seu negócio. Escolha, com base nos pontos anteriores, quais são as mais importantes para começar.

Aqui apresentamos alguns exemplos de metas de vendas para o seu e-commerce:

1. 1Meta de conversão

Trata-se de fazer com que o cliente realize a ação que você definiu. Pode ser algo tão simples quanto fazer uma compra online. 

Por exemplo: Aumentar a taxa de fechamento de vendas do WhatsApp em 15% durante os próximos 3 meses.

Aí você está trabalhando as habilidades dos seus vendedores e o discurso de venda. Da mesma forma, você pode reduzir o tempo de conversa, a taxa de abandono, aumentar a conversão através de chat ao vivo, etc.

🤖 Na yavendió! podemos te ajudar a alcançar essas metas por meio de um chatbot com inteligência artificial (IA) especializado em vendas e-commerce. Converse hoje com a yavendió!sita e receba uma demo grátis. 🎁

1. 1Metas de venda por canal

É quando você tem múltiplos canais de venda como redes sociais, site, WhatsApp, etc.

Um exemplo dessa meta seria: Gerar 20% mais vendas diretas por meio de canais de redes sociais nos próximos cinco meses.

Lembre-se sempre de delimitar o prazo de cada meta.

1. 1Metas de receita ou faturamento

Está focado no valor monetário total das vendas. Em outras palavras, essas metas estão relacionadas ao total de receita que queremos alcançar. 

Por exemplo: Gerar R$20.000 em vendas durante o segundo trimestre.

1. 1Metas de vendas de valor agregado

Quando vendemos produtos com valor adicional ao cliente geramos uma margem de lucro maior. Existem dois casos em que podemos aplicá-los:

• Nas vendas adicionais (upselling), busca-se que o cliente adquira um produto mais caro do que o pensado inicialmente. Exemplo: Fazer com que 40% dos clientes que compram na loja online escolham um iPhone 16 Pro Max em vez de um iPhone 15.
  
• Já nas vendas cruzadas (cross-selling), são oferecidos produtos complementares que se somam ao que já está sendo levado. Por exemplo: Fazer com que 20% dos clientes que compram teclados para PC (produto principal) na loja digital também adquiram um mousepad (produto complementar) na campanha de Natal.

Depois de estabelecer suas metas, crie um sistema

David Tafur, CEO da yavendió!, explica como criar um sistema para alcançar suas metas de longo prazo:

Na yavendió! estamos prontos para impulsionar suas metas

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