Live Commerce na América Latina 2025: Estatísticas e Casos de Sucesso

Vender já não se trata apenas de mostrar um produto, mas de conectar em tempo real, gerar confiança e responder instantaneamente.

Por isso, cada vez mais negócios na América Latina apostam no live shopping ou fazer transmissões ao vivo para vendas ⚡

Segundo a EAE Business School, 71% da geração Z passa três horas por dia assistindo vídeos no TikTok, YouTube, Twitch e Instagram Reels. Esse hábito de consumo faz com que as transmissões ao vivo pareçam naturais para eles. 

Além disso, as compras ao vivo combinam o melhor de dois mundos: o entretenimento com a possibilidade de comprar na hora. É dinâmico, humano, emocional e muito eficaz.

As regras do jogo para marcas que já vendem pela internet estão mudando. E se você sente que poderia vender mais (e melhor), este conteúdo é para você.

Live Commerce na América Latina: Um mercado em expansão

Em 2025, o live shopping na América Latina ainda não está em alta, mas está em rápido crescimento. E isso abre oportunidades poderosas para os negócios que souberem pegar a onda a tempo.

Segundo o Cognitive Market Research, o live commerce vai movimentar 19.871,8 milhões de dólares globalmente em 2025 e a América do Sul representará 6,92% desse total.  Embora esse número possa parecer modesto, trata-se de uma participação significativa considerando a relativa juventude do mercado na região.

O crescimento foi especialmente marcante, com 441,87 milhões de dólares em 2021, e espera-se que a América do Sul alcance 1.375,13 milhões em 2025, com uma taxa de crescimento anual de 32,13%. 

O Brasil lidera o caminho

Se falarmos das receitas do live e-commerce na América do Sul em 2025, o Brasil lidera com 36,05%, seguido pela Argentina (16,02%), Colômbia (8,47%), Chile (5,27%), Peru (4,99%) e o restante dos países com 29,20%. 

Essa segmentação mostra como alguns países já estão consolidando suas posições como líderes nesse novo modelo de comércio digital.

A Grand View Research nos mostra números que respaldam essa tendência: em 2024, o live commerce na América Latina alcançou um valor de 3.870 milhões de dólares e projeta-se que cresça de forma sustentada até alcançar 32.080 milhões até 2033. Isso indica um crescimento anual de 27,2% durante quase uma década.

O futuro do live e-commerce na região

Além dos números, o impacto do live commerce no comportamento do consumidor e nas estratégias de venda digital é cada vez mais evidente. Um relatório da EAE Business School antecipa que, até 2026, entre 10% e 20% de todas as vendas no comércio eletrônico virão do live shopping.

Projeções do mercado de Live-Streaming E-Commerce na América Latina (2024–2030)

País

Receita em 2024 (USD)

Receita projetada para 2030 (USD)

CAGR* (%)

🇧🇷 Brasil

158.544 milhões

4.873,38 milhões

33,1%

🇨🇱 Chile

22.977 milhões

719.641 milhões

33,2%

🇵🇪 Peru

22.182 milhões

668.526 milhões

32,9%

🇦🇷 Argentina

72.998 milhões

2.087,63 milhões

32,5%

🇨🇴 Colômbia

36.852 milhões

1.155,46 milhões

33,2%

🇲🇽 México

158 milhões

780,8 milhões

31,2%

* Taxa de Crescimento Anual Composta

Fonte: Cognitive Market Research / Grand View Research

É claro que o live shopping na América Latina está crescendo rapidamente, com taxas de crescimento anual superiores a 30% em todos os países analisados. 

Hoje o Brasil lidera em receitas atuais e futuras, enquanto Chile e Peru se destacam pelo seu crescimento acelerado. 

É importante notar que, embora o México parta de uma base mais baixa, apresenta um crescimento sustentado.

Plataformas de Live Shopping mais populares na América Latina

Estas são as plataformas mais usadas na América Latina para lives de vendas. 

Plataforma

Usada para vender produtos?

Compra integrada ao vivo?

Presença na América Latina

Dados-chave

VTEX Live Shopping

✅ Sim

✅ Sim

Alta (Colômbia, México, Peru, etc.)

Organizar eventos ao vivo integrados ao e-commerce da marca.

GoJiraf

✅ Sim

✅ Sim

Alta (Argentina, México, Chile)

Usado em varejo, moda, beleza

BeMarket.live

✅ Sim

✅ Sim

Emergente

Plataforma dedicada ao live shopping

Mercado Libre Live

✅ Sim

✅ Sim (no app)

Alta (Brasil, México, Argentina)

Iniciativa ativa no Brasil

TikTok Live / Shop

✅ Sim

✅ Sim (países selecionados)

Alta (México, Brasil, Colômbia)

Transmissões ao vivo com criadores/influenciadores

Instagram Live

✅ Sim

⚠️ Parcial (links externos)

Muito alta

82% do social commerce na América Latina é Meta

Facebook Live

✅ Sim

⚠️ Parcial (catálogo externo)

Muito alta

Amplamente usado por PMEs

Twitch

✅ Sim (promoção indireta)

❌ Não (sem carrinho direto)

Alta (Peru, México, Brasil)

+72% de crescimento no Peru

Casos de sucesso de Live Commerce na América Latina

• Liminal (Peru) 

Para este negócio de moda, seus TikTok Lives e campanhas no WhatsApp eram um sucesso a ponto de não conseguir mais dar conta de responder tantas mensagens. Faltava organização e um sistema eficaz para gerenciar esses possíveis clientes exatamente no momento do contato. 

É aí que a yavendió! entrou para transformar o estresse em lucro. A solução foi simples, mas poderosa: um vendedor virtual com inteligência artificial que gerenciasse o processo de vendas pelo WhatsApp. 

O resultado? Ganhos de $500 por hora aproximadamente em seus TikTok lives, e um aumento de 50 para 200 vendas fechadas por mês graças à yavendió! como aliada.

Este é um claro exemplo de como uma PME pode escalar ao converter engajamento em receita real com IA.

• Xiaomi (México)

Quando a Xiaomi decidiu se conectar de forma mais direta com seus fãs no México, encontrou no Live Shopping a fórmula perfeita. Eles lançaram uma transmissão ao vivo de apenas 40 minutos durante o “Mi Fan Festival 2021”.

Naquele dia, quebraram recordes. Em tempo real, foram geradas 1.000 ordens pagas e um aumento no tráfego de usuários de 100%. Mas o mais impressionante foi a conexão com sua audiência: os usuários ficaram em média 17 minutos —muito acima da média regional de apenas 3 minutos.

As vendas aumentaram mais de 500%, tornando-se a melhor jornada de faturamento online no país. Com um ticket médio de USD 287 —um dos mais altos registrados pela VTEX—, a Xiaomi demonstrou que uma estratégia bem executada pode transformar uma simples transmissão em uma máquina de vendas.

 • Bem-estar e Moda (Brasil)

O live shopping avança com força no Brasil, especialmente no setor de bem-estar. Impulsionado por uma maior conscientização sobre saúde e exercício, esse segmento encontrou nas transmissões ao vivo um canal ideal para se conectar com o público e crescer.

Segundo a Grand View Research, é o de crescimento mais rápido na América Latina, com uma projeção de crescimento anual de 21,9% entre 2025 e 2030 somente no Brasil.

Mas se falamos de volume, a Moda lidera o mercado de live commerce no Brasil. Em 2024, este foi o segmento com maior geração de receita graças a experiências visuais atraentes e demonstrações de produtos em tempo real.

Além disso, um 66% da audiência de lives de vendas são mulheres: uma audiência receptiva à interação, ao estilo personalizado e às recomendações ao vivo.

Esse interesse se traduz em impacto direto: plataformas como a Shopee relataram um crescimento de até 10 vezes em vendas através de transmissões ao vivo, enquanto a VTEX registrou um aumento de 40% em pedidos finalizados durante lives.

Os resultados e as projeções para ambas as indústrias demonstram que a combinação de entretenimento e imediatismo fez do live shopping uma passarela digital poderosa. que vende, conecta e fideliza.

Agora, quais resultados você pode esperar no seu negócio? 

Conheça os principais indicadores do live e-commerce:

Indicadores

O que mede?

Taxa de conversão

Pessoas que realizaram uma ação desejada (como comprar um produto) em relação ao total que interagiu com uma campanha, site ou transmissão.

Ticket médio

O gasto médio de cada pessoa que compra no seu negócio. Calcula-se dividindo o total de vendas pela quantidade de transações. Por exemplo, se em um dia você vendeu $1.000 em 20 pedidos, seu ticket médio foi de $50.

Retorno sobre o investimento (ROI)

O ROI mede quanto você ganhou em relação ao que investiu.

Nível de interação

Acontece quando o público comenta, pergunta, reage ou participa ativamente durante sua transmissão ao vivo

Engajamento

É a conexão emocional que se forma entre a marca e o público.

 • Taxa de conversão: 

Para o seu negócio seria mais eficaz uma venda ao vivo ou  tradicional? Os números indicam que o live shopping é significativamente mais eficaz em termos de taxa de conversão. 

Enquanto em uma loja online tradicional apenas entre 2% e 3% dos visitantes costumam concretizar uma compra, em uma transmissão ao vivo essa porcentagem pode subir até 10% ou mais.

“Pode te interessar: Taxas de conversão médias no e-commerce”

Isso acontece porque o live shopping oferece interação em tempo real, permite mostrar o produto em ação, resolver dúvidas na hora e gera um senso de urgência e comunidade que motiva a comprar. 

Se você quer gerar conversão no seu negócio, deve combinar venda e entretenimento, fazendo com que os clientes se sintam mais seguros e motivados a comprar. Assim como foi visto nos casos anteriores.

• Ticket médio: 

As compras ao vivo não geram apenas mais vendas em menos tempo; também aumentam o valor de cada transação.

Por consequência, as pessoas gastam mais em um live shopping porque o formato gera um ambiente mais emocional, dinâmico e impulsivo que motiva os usuários a comprarem mais e mais rápido.  

Não só faz com que mais pessoas comprem (taxa de conversão), como também gastam mais a cada compra (ticket médio). E foi exatamente isso que aconteceu no caso de sucesso da Xiaomi no México.

 • Retorno sobre o investimento (ROI): 

Fique atento aqui, porque nas transmissões ao vivo você pode ter um ROI significativamente maior do que em campanhas tradicionais de e-commerce ou redes sociais. 

Isso por três razões principais:

1. 1Mais conversões: Vende até 10 vezes mais que um site normal.
2. 2Maior gasto por compra: As pessoas compram mais e produtos de maior valor.
3. 3Menor custo por cliente: Vende-se mais em menos tempo, aproveitando melhor o marketing.

Ou seja, permite obter mais vendas com um baixo investimento. A chave está em gerar confiança, conexão e urgência, e assim a conversão e o valor de cada compra aumentam para melhorar o retorno total.

• Nível de interação e engajamento: 

Em geral, um live tem uma interação e engajamento muito mais altos do que uma loja online ou um anúncio comum. É que o live shopping não se trata apenas de vender produtos, mas de envolver a audiência.

É muito importante que, quando seu cliente interagir com o seu negócio, se sinta ouvido e aproveite a experiência. E é precisamente isso que os lives no TikTok, Instagram e demais plataformas conseguem.  

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O sucesso de uma transmissão ao vivo não termina quando a câmera é desligada. Na verdade, é aí que começa o verdadeiro desafio: gerenciar a enxurrada de mensagens, dúvidas, pagamentos e acompanhamentos que se geram depois de um live de sucesso.

É aqui que sua audiência está interessada porque seus produtos chamaram atenção e ela quer comprar. Mas se você não responder a tempo, perde a venda.

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