Pagos de tus clientes

Tu vendedor les explica a tus clientes cómo pagar, con los métodos de pago y las instrucciones que configuraste.

Dos formas de cobrar

En Métodos de pago hay dos grupos. Pagos con revisión manual: Yape, Plin, transferencias, efectivo y otros, donde tu cliente paga por su cuenta y tú revisas cada comprobante. Pagos en línea: tu cliente paga con un link y el proveedor confirma el pago, como Mercado Pago.

	Revisión manual	En línea
Ejemplos	Yape, Plin, transferencia, efectivo	Mercado Pago
Qué manda tu vendedor	Tus instrucciones y, si quieres, tu QR	Un link de pago
Quién confirma el pago	Tú, con el comprobante	El proveedor de pagos

Métodos con revisión manual

Cada método manual tiene un nombre, una categoría (efectivo, billetera digital, transferencia bancaria, tarjeta, criptomoneda u otro) y las Instrucciones para el cliente que tu vendedor le da para pagar, como el número o la cuenta. Puede estar Activo o Pausado: tu vendedor solo menciona los activos. En Perú hay atajos para agregar Yape, Plin, BCP, BBVA, Interbank, Scotiabank o pago con tarjeta.

QR e imágenes de pago

Con Adjuntar QR o imagen, tu vendedor puede mandar hasta 5 imágenes de referencia, como tu QR o tu número de cuenta (PNG o JPG de hasta 5 MB). En cada una dices ¿Cuándo enviarlo?, por ejemplo «al confirmar el pedido». Para eso tu flujo necesita el bloque de Checkout en Flujos y Reglas.

Pagos en línea con Mercado Pago

Con Mercado Pago conectado, tu vendedor genera un link de pago para cada cliente y lo pone donde escribiste {{link_pago}} en las instrucciones. Los pagos en línea se ofrecen en los flujos donde los activas, en Carrito y pago; sin ninguno, no se envían links. El nombre «Mercado Pago» queda reservado para la integración, y no conviene tener además un método manual de tarjeta. En el pedido ves el estado del pago en línea: Pagado, Pago pendiente, Pago no completado o Pagado de más.

Adelanto, contraentrega y pagos parciales

Cuándo paga tu cliente se define en cada tipo de entrega, en Forma de pago: Pago adelantado (paga antes de que envíes el pedido), Contraentrega (paga cuando lo recibe) o, en el recojo, Pago en tienda. Con Permitir pagos parciales, pide solo un Mínimo a adelantar, en porcentaje o en monto fijo; el pedido queda como Parcial, con el monto que falta pagar.

Comprobantes de pago

Para tu vendedor, solo cuenta como comprobante una imagen que se reconoce como comprobante de pago: una captura de Yape o Plin, una transferencia o un voucher. La foto de un producto, una captura del catálogo, un documento de identidad o la foto de una agencia no se registran como pago. Si no hay comprobante, tu vendedor lo pide y no confirma la venta ni dice que lo recibió. El pago lo validas tú en el pedido.

En Comprobantes de pago de cada pedido ves las imágenes de pago y de dónde vienen: Enviado por el cliente, Subido por ti o Adjuntado automáticamente. Puedes agregar uno (JPG o PNG de hasta 16 MB), quitar el que no corresponde y restaurarlo después, y confirmar el pago con Validar pago.

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