Como fazer um catálogo no WhatsApp Business? [Guia com fotos]

Mostre seus produtos de forma profissional com um catálogo do WhatsApp ⚡

Se você usa o WhatsApp para o seu negócio, já sabe que este é um poderoso canal de vendas. Inclusive, já foi reportado que o WhatsApp Business tem taxas de conversão de até 15% (superando marketplaces e lojas online). 

Então, para aproveitar ao máximo esse potencial, hoje vou te mostrar como fazer seu próprio catálogo de produtos no WhatsApp - passo a passo. 

O que é um catálogo do WhatsApp?

Resumindo, os catálogos do WhatsApp Business são listagens dos seus produtos ou serviços que aparecem no seu perfil comercial no WhatsApp. Você pode adicionar até 500 itens com descrições, fotos, vídeos, preços, links e mais.

Essa é uma ótima opção visual e gratuita para compartilhar o que você oferece com seus clientes - especialmente se o WhatsApp é um dos seus principais canais de venda.

Antes de começar, o que você precisa para fazer seu catálogo no WhatsApp?

Aqui está o básico que você precisa ter para criar seu primeiro catálogo:

• Uma conta do WhatsApp Business: Seu WhatsApp pessoal não é a mesma coisa que um WhatsApp Business. Você deve baixá-los separadamente e garantir que tenha números diferentes para cada um.
• Informações dos seus produtos: Ao montar seu catálogo, você precisa incluir um nome e pelo menos uma foto para cada produto. Se você já as tem definidas, vamos em frente! 
• Tempo para criar o catálogo: Segundo nossos cálculos, leva 10 minutos ou menos para criar seu catálogo no WhatsApp.

E com este tutorial, você vai ver que é super simples Vamos começar? 🚀

Como criar um catálogo de produtos no WhatsApp Business? (Passo a passo) 

Passo 1: Entre em "Ferramentas" no WhatsApp

Abra seu WhatsApp Business e vá em Ferramentas. Você vai identificar facilmente pela lojinha 🏪 no menu inferior da sua tela. 

Como alternativa, você também pode entrar pelo ícone de três pontos ⁝ na parte superior e tocar em "Ferramentas comerciais"

Passo 2: Selecione "Catálogo"

Passo 3: Toque em "Adicionar um novo item"

Ao entrar no seu gerenciador de catálogos, você poderá cadastrar seus produtos ou serviços um por um.

Passo 4: Carregue as informações e imagens do seu produto

Aqui, toque na opção "Adicionar fotos e vídeos" para incluir até 10 fotos ou vídeos que mostrem seu produto. Lembre-se de que você precisa enviar pelo menos uma imagem.

Depois, preencha os seguintes campos e clique em "Salvar":

• Nome do item (obrigatório)
• Preço 
• Descrição do produto ou serviço 
• Link para o seu site 
• Código do item 

Passo 5: Espere o período de revisão e pronto!

O WhatsApp revisa todas as imagens e vídeos dos seus produtos antes de disponibilizá-los para seus clientes. Isso é para confirmar que estão de acordo com a política comercial. Mas não se preocupe, esse período de revisão não deve levar mais de 24 horas.

Agora é só repetir o mesmo processo com todos os seus produtos ou serviços e você terá completado seu catálogo no WhatsApp!

Melhores práticas ao fazer um catálogo de produtos no WhatsApp Business

A seguir, algumas recomendações para empreendedores como você que vendem pelo WhatsApp.

Organize seus produtos do WhatsApp em coleções (recomendado)

Você já tem um catálogo de produtos no WhatsApp, mas... sabia que pode criar coleções no seu catálogo? 

As coleções no WhatsApp Business servem para organizar seus produtos em categorias e facilitar a navegação no seu catálogo. Isso ajuda seus clientes a encontrarem o que precisam mais rápido.

Aqui vou te explicar como criar uma coleção no seu catálogo do WhatsApp 😉

Passo 1: Vá em Ferramentas no seu WhatsApp Business 

Como vimos ao fazer seu catálogo, entre no WhatsApp Business e vá em Ferramentas. Você também pode entrar pelo ícone de três pontinhos na parte superior e tocar em "Ferramentas comerciais"

Passo 2: Entre em "Catálogo"

Passo 3: Selecione "Adicionar nova coleção"

Diferente do passo a passo de criar um catálogo, aqui você deve escolher "Adicionar nova coleção"

Passo 4: Digite o nome da sua coleção

Agora dê um nome para sua nova coleção. Por exemplo, se você vende roupas, pode criar diferentes coleções por estação ou tipo de peça. Depois, toque  em "Próximo".

Passo 5: Selecione os itens e toque em OK

Para finalizar, escolha os produtos que vão entrar na sua nova coleção e toque em "OK".

Adicione imagens e descrições persuasivas para seus produtos

Ao adicionar itens ao seu catálogo, recomendamos usar fotos e/ou vídeos que mostrem o produto em ação. Além disso, tenha em mente que as fotos de produto em alta qualidade convertem 94% mais, então capriche nesse aspecto das suas imagens. 

Em relação às descrições, é uma boa prática incluir detalhes como medidas, cores, tamanhos e outras características que resolvam dúvidas cruciais sobre como é o produto. Se quiser dar um toque extra, adicione uma linha que responda: como esse produto vai melhorar a vida do seu cliente? 😉

Informe-se sobre quais produtos você pode vender pelo WhatsApp (e quais não pode)

Para isso, é importante que você revise as políticas do WhatsApp antes de publicar seu catálogo.

Estes são alguns produtos não permitidos:

• Álcool
• Tabaco ou produtos relacionados
• Armas ou explosivos
• Dispositivos médicos
• Medicamentos controlados, entre outros.

Conheça a lista completa na Política de comércio do WhatsApp Business.

Por fim, como compartilhar seu catálogo do WhatsApp?

Vamos fazer essas vendas chegarem mais rápido compartilhando seu catálogo de produtos. Você só precisa fazer o seguinte, dependendo de onde quiser compartilhar:

• No chat do WhatsApp de um cliente:

1. 1Toque no ícone de "anexar" (aquele que parece um clipe 📎)
2. 2Selecione "Catálogo" > "Enviar catálogo" 
3. 3Clique em "Enviar".

• Nas suas redes sociais:

1. 1Vá em "Ferramentas" > "Ferramentas comerciais" > "Catálogo"
2. 2Toque nos três pontinhos na parte superior > "Compartilhar" ou "Compartilhar link"
3. 3Agora, copie o link do seu catálogo e coloque nas suas redes sociais.

Você pode incluí-lo na bio do seu Instagram ou TikTok, nos seus stories do IG, ou em qualquer um dos seus posts.

Passo extra: Descubra como aumentar suas vendas no WhatsApp!

Agora que você já tem seu catálogo no WhatsApp, provavelmente está prestes a voltar à rotina de responder aquelas mensagens pendentes dos seus clientes... e provavelmente vão chegar mais à noite ou no fim de semana Quanto tempo sobra de verdade para você focar em fazer seu negócio crescer?

Imagine que um dia você não precise mais ficar grudado no seu WhatsApp e que as vendas continuem subindo porque um vendedor de inteligência artificial fecha elas por você 24/7 incrível, não? Agora isso é possível com a Yavendió! 

Na Yavendió!, usamos a mesma tecnologia que oferecemos aos nossos clientes para criar nosso chatbot e você pode testar agora mesmo: Fale com a Yavendió!sita pelo WhatsApp 🤖

Perguntas frequentes sobre como funcionam os catálogos no WhatsApp

• Por que não consigo criar um catálogo dos meus produtos no WhatsApp?

É possível que as imagens e/ou produtos que você carregou no seu catálogo não estejam de acordo com as políticas do WhatsApp Business. Você pode verificar isso facilmente se aparecer um sinal de exclamação vermelho ao lado da imagem do seu produto. 

Se você considerar que se trata de um erro, pode contestar a decisão desta forma: 

1. 1Toque no item em questão
2. 2Selecione "Solicitar outra revisão"
3. 3Escreva o motivo
4. 4Toque em "Continuar" para enviar.

• Como enviar vídeos para o meu catálogo do WhatsApp?

Ao enviar as fotos dos seus produtos, você também pode incluir vídeos. Abra WhatsApp Business > Ferramentas > Ferramentas comerciais > Catálogo > "Adicionar um novo item" > "Adicionar fotos e vídeos". 

 Você pode carregar até 10 vídeos de no máximo 50 MB.

• Como eu excluo um produto do catálogo do WhatsApp Business?

A opção de apagar, remover ou excluir um produto do seu catálogo não é tão visível, mas você pode encontrá-la desta forma:

1. 1Vá em "Ferramentas" > "Ferramentas comerciais"
2. 2Entre em "Catálogo"
3. 3Pressione o produto ou serviço que deseja apagar até aparecer o ícone de Excluir.
4. 4Toque em "Excluir" e pronto.