Notas de voz
Qué hace tu vendedor con los audios de tus clientes, qué notas de voz manda, dónde se graban y sus límites.
Los audios de tus clientes
Tu vendedor escucha las notas de voz que te mandan tus clientes y responde a lo que dicen.
En Conversaciones, el audio de tu cliente aparece como Mensaje de voz, con su Transcripción debajo: es el texto que tu vendedor leyó para responder. Las notas de voz que llegan por TikTok no se ven en la plataforma, porque TikTok no las envía.
Lo que manda tu vendedor
Tu vendedor responde por escrito: no graba audios con su propia voz. Las notas de voz que manda son las que grabaste en la plataforma, en el saludo, en la multimedia de un flujo o en una pregunta frecuente, y las manda junto con ese saludo, esa etapa o esa respuesta.
Saludo
Sale con el saludo, al inicio de la conversación.
Multimedia de un flujo
Sale en esa etapa del flujo.
Pregunta frecuente
Sale con esa respuesta.
| Audio | Cómo le llega al cliente |
|---|---|
| Grabado con Grabar audio | Nota de voz, con su onda y su botón de reproducir |
| Archivo subido (por ejemplo, un MP3) | Archivo adjunto |
Un audio nuevo o cambiado llega a tus clientes recién después de publicar: sin publicar, tu vendedor no lo usa y sigue con lo que estaba publicado.
Límites
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