Planes
Qué trae cada plan, qué cuenta como una conversación, qué pasa al llegar al 100 %, los paquetes, cómo se paga y cómo se cambia o cancela un plan.
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Los planes
Los planes que se contratan hoy son Light o Starter (el plan de entrada, según tu cuenta), Pro y Business. Cada uno trae un cupo de conversaciones al mes: 150 en Light, 500 en Starter, 1.500 en Pro y 5.000 en Business. El plan de entrada y Pro se contratan desde Planes; Business, con el equipo de ventas.
| Light | Starter | Pro | Business | |
|---|---|---|---|---|
| Conversaciones al mes | 150 | 500 | 1.500 | 5.000 |
| Productos en catálogo | 5 | 10 | Ilimitados | Ilimitados |
| Conversaciones adicionales | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Paquetes de conversaciones | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Métricas | Resumen | Resumen | Panel completo | Panel completo |
| Integración con Meta Ads | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Asesor dedicado | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ |
| Prueba gratis de 7 días | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Plazos | Mensual | 3, 6 o 12 meses | 3, 6 o 12 meses | 3, 6 o 12 meses |
| Se contrata | En Planes | En Planes | En Planes | Con ventas |
Si tu negocio necesita más de lo que trae el plan más grande, habla con el equipo de ventas: arma contigo un plan a medida según tu volumen.
Business: tu asesor dedicado
Lo que diferencia a Business es un asesor dedicado de yavendió!. Te ayuda a configurar tu vendedor y a estudiar estrategias para tu negocio, y cada semana tienen una reunión con el análisis de tu semana comparada con la anterior.
Configurar
Deja tu vendedor listo para vender.
Estrategias
Estudian juntos qué le conviene a tu negocio.
Reunión semanal
Tu semana comparada con la anterior.
En la reunión semanal ven estrategias para:
- Vender más y mejorar tu conversión
- Usar más herramientas de la plataforma
- Ajustar tu configuración
Qué cuenta como una conversación
Una conversación del plan empieza cuando un cliente sin conversación abierta le escribe a tu vendedor IA o recibe una plantilla de WhatsApp que le enviaste, y termina después de 24 horas sin actividad. Se cuenta por conversación, no por persona: un cliente que escribe el lunes y vuelve el miércoles suma 2 conversaciones.
Las conversaciones del plan vienen con tu plan y se cuentan aparte. El Saldo WhatsApp es un saldo prepagado aparte, con el que se pagan los mensajes que cobra WhatsApp. No son lo mismo.
Al llegar al 100 %
Desde Starter, si lo ves en Planes, con el interruptor Conversaciones adicionales decides qué pasa al llegar al 100 % de tu plan. Encendido, tu vendedor sigue atendiendo y cada conversación adicional se cobra según la tarifa de tu plan. Apagado, tu vendedor se pausa hasta la próxima renovación y no se te cobra nada extra. Viene apagado.
Conversaciones adicionales encendidas
Tu vendedor sigue atendiendo.
Cobro Cada conversación adicional, con la tarifa de tu plan
Conversaciones adicionales apagadas
Tu vendedor se pausa hasta la renovación.
Cobro Nada extra
Los planes Free y Light no tienen Conversaciones adicionales: con esos planes, el vendedor siempre se pausa al llegar al 100 %.
Si tu vendedor se pausó al llegar al 100 %, vuelve a responder con la renovación del mes, al subir de plan, al comprar un paquete de conversaciones (con una suscripción activa: no durante la prueba gratis) o al encender las conversaciones adicionales.
Paquetes de conversaciones
Los paquetes de conversaciones suman conversaciones extra a tu plan. El plan lo pagas por adelantado por 3, 6 o 12 meses; el paquete, en cambio, se paga cada mes. El mes en que te toca pagar el plan, se cobran el plan y el paquete juntos, en el mismo cobro; los demás meses se cobra solo el paquete. Se compran desde el plan Pro, con el plan ya pagado: no durante la prueba gratis. El primer mes se cobra proporcional a los días que faltan para tu renovación. Si cancelas un paquete, mantienes sus conversaciones hasta el cierre del mes en curso, después no se renueva y no hay reembolso de ese mes.
Plan
Lo pagas por adelantado, por 3, 6 o 12 meses.
Paquete
Lo pagas todos los meses.
Plazos y prueba gratis
El plazo completo de un plan de 3, 6 o 12 meses se paga por adelantado y, al terminar, se renueva por el mismo periodo.
El plan de 12 meses trae 3 meses gratis y el de 6 meses, 1 mes gratis. Ya están descontados del precio: en el de 12 meses pagas 9 meses y usas 12. No son 15 meses de plan.
| Plazo | Meses gratis |
|---|---|
| 3 meses | — |
| 6 meses | 1 mes |
| 12 meses | 3 meses |
Starter, Pro y Business tienen una prueba gratis de 7 días, para negocios que todavía no tuvieron un plan pagado. Al empezarla no pagas nada: al terminar se cobra el plan con el plazo que elegiste. Si tu plan se cobra por Shopify, no ves la prueba.
Cómo se paga
El plan se cobra en dólares (US$) con tarjeta, y el plazo de 3, 6 o 12 meses se paga completo al contratarlo. Tu tarjeta la gestionas desde Gestionar métodos de pago, en Planes.
En la tabla de planes, cada plan muestra una tarifa de WhatsApp estimada al mes: lo que suelen pagar a Meta los negocios con ese plan, según su consumo real. Es una referencia en rango, no un cobro del plan: se paga aparte (desde tu Saldo WhatsApp, si yavendió! te cobra los mensajes de Meta) y depende de cuántas respuestas y campañas envíes.
Saldo WhatsApp → · Cobros de Meta en WhatsApp →
Facturación: qué se cobra, cuándo y dónde ves tus facturas →
Cambiar o cancelar tu plan
Al subir de plan, el cambio es inmediato: pagas la diferencia, con un crédito por la parte de tu plan actual que no usaste. En un plan a plazo, tu fecha de renovación no cambia. Al bajar de plan, el cambio se programa para el cierre de tu ciclo de facturación y mantienes los beneficios de tu plan actual hasta esa fecha. Mientras tanto ves Cambio de plan programado y puedes cancelarlo.
Hay momentos en que no puedes cambiar de plan: si a tu plan a plazo le quedan menos de 30 días (eliges el plan nuevo en la renovación), si ya tienes un cambio de plan pendiente, si tu cuenta tiene un pago pendiente o si todavía estás en la prueba gratis y no contrataste un plan pagado.
Al cancelar tu plan, sigue activo hasta la fecha de tu próximo cobro y ese día termina sin renovarse. Cancelar el plan no es lo mismo que eliminar el negocio.
Sin un plan activo, por ejemplo cuando termina tu prueba o un plan que cancelaste, tu vendedor deja de responder y no salen mensajes, ni respuestas ni campañas. Se conservan tus productos, la configuración de tu vendedor, tus conversaciones, pedidos, contactos y métricas. Al elegir un plan, tu vendedor vuelve en el mismo número sin reconectar nada.
Pagos pendientes
Si el pago de tu plan, de un paquete o de tus conversaciones adicionales queda pendiente, el panel te avisa que pagues hasta una fecha o tu vendedor se pausará. Si no pagas a tiempo, tu cuenta queda suspendida por falta de pago: el vendedor y los mensajes se pausan, y las conversaciones muestran Pausado por pago pendiente. Vuelve a responder cuando pagas; si no pagas, tu plan se cancela automáticamente.
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