Productos

Tu vendedor busca en tu catálogo lo que pide tu cliente y le recomienda tus productos.

Qué tiene un producto

Cada producto tiene nombre, una descripción corta (de 10 a 1000 letras), fotos, precio, stock, Categorías y Etiquetas. Si viene en varios tamaños, colores o aromas, cada variante lleva su propio precio, stock y fotos. Un producto o una variante puede estar Disponible o No disponible: lo que está No disponible sigue en tu catálogo, pero tu vendedor no lo ofrece.

Tipos de producto

Al crear un producto eliges qué es. Ropa o calzado se arma por colores y tallas, con las fotos de cada color y el stock de cada combinación. Otra cosa lleva un precio y un stock, o opciones como tamaño, sabor o presentación, cada una con su precio y su stock.

Las categorías se crean en el campo Categorías de la ficha del producto: eliges una existente o escribes una nueva y la creas. No hay una pantalla aparte de categorías.

Stock y disponibilidad

El stock se maneja de dos formas: No llevo la cuenta (sin límite) o Tengo una cantidad, que se marca agotada al llegar a 0. Cuando una talla o un color llega a 0, tu vendedor ofrece otro. Si un pedido se vendió sin stock suficiente, en Pedidos aparece como Sobrevendido.

Fotos

Cada producto admite hasta 8 fotos o videos: fotos JPG o PNG y videos MP4 o 3GPP de hasta 16 MB. Las fotos de más de 5 MB que subes desde el panel se optimizan solas a menos de 5 MB. La primera foto es la portada que envía tu vendedor.

La tarjeta muestra la foto de un color solo si esa variante tiene foto propia y el vendedor identifica qué variante pidió el cliente. Si no la identifica, sale la primera foto del producto, que puede ser de otro color. Si la variante pedida no tiene foto propia, nunca sale la de otro color: sale una foto del producto sin color asignado o, si no hay, solo el nombre y el precio. En los productos de yavendió!, carga las fotos de cada color en Fotos por variante.

Lo que usa tu vendedor

Ayuda del vendedor, en la ficha del producto, es lo que tu vendedor usa cuando le preguntan por ese producto: una Descripción detallada y Preguntas frecuentes propias. Sin eso, responde solo con el nombre, el precio y la descripción corta.

Cuando un cliente pregunta por un producto, el vendedor responde con las preguntas frecuentes de su Ayuda del vendedor y puede mandar las fotos o videos que adjuntaste, si las publicaste: sin publicar, no las usa. Si ya estaban publicadas y no las mandó, cuéntale a Yago en qué conversación pasó.

Tu vendedor les manda a tus clientes las fotos y videos de tus productos.

Tu vendedor lee la descripción de los productos que encuentra y la usa al responder. Si en una descripción escribiste un precio, un descuento, una fecha o una tabla de tallas, cámbiala también cuando cambies el precio o termine la promoción: cambiar el precio del producto no cambia ese texto.

Cargar tus productos

Los productos se cargan de tres formas: uno por uno con Nuevo producto; en lote con Importar, Desde Excel (Excel o CSV de hasta 10 MB) o Desde PDF (un catálogo o una lista de precios de hasta 20 MB y 110 páginas, del que la IA saca los productos y tú los revisas antes de cargarlos); o sincronizados desde una integración, como Shopify o un ERP.

Catálogo desde una integración

Un producto con Producto gestionado por y el nombre de tu ERP recibe su precio, su stock y su disponibilidad de ese ERP, que los actualiza solo. Esos datos se cambian en el panel del ERP.

Límite de productos de tu plan

Si tu plan tiene un límite de productos, al llegar a él ves Has alcanzado el límite de productos. Puedes seguir editando y actualizando los productos que ya tienes, pero para agregar nuevos, a mano o importados desde Shopify, necesitas un plan con más capacidad.

Lo que piden tus clientes y no tienes

Cuando un cliente pide en el chat una pieza, talla o color que no tienes, o algo agotado, yavendió! lo guarda con el pedazo de la conversación; solo cuentan los pedidos que se entienden con claridad. Con 2 o más en 7 días, te avisa en la campanita, por correo y por WhatsApp si lo aceptaste. Los ves en Productos, en «Ver qué pidieron», agrupados por producto; si uno no aplica, toca «No aplica» y el producto sale de la lista.