Carrinho abandonado

O que é

Com a Recuperação de carrinho abandonado, o seu ecommerce avisa a yavendió! quando um carrinho é abandonado e o seu cliente recebe um WhatsApp com um modelo aprovado pela Meta. O seu ecommerce decide quando um carrinho está abandonado e manda em cada aviso o modelo e os dados dele, como o nome do cliente, o produto e o link do carrinho. A conexão é feita por quem programa a sua loja, ou por uma ferramenta como o Shopify Flow, e a habilitação da sua conta é combinada com a yavendió!.

A tela

Parte	O que é
Gatilho	O endereço do endpoint e uma Chave de API própria, que aparece completa uma única vez.
Mensagem	Você escolhe um modelo aprovado e vê o nome técnico que vai no aviso.
Ativar a recuperação de carrinho	Liga ou desliga os envios.
Histórico de envios	Data, modelo, telefone parcial e status.

Status de um envio

Cada envio do histórico fica Enviado, Entregue, Lido, Falhou ou Descartado. Um aviso é descartado, sem mandar nada, quando a recuperação estava desativada, quando o carrinho tem mais de 6 horas ou quando a conversa com esse cliente estava pausada. O mesmo carrinho não gera dois WhatsApp mesmo que o seu ecommerce avise duas vezes.

Status	O que significa
Enviado	A Meta aceitou a mensagem.
Entregue	Chegou ao telefone do seu cliente.
Lido	O seu cliente leu.
Falhou	Não foi possível enviar.
Descartado	Não foi enviado: recuperação desativada, carrinho velho ou conversa pausada.

Modelo e custo

A mensagem sai com um modelo do WhatsApp aprovado pela Meta, e em Modelos há um modelo pronto, Recuperar carrinho, da categoria Marketing, com o nome do cliente, os produtos, o total e o link do carrinho. Cada envio é uma mensagem de modelo, então tem o custo da Meta. Não há modo de teste: os testes são enviados para telefones reais da sua equipe.