Yago

Qué es

Yago es el copiloto de tu negocio: te ayuda a ti, mientras tu vendedor IA atiende a tus clientes. Está en el panel, en la computadora y en el celular, en la pestaña Yago junto a Prueba tu vendedor, y en Flujos y Reglas como Copiloto. Le escribes, le dictas o le mandas capturas. También responde por WhatsApp desde los Números con acceso a Yago de tu equipo.

Qué hace

Ideas que el panel te da para empezar:

Cómo cambia tu vendedor

Yago te propone cambios en las etapas de la conversación de tu vendedor, en cómo atiende a tus clientes, en sus preguntas frecuentes, en los días en que no entregas y, si tus productos están en el catálogo de yavendió!, en tus productos: productos nuevos, reposiciones, agotados, precios, mínimos y fotos. Te muestra cada cambio en una tarjeta y se aplica solo cuando lo apruebas; nunca toca tus datos de contacto, tus métodos de pago, tus canales ni tu plan.

Cada cambio llega en una tarjeta, y lo apruebas con el botón, escribiendo o con un audio. Lo que apruebas se guarda en el borrador de tu vendedor: verás Cambios en borrador · tu vendedor aún no los usa hasta que publiques, con Publicar o pidiéndoselo a Yago. Los cambios en las preguntas frecuentes y en la disponibilidad de variantes pueden quedar activos en el momento, y el aviso de Yago te dice cuál es el caso. Con Probar abres Prueba tu vendedor sobre el borrador. Una propuesta de más de un día ya no se aplica: hay que pedirla de nuevo.

Aviso de Yago	Qué significa
Cambios aplicados al borrador	Están en tu borrador; tu vendedor los usa al publicar
Cambios aplicados	Tu vendedor ya los usa
Cambios aplicados en parte al borrador	Una parte quedó; lo que falta se le vuelve a pedir
No se aplicaron los cambios	El borrador quedó igual
Los cambios vencieron sin aplicarse	Hay que pedirle a Yago que los prepare de nuevo

En Autorizaciones (24 h), Aplicar cambios automáticamente deja que Yago aplique al borrador cada revisión completa que termine, sin esperar a que la apruebes, durante 24 horas. Igual van al borrador: tus clientes no los reciben hasta que se publiquen. Puedes detener el trabajo de Yago cuando quieras.

Revisa tus conversaciones

Con un chat abierto, de un cliente en Conversaciones o de Prueba tu vendedor, Yago lo toma como contexto (Chat con … o Chat de prueba) y te explica qué respondió tu vendedor, qué mandó alguien de tu equipo y por qué pasó. Lee solo los chats que tú puedes ver. Si no tiene información suficiente para saber la causa, te lo dice en vez de suponerla, y si la causa está en tu configuración, te propone el cambio.

Entre los chats que puedes ver, Yago encuentra uno por el nombre del cliente, su teléfono o el día en que escribió, y te da el enlace para abrirlo.

Te responde con tus datos

Le preguntas por…	Yago
Dónde se configura algo	Te dice en qué parte del panel está, con el link
Cómo está configurado tu vendedor	Consulta tu configuración y te da el dato real
Tu plan, tu consumo o tu Saldo WhatsApp	Te da las cifras reales
Tus productos y variantes	Te dice qué tienes y qué está agotado
Tus Métricas	Te da las cifras de la página para el período que pidas
Por qué tu vendedor no responde	Revisa pausas, plan, saldo y canales

Audios e imágenes

Yago escucha las notas de voz que le mandas y te responde a lo que dices.

En el panel le puedes mandar a Yago hasta 5 imágenes por mensaje y 20 por día, de hasta 3 MB cada una. Al llegar al límite del día puedes seguir escribiéndole, y el panel te dice a qué hora se libera. Con Dictar le hablas y Yago transcribe lo que dices.

Cuando no puede resolverlo

Si Yago no puede resolver algo, te pasa a Soporte de yavendió!. Soporte puede consultarlo con el equipo y te responde en el mismo chat.

Lo que no hace

Yago no decide sobre plata ni cuentas, y no cambia tus métodos de pago, tus datos de contacto ni tus canales:

Tema	Quién lo resuelve
Cobros, planes y reembolsos	Soporte
Acceso a tu cuenta	Soporte
Conexión de tu número de WhatsApp	Soporte
Datos de contacto	Tú, en Mi negocio
Canales e integraciones	Tú, en Canales e Integraciones
Métodos de pago	Tú, en Métodos de pago
Variantes que sincroniza tu tienda Shopify	Tu tienda Shopify

Historial y opinión

Historial guarda tus conversaciones con Yago en el navegador donde las tuviste, y Nueva conversación empieza otra. Con Dar mi opinión calificas a Yago del 1 al 5 cuando quieras.