Cobranças da Meta no WhatsApp
Quando a Meta cobra pelas mensagens do seu vendedor e quando não: clientes de anúncios, clientes que escrevem por conta própria, a bolsa de 1.000 respostas e a tarifa.
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A Meta cobra por cada mensagem que seu vendedor envia só no WhatsApp. Instagram, Messenger e seus outros canais não têm esse custo. No WhatsApp, o que você paga depende de por onde o cliente chegou.
Quando a Meta cobra
De um anúncio
Seu cliente chega pelo Meta Ads.
Dias 1 a 7 Grátis: converse o quanto quiser.
A partir do dia 8 Usa sua bolsa; depois, a tarifa por mensagem.
Por conta própria
Seu cliente escreve direto.
Desde a 1.ª resposta Usa sua bolsa.
Bolsa esgotada Cada mensagem é cobrada com a tarifa do seu país.
Os clientes que chegam por anúncios saem de graça na primeira semana. Os que chegam por conta própria usam sua bolsa desde o início.
A bolsa de respostas grátis
Se a yavendió! cobra suas mensagens da Meta, todo mês você tem uma bolsa de 1.000 respostas grátis por número de WhatsApp. Ela se renova no primeiro dia de cada mês, e o que você não usa não se acumula para o seguinte.
Tarifa
Se a yavendió! cobra suas mensagens da Meta, cada resposta que não entra na bolsa é cobrada com a tarifa do seu país. Sua tarifa aparece no Saldo WhatsApp.
Modo economia
A Meta cobra cada mensagem que seu vendedor envia pelo WhatsApp. Com o Modo economia, se o seu plano inclui, só para WhatsApp, seu vendedor responde em menos mensagens, cerca de 60 % a menos, e você escolhe o que economizar: Não dividir o texto, Texto com mídia, que usa o texto como legenda da foto, do vídeo ou do documento, e Uma foto por resposta. Nos 7 dias grátis de um cliente que chegou de um anúncio, o vendedor responde normalmente.
Como se paga
A partir de 1º de outubro de 2026, o WhatsApp também cobra as respostas aos clientes, depois de uma cota mensal de respostas grátis. Se você paga com o Saldo WhatsApp, as que passam da cota são descontadas desse saldo; se a Meta fatura diretamente para você, a Meta as cobra no seu cartão. Se a conversa começou em um anúncio e você responde nas primeiras 24 horas, suas respostas não são cobradas por até 7 dias.
As conversas do plano vêm com seu plano e são contadas à parte. O Saldo WhatsApp é um saldo pré-pago à parte, com o qual se pagam as mensagens cobradas pelo WhatsApp. Não são a mesma coisa.
Recarregue o Saldo WhatsApp com cartão, ou deixe ativa a recarga automática.
Pausa por falta de Saldo WhatsApp →
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