Cobros de Meta en WhatsApp
Cuándo cobra Meta por los mensajes de tu vendedor y cuándo no: clientes de anuncios, clientes que escriben por su cuenta, la bolsa de 1.000 respuestas y la tarifa.
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Meta cobra por cada mensaje que tu vendedor envía solo en WhatsApp. Instagram, Messenger y tus otros canales no tienen este costo. En WhatsApp, lo que pagas depende de por dónde llegó el cliente.
Cuándo cobra Meta
Desde un anuncio
Tu cliente llega por Meta Ads.
Días 1 al 7 Gratis: conversa todo lo que quieras.
Desde el día 8 Usa tu bolsa; después, la tarifa por mensaje.
Por su cuenta
Tu cliente te escribe directo.
Desde la 1.ª respuesta Usa tu bolsa.
Bolsa agotada Cada mensaje se cobra con la tarifa de tu país.
Los clientes que llegan por anuncios te salen gratis la primera semana. Los que llegan por su cuenta usan tu bolsa desde el inicio.
La bolsa de respuestas gratis
Si yavendió! te cobra los mensajes de Meta, cada mes tienes una bolsa de 1.000 respuestas gratis por número de WhatsApp. Se renueva el primer día de cada mes y lo que no usas no se acumula para el siguiente.
Tarifa
Si yavendió! te cobra los mensajes de Meta, cada respuesta que no entra en la bolsa se cobra con la tarifa de tu país. Tu tarifa aparece en Saldo WhatsApp.
Modo ahorro
Meta cobra cada mensaje que envía tu vendedor por WhatsApp. Con el Modo ahorro, si tu plan lo incluye, solo para WhatsApp, tu vendedor responde en menos mensajes, cerca de un 60 % menos, y tú eliges qué ahorrar: No partir el texto, Texto con multimedia, que usa el texto como pie de la foto, el video o el documento, y Una foto por respuesta. En los 7 días gratis de un cliente que llegó desde un anuncio, el vendedor responde normal.
Cómo se paga
Desde el 1 de octubre de 2026, WhatsApp también cobra las respuestas a los clientes, después de un cupo mensual de respuestas gratis. Si pagas con el Saldo WhatsApp, las que superan el cupo se descuentan de ese saldo; si Meta te factura directamente, Meta te las cobra en tu tarjeta. Si la conversación empezó en un anuncio y respondes dentro de las primeras 24 horas, tus respuestas no se cobran por hasta 7 días.
Las conversaciones del plan vienen con tu plan y se cuentan aparte. El Saldo WhatsApp es un saldo prepagado aparte, con el que se pagan los mensajes que cobra WhatsApp. No son lo mismo.
Recarga el Saldo WhatsApp con tarjeta, o deja activa la recarga automática.
Pausa por falta de Saldo WhatsApp →
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