Carrito abandonado
Qué hace el Recupero de carrito abandonado: el aviso de tu ecommerce, la pantalla del panel, los estados de cada envío, la plantilla y su costo.
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Qué es
Con el Recupero de carrito abandonado, tu ecommerce le avisa a yavendió! cuando un carrito queda abandonado y tu cliente recibe un WhatsApp con una plantilla aprobada por Meta. Tu ecommerce decide cuándo un carrito está abandonado y manda en cada aviso la plantilla y sus datos, como el nombre del cliente, el producto y el link del carrito. La conexión la hace quien programa tu tienda, o una herramienta como Shopify Flow, y la habilitación de tu cuenta se coordina con yavendió!.
Para usarlo necesitas una tienda online con carrito, como tu propia página web o Shopify, conectada con yavendió!. El aviso del carrito abandonado sale de esa tienda: sin esa conexión, no se manda ningún mensaje.
Tu ecommerce
Decide cuándo un carrito está abandonado y avisa con la plantilla y sus datos.
yavendió!
Manda el WhatsApp y guarda cada envío en el historial.
La pantalla
| Parte | Qué es |
|---|---|
| Disparador | La dirección del endpoint y una Clave de API propia, que se muestra completa una sola vez. |
| Mensaje | Eliges una plantilla aprobada y ves el nombre técnico que va en el aviso. |
| Activar el recupero de carrito | Prende o apaga los envíos. |
| Historial de envíos | Fecha, plantilla, teléfono parcial y estado. |
Estados de un envío
Cada envío del historial queda Enviado, Entregado, Leído, Fallido o Descartado. Un aviso se descarta, sin mandar nada, cuando el recupero estaba desactivado, cuando el carrito tiene más de 6 horas o cuando la conversación con ese cliente estaba pausada. El mismo carrito no genera dos WhatsApp aunque tu ecommerce lo avise dos veces.
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Enviado | Meta aceptó el mensaje. |
| Entregado | Llegó al teléfono de tu cliente. |
| Leído | Tu cliente lo leyó. |
| Fallido | No se pudo enviar. |
| Descartado | No se mandó: recupero desactivado, carrito viejo o conversación pausada. |
Plantilla y costo
El mensaje sale con una plantilla de WhatsApp aprobada por Meta, y en Plantillas hay un modelo listo, Recuperar carrito, de categoría Marketing, con el nombre del cliente, los productos, el total y el link del carrito. Cada envío es un mensaje de plantilla, así que tiene el costo de Meta. No hay un modo de prueba: las pruebas se mandan a teléfonos reales de tu equipo.
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