Tu cuenta y tu equipo

Qué hay en Configuración

Configuración reúne lo que vale para todo tu negocio. Cada pestaña es una parte:

Pestaña	Qué tiene	Quién la usa
Cuenta	Mi negocio (nombre, país y moneda), tus sesiones y la Zona de peligro	Todo el equipo
Gestión de miembros	Tu equipo, sus roles y las invitaciones	Admin
Módulos	Mayoristas y Asesores	Todo el equipo
Yago	Los números de WhatsApp con acceso a Yago	Admin
Notificaciones	Los correos de aviso, el sonido y los avisos del navegador	Todo el equipo
Métodos de pago	Las tarjetas con las que se cobra tu plan	Todo el equipo
Claves API	Las claves para conectar otros sistemas	Según tu plan

Mi negocio

En Cuenta, la tarjeta Mi negocio tiene el nombre de tu negocio, el país y la moneda. El nombre, de 2 a 60 caracteres, sale en tus comprobantes de pedido y en tus etiquetas de envío; el nombre que tus clientes ven en WhatsApp se gestiona con Meta. Si cambias el país o la moneda, se actualizan también en tu vendedor: tus productos de antes mantienen su moneda y los nuevos usan la nueva.

Tu equipo y sus roles

Tu equipo tiene dos roles: Admin y Usuario. Los dos venden y atienden: conversaciones, pedidos, catálogo y configuración del vendedor. Solo un Admin invita, quita y cambia el rol de las personas, maneja los números de Yago y puede eliminar el negocio. Siempre tiene que haber al menos un administrador: si eres el único, primero nombra a otro. Si te quitas tú los permisos, los pierdes cuando se renueva tu sesión.

Qué puede hacer	Admin	Usuario
Conversaciones, pedidos, catálogo y vendedor	✓	✓
Invitar, quitar y cambiar el rol de las personas	✓	✗
Números de Yago	✓	✗
Eliminar el negocio	✓	✗

Invitaciones

En Gestión de miembros, un Admin invita a su equipo por correo y elige el rol de cada invitación. La persona aparece en Invitaciones pendientes hasta que acepta o se borra la invitación; una invitación Vencida se puede reenviar. Cuántas personas caben depende de tu plan, y las invitaciones pendientes también cuentan. Un Admin también puede quitar a alguien del equipo.

Cómo se entra

yavendió! no usa contraseña: para entrar escribes tu correo y te llega un código que ingresas en la pantalla de inicio de sesión. Cada vez que entras se usa un código nuevo.

El código tiene 6 dígitos. También puedes entrar con Continuar con Google. Si el código no llega, puedes pedir otro o usar otro correo.

El correo con el que entras no se cambia desde la plataforma: el cambio lo hace Soporte.

Varios negocios

Con un mismo correo puedes estar en varios negocios. Al entrar, si tienes más de uno, eliges con cuál seguir, y después cambias con Cambiar organización, en el menú de tu cuenta. Al pasar a otro negocio se pierde lo que no guardaste en el que dejas y tus preferencias de ese navegador, como el tema y los avisos que ya cerraste.

Cerrar todas tus sesiones

«Cerrar sesión en todos los dispositivos» termina las sesiones de tu propia cuenta, incluida la actual y las de tus otros negocios. Debes confirmar la acción. En los otros dispositivos, el cierre se aplica al renovar la sesión. Para volver a entrar tendrás que iniciar sesión otra vez. Si aparece un error, algunas sesiones pueden haberse cerrado y puedes reintentar.

Tarjetas de pago

En Métodos de pago están las tarjetas con las que se cobran tu plan y tus recargas de saldo. Una es la Predeterminada: es la que se cobra. Los datos de la tarjeta van directo a Stripe, sin pasar por yavendió!, y tus facturas están en Stripe. Si eliminas la predeterminada, tienes que elegir otra para que se cobre tu plan.

Eliminar el negocio o tu cuenta

Eliminar negocio solo lo puede hacer un administrador. Elimina el negocio de forma permanente y todos los miembros pierden el acceso. No es lo mismo que cancelar el plan.

Para borrar tu cuenta y tus datos está Eliminar tu cuenta, en ya.onl/borrar-cuenta, sin necesidad de iniciar sesión: confirmas con un código que llega a tu correo. Se borran tu cuenta y tu acceso; si eres el único miembro de tu negocio, también el negocio, sus productos, conversaciones y pedidos. Desde la solicitud, en máximo 15 días se cancela tu plan, se cierra tu acceso y se borran tus datos. Lo que ya pagaste no se reembolsa.

	Eliminar negocio	Eliminar tu cuenta
Dónde	Cuenta, en la Zona de peligro	ya.onl/borrar-cuenta
Quién	Solo un Admin	Quien tenga acceso al correo de la cuenta
Qué se borra	El negocio: todo el equipo pierde el acceso	Tu cuenta; si eres el único miembro, también el negocio
Tu plan	No es lo mismo que cancelarlo	Se cancela, sin reembolso de lo ya pagado

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