TikTok

Conta comercial

O TikTok, se você o vê em Canais, só conecta contas comerciais; uma conta pessoal é trocada para conta comercial no app do TikTok. Com o TikTok conectado, as mensagens diretas da sua conta chegam à yavendió! e seu vendedor as atende. As mensagens de quem não segue você só chegam se a sua privacidade do TikTok permite mensagens diretas de «Todos».

Quantas respostas o TikTok permite

No TikTok só se responde: o negócio não pode escrever primeiro. Cada mensagem do cliente permite até 10 respostas nas 48 horas seguintes, e as que você escreve pelo app do TikTok também contam. Quando acabam, é preciso esperar o cliente escrever de novo.

O que pode ser enviado

Pelo TikTok, cada envio é um texto ou uma única foto (JPG ou PNG), sem texto na foto: por isso seu vendedor diz o nome do produto e o preço em uma mensagem à parte. Não são enviados vídeos, áudios nem documentos. Os áudios dos seus clientes não chegam pelo TikTok: é uma limitação do TikTok.

Respostas pelo app do TikTok

Se você ou sua equipe respondem uma mensagem pelo app do TikTok, o vendedor é pausado nessa conversa conforme o seu motivo Ao responder pelo celular.

Trocar a conta conectada

Autorizar outra conta do TikTok, ou a mesma depois de mudar o nome de usuário, substitui a conectada e apaga o histórico de mensagens anterior. Uma conta do TikTok que já está conectada a outra conta da yavendió! não pode ser conectada.

Comentários

Seu vendedor também pode responder os comentários dos seus posts do TikTok: responde no comentário e convida a pessoa a escrever por mensagem direta.