Os 7 melhores chatbots para WhatsApp em 2026 (preços e comparativo)

Não existe um único melhor chatbot para WhatsApp: a resposta certa depende do que você precisa. Para vender no e-commerce, a yavendió! é a opção mais direta porque o agente de IA fecha a venda dentro do chat. Para marketing, ManyChat. Para atendimento em equipe, Respond.io ou Whaticket. Para fluxos e automações sob medida, Chatfuel ou SendPulse. Para suporte corporativo em grande escala, Aivo.

Este é o comparativo rápido das 7 ferramentas, com o preço de entrada de cada uma e para qual caso ela funciona melhor:

Se você está comparando preços, use grátis a nossa calculadora de custos do WhatsApp para estimar quanto pagaria por conversa conforme o seu país e volume. E se ainda não está claro o que diferencia um chatbot de um agente de vendas, comece pelo nosso guia sobre o que é um agente de IA para WhatsApp.

A seguir, o detalhe de cada ferramenta: principais características, preços e para que tipo de negócio cada uma serve.

1.- yavendió!: a melhor para vender no e-commerce

A yavendió! é um agente de IA de vendas para WhatsApp e Instagram, não um chatbot de fluxos. A diferença importa: um chatbot segue um roteiro de botões, enquanto o agente entende o que a cliente pede, recomenda produtos concretos do seu catálogo e fecha a venda dentro do chat, 24/7. É a opção mais direta se o seu objetivo é vender, e não apenas responder.

É como ter um vendedor virtual que responde às perguntas dos seus clientes, mostra seus produtos com imagens e vídeos atraentes e os guia passo a passo no processo de compra. 

O melhor de tudo é que cada vendedor virtual é totalmente personalizado para o seu negócio. A equipe da yavendió! treina o chatbot com os produtos que você vende, o tom e a extensão das mensagens, o fluxo de vendas que melhor se adapta ao seu negócio, as opções de envio e pagamento que você oferece, e até as promoções e lembretes que deseja enviar.

Principais características

• Fluxo automatizado: a yavendió! automatiza cada etapa do processo de vendas, desde a saudação inicial até a confirmação da compra, permitindo que você responda várias conversas sem esforço.

• Personalização completa: adapte o vendedor virtual à sua marca, produtos e estilo de comunicação.

• Ofertas e lembretes: usa inteligência artificial para enviar promoções personalizadas e lembretes aos seus clientes, aumentando assim suas vendas.

Preços

• Plano Grátis: R$ 0 (100 conversas por mês e 10 produtos no catálogo)
• Plano Starter: R$ 199/mês (500 conversas por mês)
• Plano Pro: R$ 499/mês (1.500 conversas por mês e produtos ilimitados)
• Plano Business: a partir de R$ 1.749/mês (integrações e suporte dedicado)

Os planos são contratados por 3, 6 ou 12 meses, e os prazos mais longos têm desconto (o plano Pro cai para R$ 374,25 por mês no prazo de 12 meses).

👉 Conheça os planos em detalhe e o que cada um oferece.

2.- Chatfuel: o melhor para automatizar respostas com IA nas redes

Chatfuel é uma plataforma para criar chatbots impulsionados com ChatGPT. Desde seu lançamento em 2015, tem ajudado empresas e empreendedores a automatizar seu atendimento ao cliente através do Facebook Messenger, Instagram e WhatsApp.

Os chatbots do Chatfuel podem ser usados para múltiplos propósitos como suporte ao cliente, geração de leads e vendas. Entre as características mais atraentes do Chatfuel está sua capacidade de se integrar com outras ferramentas como Stripe, Shopify e Hubspot, facilitando a gestão de dados e a fluidez dos seus processos comerciais.

Principais características

• Chatbot no-code: crie fluxos de conversa interativos sem necessidade de conhecimentos de programação.
• Integrações fáceis: conecta-se com ferramentas populares como Shopify, Stripe, Zapier e Google Sheets.
• Teste A/B: experimente diferentes fluxos de conversa para encontrar a melhor estratégia.

Preços

Chatfuel oferece dois planos para seus chatbots no WhatsApp:

• Chatfuel Light: plano gratuito, sem cartão de crédito.
• AI PRO: US$ 49/mês (com 29% de desconto no pagamento anual).

3.- ManyChat: o melhor para marketing e captação pelo Instagram

Com a plataforma da ManyChat você pode automatizar seu atendimento ao cliente através do WhatsApp, tudo a partir de um único número de telefone. Ao criar seu primeiro chatbot, você poderá contar com o suporte de um assistente com IA integrado à plataforma ou usar modelos pré-estabelecidos para agilizar o lançamento.

Algo interessante do ManyChat é sua capacidade de qualificar automaticamente clientes potenciais e atribuí-los à sua equipe de vendas. Isso ajuda você a priorizar os compradores com maior potencial e garantir que não perca nenhuma oportunidade de venda. Além disso, você pode executar campanhas de remarketing e reconectar com toda a sua lista de contatos ao mesmo tempo.

Principais características

• Fluxos de conversa personalizados: crie conversas interativas para interagir com seus clientes potenciais 

• Qualificação automática de leads: atribua clientes potenciais à sua equipe instantaneamente.

• Segmente sua audiência: envie mensagens específicas para grupos de clientes de acordo com seus interesses e necessidades.

Preços

O ManyChat tem um plano gratuito com limite de contatos e planos pagos que sobem conforme a quantidade de contatos ativos. O serviço de WhatsApp é cobrado por cima do plano: a Meta fatura por conversa e a tarifa muda conforme o país e o tipo de mensagem. Confira o detalhe atualizado na página de preços do ManyChat, porque o preço final depende do seu volume.

4.- SendPulse: o melhor para combinar chatbot, e-mail e CRM

Sendpulse permite que você crie assistentes virtuais para automatizar a comunicação com seus clientes. O mais interessante do seu serviço são os modelos de fluxo pré-desenhados que ajudam a acelerar o lançamento do seu chatbot. Além disso, você conta com uma função de reconhecimento de voz com IA para que seus clientes possam enviar áudios e receber respostas instantâneas.

Você não precisa ser um especialista em tecnologia porque a plataforma é amigável e te guia em cada passo. Se você busca melhorar o atendimento ao cliente do seu negócio e oferecer uma experiência mais interativa, experimente os chatbots do Sendpulse.

Principais características

• Construtor de fluxos: crie fluxos conversacionais arrastando e soltando blocos.

• Modelos pré-desenhados: economize tempo usando modelos para desenhar suas mensagens.
• Análise de dados: obtenha informações valiosas sobre o desempenho dos seus chatbots através de estatísticas detalhadas.

Preços

• Versão básica: gratuita até no máximo 10.000 mensagens por mês.

• Versão PRO: o preço escala conforme a quantidade de assinantes, então vale conferir a página de preços da SendPulse com o seu volume real.

5.- Aivo: o melhor para suporte corporativo em grande escala

Aivo é uma solução de inteligência artificial desenhada para otimizar o atendimento ao cliente, principalmente em setores como bancos, comércio e telecomunicações. Ao criar chatbots inteligentes com a Aivo, as empresas podem oferecer suporte 24/7 e resolver dúvidas de forma rápida e natural. 

A plataforma se destaca pelo seu foco na autogestão, ou seja, os clientes conseguem encontrar facilmente a informação que precisam, reduzindo assim a carga de trabalho dos agentes humanos. Além disso, a Aivo se adapta a diversos canais digitais, garantindo uma experiência de cliente unificada.

Principais características

• Processamento de Linguagem Natural (NLP): a Aivo utiliza tecnologia de ponta em NLP para gerar conversas fluidas e significativas.
• Suporte omnichannel: implemente chatbots em múltiplos canais, como sites, apps móveis e redes sociais.
• Geração de leads: permite solicitar as informações de contato dos seus clientes potenciais e agendar reuniões ou demonstrações de produtos.

Preço

A Aivo oferece um plano sob medida, após agendar uma reunião e conversar sobre seus objetivos.

6.- Respond.io: o melhor para equipes com muitos atendentes

Respond.io é uma ferramenta poderosa para gerenciar as conversas com clientes a partir de uma única plataforma. Com o Respond.io, você pode criar chatbots inteligentes que respondam perguntas frequentes, resolvam problemas simples e direcionem as dúvidas mais complexas para seus agentes.

O melhor é que oferece ferramentas avançadas para que seus atendentes criem mensagens eficazes que convertam conversas em vendas. Além disso, permite que você supervisione tudo em tempo real. Você pode ver as conversas dos seus agentes, seu desempenho e até sua carga de trabalho. Assim, você garante que tudo flua e seus clientes recebam o melhor atendimento possível.

Principais características

• Automação de chats: capture leads e automatize respostas para melhorar a eficiência.
• Ferramentas inteligentes para atendentes: potencialize seus agentes humanos com sugestões geradas por IA para melhorar suas interações com os clientes.
• Acompanhamento em tempo real: monitore o desempenho da equipe e as métricas de conversa.

Preços

Respond.io oferece quatro planos para o seu negócio:

• Plano Starter: a partir de US$ 79 por mês (teste grátis de 7 dias)
• Plano Growth: a partir de US$ 159 por mês (teste grátis de 7 dias)
• Plano Advanced: a partir de US$ 279 por mês
• Plano Enterprise: personalizado

7.- Whaticket: o melhor para compartilhar um número entre vários atendentes

O chatbot do Whaticket se baseia na geração de mensagens automáticas no WhatsApp, o que permite criar fluxos de conversa desde simples perguntas frequentes até processos de compra completos. Essa ferramenta oferece a flexibilidade de segmentar sua audiência e enviar mensagens em massa aos seus clientes, o que é ideal para promoções ou anúncios importantes.

Para otimizar a colaboração dentro da sua equipe, você pode atribuir automaticamente os chats a diferentes agentes e trabalhar com um mesmo número de WhatsApp. Além disso, a integração com seu CRM permitirá ter uma visão completa dos seus clientes e melhorar a gestão das suas interações.

Principais características

• Personalização: adapte seu chatbot à imagem e tom da sua marca.
• Integração: conecte-o a outras plataformas como Messenger, Instagram e seu site.
• Colaboração em equipe: permite que várias pessoas gerenciem um mesmo número de WhatsApp.

Preços

Whaticket oferece um teste grátis de 14 dias e três tarifas anuais:

• Plano Basic: US$ 49 por mês (3 usuários), ou US$ 39,20 por mês pagando por ano
• Plano Pro: US$ 109 por mês (8 usuários), ou US$ 87,20 por mês pagando por ano
• Plano personalizado: usuários e conexões sob medida

Como escolher o chatbot de WhatsApp certo

Antes de comparar preços, defina para que você vai usá-lo. Estas três perguntas descartam a maioria das opções em um minuto:

1. 1Vender ou atender? Se o objetivo é fechar vendas do seu catálogo, você precisa de um agente de IA que recomende produtos e cobre dentro do chat. Se é tirar dúvidas e encaminhar casos, uma caixa de entrada compartilhada com respostas automáticas resolve.
2. 2IA de verdade ou fluxos de botões? Um fluxo fechado funciona para perguntas frequentes. Se as suas clientes escrevem em linguagem livre, com gírias, áudios e fotos, um menu de botões fica pequeno.
3. 3Quantas pessoas vão responder? Se forem várias no mesmo número, a prioridade é o multiatendente. Se o agente de IA responde sozinho, importa mais a qualidade da conversa do que a quantidade de assentos.

Um ponto que passa batido: todas essas ferramentas se conectam à API oficial do WhatsApp Business, e a Meta cobra à parte por conversa conforme o país e o tipo de mensagem. Esse custo se soma ao plano que você escolher, então vale estimar antes de decidir com a calculadora de custos do WhatsApp. Desconfie de qualquer opção que não use a API oficial: é o caminho mais comum para o seu número ser bloqueado.

O melhor chatbot com IA para o seu e-commerce

Se você chegou até aqui buscando um chatbot que aumente suas vendas pelo WhatsApp, poderíamos simplesmente dizer que a yavendió! é sua melhor opção. Mas preferimos que você mesmo comprove. 

Na yavendió! utilizamos a mesma tecnologia que oferecemos aos nossos clientes no nosso próprio chatbot. Converse hoje com a yavendió!sita (treinada com IA) e receba uma demo grátis 🤖