Pedidos

Tu vendedor arma el pedido con tu cliente y lo registra en tus pedidos.

De dónde salen tus pedidos

Un pedido puede venir de tu vendedor IA (Atención de IA), de uno que creaste tú (Manual) o de un comprobante que llegó sin pedido. Los que todavía no tienen productos llevan Comprobante sin pedido, Venta marcada a mano o Venta histórica, y se terminan con Completar pedido. Cada pedido muestra su canal de venta.

Ventas fuera del chat

Con Nuevo pedido registras una venta hecha fuera del chat: en la tienda física, por teléfono, por Instagram, en tu web u otro canal. Lleva el teléfono y el nombre del cliente, los productos de tu catálogo y cómo pagó. Al crearlo, el cliente queda en tu CRM con la compra en su historial, se descuenta el stock y, si tienes un ERP conectado, el pedido se exporta igual que uno del chat. No cuenta como conversión en Meta Ads, y el cliente no entra a tus campañas hasta que acepte recibir mensajes.

Venta en mostrador

Venta en mostrador registra las ventas de tu tienda física: los productos entran escaneando su etiqueta o buscándolos, y la venta queda en Pedidos como pedido de tienda, con el pago completo, y descuenta el stock al instante.

Etiquetas y venta en mostrador →

Estados del pedido

Un pedido entra como Nuevo y, al aceptarlo, pasa a Confirmado. Después avanza por En preparación, Listo para envío, Enviado, Entregado y Finalizado. Al moverlo a Finalizado, su pago queda marcado como completo. Un pedido nuevo que no vas a atender se rechaza y uno ya aceptado se cancela; los dos piden un motivo y no se pueden deshacer.

Aceptar o rechazar

Los pedidos nuevos esperan que los aceptes o los rechaces, uno por uno o varios a la vez. Al rechazar eliges el motivo: Producto agotado, Dirección inválida, Pago inválido, Cliente no respondió, Pedido incorrecto de IA, Pedido duplicado u Otro motivo, con un comentario opcional. Si aceptas sin haber confirmado el pago, el pedido queda con el estado de pago que se detectó en la conversación.

Pago del pedido

Cada pedido tiene una Condición de pago: Pendiente, Parcial (con el monto que falta), Completo, Pago por validar (llegó un comprobante y falta que lo revises) o Contra entrega.

Condición de pago	Qué significa
Pendiente	Todavía no pagó.
Parcial	Pagó una parte; ves el monto que falta.
Completo	Pagó todo.
Pago por validar	Mandó un comprobante y falta que lo revises.
Contra entrega	Paga cuando recibe el pedido.

En Comprobantes de pago de cada pedido ves las imágenes de pago y de dónde vienen: Enviado por el cliente, Subido por ti o Adjuntado automáticamente. Puedes agregar uno (JPG o PNG de hasta 16 MB), quitar el que no corresponde y restaurarlo después, y confirmar el pago con Validar pago.

Pagos de tus clientes →

Editar un pedido

Desde el detalle de un pedido puedes cambiar productos y cantidades, quitar productos, corregir los productos no identificados y actualizar los datos y la dirección del cliente.

Al editar un pedido, las promociones se recalculan según los productos y cantidades nuevos, y ves el resultado antes de guardar. Cambiar el costo de envío no vuelve a cotizar ni cambia una etiqueta de envío ya generada. Un pedido necesita al menos un producto: si el cliente ya no quiere nada, se rechaza.

Pedidos con Bsale

Eliges cuándo se emite el comprobante: Apenas llega el pedido, si cobras al momento, o Cuando apruebas el pedido (recomendado), si cobras por Yape o transferencia: primero confirmas el pago y apruebas el pedido en Pedidos, y recién ahí se emite el comprobante.

Si editas un pedido que ya tiene boleta en Bsale, la boleta ya emitida no cambia (por ahora).

Bsale →

Imprimir y exportar

Pedidos en PDF arma un solo archivo con hasta 100 pedidos, uno por página, para imprimirlos y pegarlos en las bolsas. Exportar pedidos descarga tu lista en Excel o CSV, hasta 3000 pedidos por reporte.

Avisos de pedidos nuevos

Cuando entra un pedido, el panel te muestra un aviso con el monto y el nombre del cliente, y un botón para verlo. En tu cuenta puedes activar un sonido para cada pedido nuevo y los avisos del navegador. En el celular, la barra de abajo cuenta los pedidos nuevos.