Conectar WhatsApp

Con Coexistence, un número en gris con «No cumple los requisitos» es la respuesta de Meta sobre ese número, no un ajuste de yavendió!: reintentar o resetear no la cambia. La causa exacta aparece en el error de Meta al escribir el número con «Ingresar un nuevo número de teléfono», por ejemplo que ya está compartido con otro socio. Mientras tanto, el número sigue funcionando en la app de WhatsApp Business.

Si Meta dice que tu número no cumple los requisitos porque se requiere más actividad en la app de WhatsApp Business, tu número es nuevo para Meta: no cuenta la antigüedad del chip, sino si alguna vez estuvo conectado a Meta. Úsalo unos días respondiendo a mano a clientes que ya te conocen y vuelve a intentarlo. Te recomendamos hacerlo una semana antes de activar el vendedor: automatizar de golpe un número nuevo aumenta el riesgo de bloqueo.

Si la pantalla dice "Tu número está vinculado, pero Meta aún no lo habilitó", no reinicies la conexión: revisa en el WhatsApp Manager de Meta si falta una verificación.

Abrir registro de WhatsApp vuelve a la ventana de Meta si se cerró. ¿Se trabó? Resetear conexión descarta el registro actual y empieza uno nuevo; si la cuenta de WhatsApp Business tiene tarjetas o métodos de pago en Meta Business Suite, la conexión vuelve a fallar aunque se resetee. El panel limita cuántas veces se puede resetear: cuando ya no deja, completar la conexión le toca al equipo de yavendió!, por medio de Yago.

El enlace para registrar tu WhatsApp dura 5 días. Cuando vence, la pantalla lo indica y ¿Se trabó? Resetear conexión genera uno nuevo; si la cuenta de WhatsApp Business tiene métodos de pago, el nuevo enlace también falla.

Si en tu cuenta de WhatsApp Business aparece tu tarjeta como método de pago, casi siempre es porque creaste un anuncio a WhatsApp con ese número antes de conectarlo: Meta le puso la tarjeta del anuncio. Con esa tarjeta la conexión no se completa, y resetear no lo cambia. No borres nada por tu cuenta: cuéntaselo a Yago y el equipo te guía para pausar el anuncio, dejar la cuenta sin la tarjeta y volver a activarlo después.

Si al final de la ventana de Meta ves que no se pudo compartir la cuenta de WhatsApp Business con los socios, no reintentes ni resetees la conexión: cada intento deja otra conexión a medias y no cambia el resultado. No borres nada y cuéntaselo a Yago con una captura del error y la hora del intento.

Si al conectar Meta dice que tu número ya está vinculado a otro portfolio comercial, o que ya lo usa otra aplicación, es porque un número solo puede estar en un portfolio a la vez: suele pasar si lo usaste antes con otra plataforma. Se resuelve conectando con ese mismo portfolio, si tienes acceso a él, o desvinculando el número de ese portfolio.

Si al conectar tu número Meta te dice «El número de teléfono ya está vinculado a una página de Facebook», tu número está unido a una página que pertenece a otro portfolio comercial. Un número solo puede estar en un portfolio, y ese vínculo con la página ya lo ata a ese portfolio, aunque no lo hayas agregado ahí. Para resolverlo, quita el número de las cuentas vinculadas de esa página, o conéctalo con el mismo portfolio al que pertenece la página.

Si en Conversaciones tus mensajes fallan con «Tu cuenta de WhatsApp Business está temporalmente bloqueada», Meta bloqueó tu cuenta: los mensajes de tus clientes siguen entrando, pero Meta rechaza lo que envías desde yavendió!, también las respuestas de tu vendedor. Reconectar o resetear la conexión no lo levanta. La revisión se pide a Meta desde el inicio de ayuda para empresas, y Meta intenta decidir en un plazo de 48 horas, aunque algunas revisiones tardan más.

Qué revisar si Meta restringe tu cuenta →