Instagram

O que seu vendedor atende

No Instagram, seu vendedor responde quando um cliente envia uma mensagem direta, responde a um dos seus stories ou escreve a partir de um anúncio do Facebook ou do Instagram.

Requisitos

Para conectar o Instagram você precisa de uma conta Business ou Creator conectada a uma Página do Facebook; contas pessoais não são compatíveis. Ao conectar, o Instagram pede permissões de mensagens, comentários e informações básicas da conta.

Com o canal conectado

Com o Instagram conectado, você continua vendo e respondendo suas conversas pelo app do Instagram. As respostas automáticas da Meta continuam ativas se você não as desligar, e o cliente pode receber duas saudações: a da Meta e a do seu vendedor.

Limites

O Instagram não permite envios em massa: não há campanhas pelo Instagram, e seu vendedor só responde clientes que escreveram primeiro.

Janela de resposta →

Status da conexão

«Sua conexão do Instagram foi interrompida» significa que a Meta parou de aceitar as credenciais dessa conta: você não recebe nem responde mensagens do Instagram até reconectá-la.

Comentários

Seu vendedor também pode responder os comentários dos seus posts do Instagram: no comentário, à vista de todos, e por mensagem direta.