Envíos y entregas

Zonas y tipos de entrega

En Envíos y plazos armas Zonas de envío. Cada zona tiene un nombre, las Regiones cubiertas (estados, ciudades, distritos o barrios) y sus Tipos de entrega, como motorizado, agencia o recojo en tienda. Una zona se puede pausar o duplicar. Tu vendedor IA usa esto para decirle a tu cliente si llegas a su zona, cómo, cuánto cuesta y cuándo llega.

En Perú los tipos de entrega vienen listos con sus datos típicos: Motorizado (pago contraentrega y promesa por horario), envíos por agencia como Olva (pago adelantado, con adelanto mínimo del 50 %) y Recojo en tienda. En los demás países se arman con Personalizado / Otro. Todo lo que traen se puede cambiar.

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Qué tiene cada tipo de entrega

Cada tipo de entrega tiene su Costo de envío, sus Plazos de entrega (los días que entregas y, por horario, la Promesa al cliente, como «Llega hoy antes de las 6pm»; y una para el Resto de horarios), su Forma de pago, los Datos obligatorios que tu vendedor le pide al cliente y unas Reglas adicionales de envío opcionales.

Sección	Qué define
Costo de envío	Cuánto paga tu cliente por el envío.
Plazos de entrega	Qué días entregas y qué promete tu vendedor.
Forma de pago	Si paga antes, al recibir o una parte antes.
Datos obligatorios	Lo que tu vendedor le pide al cliente.
Reglas adicionales de envío	Instrucciones extra para tu vendedor sobre esa opción.

Costo de envío

En los tipos de entrega donde puedes editar el costo, Costo de envío ofrece Gratis (el envío no tiene costo y tu vendedor lo dice así), Fijo (un solo monto) y Rango (un monto mínimo y uno máximo). Si ves Lo cobra el transportista, es para cuando tu cliente le paga el envío directamente al transportista.

Costo	Qué dice tu vendedor
Gratis	Que el envío no tiene costo.
Fijo	Un solo monto.
Rango	Un monto entre un mínimo y un máximo.
Lo cobra el transportista	Que el envío se paga aparte, al transportista.

Con Lo cobra el transportista, tu vendedor dice que el envío se paga aparte, al transportista, y no lo suma al pedido. Puedes agregar una Referencia corta (hasta 60 caracteres), por ejemplo «tarifa según destino». Con este costo no hay envío gratis desde un monto.

Envío gratis desde un monto

El envío es gratis cuando el total de productos es mayor que el monto que pusiste: con 150, una compra de exactamente 150 paga envío. El cálculo descuenta las promociones y no incluye el costo del envío.

El monto de envío gratis aplica solo a la opción de envío donde lo configuras, no a todas tus opciones.

Plazos de entrega

Así viene el Motorizado: cada horario lleva su promesa.

Si el cliente pide entre	Tu vendedor promete
00:00 y 13:00	«Llega hoy antes de las 6pm»
13:00 y 00:00	«Llega al día siguiente»

Forma de pago

Cuándo paga tu cliente se define en cada tipo de entrega, en Forma de pago: Pago adelantado (paga antes de que envíes el pedido), Contraentrega (paga cuando lo recibe) o, en el recojo, Pago en tienda. Con Permitir pagos parciales, pide solo un Mínimo a adelantar, en porcentaje o en monto fijo; el pedido queda como Parcial, con el monto que falta pagar.

Pagos de tus clientes →

Datos que pide tu vendedor

En Datos obligatorios eliges lo que tu vendedor le pide a tu cliente en ese tipo de entrega: nombre, teléfono, correo, documento, dirección, ciudad y departamento o estado, ubicación, agencia de recojo y preguntas libres. Si una integración conectada exige un dato, ese dato queda fijo.

Recojo en tienda

El Recojo en tienda no tiene costo de envío. Lleva un Punto de recojo (nombre, dirección y, si quieres, un link de Google Maps), el Horario de atención de cada día y un Plazo para recojo: en cuántos minutos, horas o días hábiles queda listo el pedido y una hora de corte opcional, después de la cual queda listo al día siguiente. Con eso se arma sola la promesa que tu vendedor le da al cliente. Ahí el pago puede ser Pago en tienda.

Reglas adicionales y opción de respaldo

Las Reglas adicionales de envío son un texto libre, al final de cada tipo de entrega, con instrucciones para tu vendedor sobre esa opción: cómo se paga, qué responder si el cliente está fuera de la zona de cobertura, etc.

Con Usar solo como respaldo activado, tu vendedor no ofrece esa opción de entrada y solo la propone cuando ninguna otra opción de esa zona le sirve al cliente.

Pedidos al por mayor

Si vendes al por mayor, cada tipo de entrega puede tener un Mínimo de piezas por pedido, que cuenta todas las piezas del pedido aunque sean de productos distintos, y un Envío gratis desde (piezas). Vacío significa sin mínimo. El envío gratis por piezas no aparece si el envío Lo cobra el transportista.

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