Produtos
O que um produto tem, suas variantes, estoque e fotos, as categorias, o que seu vendedor usa, as formas de carregar o catálogo e o limite do seu plano.
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Seu vendedor busca no seu catálogo o que o cliente pede e recomenda seus produtos.
O que um produto tem
Cada produto tem nome, uma descrição curta (de 10 a 1000 letras), fotos, preço, estoque, Categorias e Etiquetas. Se ele vem em vários tamanhos, cores ou aromas, cada variante tem seu próprio preço, estoque e fotos. Um produto ou uma variante pode estar Disponível ou Indisponível: o que está Indisponível continua no seu catálogo, mas seu vendedor não oferece.
Variantes
Tamanho, cor, aroma: cada uma com seu preço, estoque e fotos.
Estoque
Sem limite ou com uma quantidade.
Categorias e etiquetas
Agrupam produtos e servem para filtrar e para suas promoções.
Tipos de produto
Ao criar um produto você escolhe o que ele é. Roupa ou calçado é montado por cores e tamanhos, com as fotos de cada cor e o estoque de cada combinação. Outra coisa tem um preço e um estoque, ou opções como tamanho, sabor ou apresentação, cada uma com seu preço e seu estoque.
Roupa ou calçado
Cores, tamanhos e fotos por cor.
Outra coisa
Preço e estoque, ou opções como tamanho ou sabor.
As categorias são criadas no campo Categorias da ficha do produto: você escolhe uma existente ou escreve uma nova e a cria. Não há uma tela separada de categorias.
Estoque e disponibilidade
O estoque funciona de duas formas: Não controlo o estoque (sem limite) ou Tenho uma quantidade, que fica esgotada ao chegar a 0. Quando um tamanho ou uma cor chega a 0, seu vendedor oferece outro. Se um pedido foi vendido sem estoque suficiente, em Pedidos ele aparece como Vendido sem estoque.
| Status | O que seu vendedor faz |
|---|---|
| Disponível | Oferece e vende. |
| Esgotado (em 0) | Oferece outro tamanho, cor ou opção. |
| Indisponível | Não oferece. Continua no seu catálogo. |
Fotos
Cada produto aceita até 8 fotos ou vídeos: fotos JPG ou PNG e vídeos MP4 ou 3GPP de até 16 MB. As fotos com mais de 5 MB que você envia pelo painel são otimizadas sozinhas para menos de 5 MB. A primeira foto é a capa que seu vendedor envia.
O card mostra a foto de uma cor só se essa variante tem foto própria e o vendedor identifica qual variante o cliente pediu. Se não a identifica, sai a primeira foto do produto, que pode ser de outra cor. Se a variante pedida não tem foto própria, nunca sai a de outra cor: sai uma foto do produto sem cor atribuída ou, se não houver, só o nome e o preço. Nos produtos da yavendió!, carregue as fotos de cada cor em Fotos por variante.
O que seu vendedor usa
Ajuda do vendedor, na ficha do produto, é o que seu vendedor usa quando perguntam sobre esse produto: uma Descrição detalhada e Perguntas frequentes próprias. Sem isso, responde apenas com o nome, o preço e a descrição curta.
Descrição detalhada
O que o cliente quer saber do produto.
Perguntas frequentes
Perguntas próprias do produto, com fotos ou vídeos.
Quando um cliente pergunta por um produto, o vendedor responde com as perguntas frequentes da Ajuda do vendedor dele e pode enviar as fotos ou vídeos que você anexou, se você as publicou: sem publicar, ele não as usa. Se já estavam publicadas e ele não as enviou, conte ao Yago em qual conversa aconteceu.
Seu vendedor envia aos seus clientes as fotos e vídeos dos seus produtos.
Seu vendedor lê a descrição dos produtos que encontra e a usa ao responder. Se você escreveu em uma descrição um preço, um desconto, uma data ou uma tabela de tamanhos, altere-a também quando mudar o preço ou a promoção terminar: mudar o preço do produto não muda esse texto.
Carregar seus produtos
Os produtos entram de três formas: um por um com Novo produto; em lote com Importar, Do Excel (Excel ou CSV de até 10 MB) ou Do PDF (um catálogo ou uma lista de preços de até 20 MB e 110 páginas, do qual a IA tira os produtos e você revisa antes de carregar); ou sincronizados por uma integração, como a Shopify ou um ERP.
Novo produto
Um por um.
Do Excel
Excel ou CSV, até 10 MB.
Do PDF
Catálogo ou lista de preços, até 20 MB e 110 páginas.
Integração
Seu catálogo sincroniza sozinho.
Catálogo por uma integração
Shopify
Produtos, preços, fotos e estoque da sua loja.
Bling
Produtos do seu ERP.
Olist
Produtos do seu ERP.
Um produto com Produto gerenciado pelo e o nome do seu ERP recebe preço, estoque e disponibilidade desse ERP, que os atualiza sozinho. Esses dados se alteram no painel do ERP.
Limite de produtos do seu plano
Se o seu plano tem um limite de produtos, ao chegar nele você vê Você atingiu o limite de produtos. Você pode continuar editando e atualizando os produtos que já tem, mas para adicionar novos, manualmente ou importados da Shopify, precisa de um plano com mais capacidade.
O que seus clientes pedem e você não tem
Quando um cliente pede no chat uma peça, tamanho ou cor que você não tem, ou algo esgotado, a yavendió! guarda isso com o trecho da conversa; só contam os pedidos que dá para entender com clareza. Com 2 ou mais em 7 dias, avisa no sino, por e-mail e, se aceitou, por WhatsApp. Você os vê em Produtos, em «Ver o que pediram», agrupados por produto; se um não se aplica, toque em «Não se aplica» e o produto sai da lista.
