TikTok

Cuenta de empresa

TikTok, si lo ves en Canales, solo conecta cuentas de empresa; una cuenta personal se cambia a cuenta de empresa en la app de TikTok. Con TikTok conectado, los mensajes directos de tu cuenta llegan a yavendió! y tu vendedor los atiende. Los mensajes de quien no te sigue solo llegan si tu privacidad de TikTok permite mensajes directos de «Todos».

Cuántas respuestas permite TikTok

En TikTok solo se responde: el negocio no puede escribir primero. Cada mensaje del cliente permite hasta 10 respuestas en las 48 horas siguientes, y las que escribes desde la app de TikTok también cuentan. Cuando se acaban, hay que esperar a que el cliente vuelva a escribir.

Qué se puede enviar

Por TikTok, cada envío es un texto o una sola foto (JPG o PNG), sin texto en la foto: por eso tu vendedor nombra el producto y su precio en un mensaje aparte. No se envían videos, audios ni documentos. Las notas de voz de tus clientes no llegan por TikTok: es una limitación de TikTok.

Respuestas desde la app de TikTok

Si tú o tu equipo responden un mensaje desde la app de TikTok, el vendedor se pausa en esa conversación según tu motivo Al responder por celular.

Cambiar la cuenta conectada

Autorizar otra cuenta de TikTok, o la misma después de cambiar su nombre de usuario, reemplaza a la conectada y borra su historial de mensajes anterior. Una cuenta de TikTok que ya está conectada a otra cuenta de yavendió! no se puede conectar.

Comentarios

Tu vendedor también puede responder los comentarios de tus publicaciones de TikTok: responde en el comentario e invita a la persona a escribirte por mensaje directo.