Notificações
Como a yavendió! avisa você: o sino do painel e seus avisos, os e-mails de vendas e de atendimento humano, os avisos na tela, o som de pedido novo e os avisos do navegador.
Nesta página
Onde a yavendió! avisa você
Sino
Avisos sobre o seu negócio, dentro do painel.
Vendas fechadas e chats que pedem uma pessoa.
Na tela
Pedido novo e mensagem sem resposta.
O sino
O sino de notificações guarda avisos da yavendió! sobre o seu negócio, como o link para conectar a Shopify, que pede uma ação, e os tickets de suporte, quando seu ticket passa a "em andamento" e "resolvido".
| Aviso | O que é | Pede ação |
|---|---|---|
| Link para conectar a Shopify | O link para instalar a yavendió! na sua loja | Sim: Instalar agora |
| Ticket de suporte | Seu ticket passou para Em andamento ou Resolvido | Não |
| O que seus clientes pediram | Produtos que pediram e você não tem | Não: Ver o que pediram |
Precisa da sua ação
Um aviso em verde com Precisa da sua ação pede que você faça algo, como instalar a Shopify com Instalar agora. O sino fica verde e pulsa enquanto você não o abre, e o painel abre sozinho uma vez por aviso.
O que guarda e quanto dura
O sino mostra apenas os 30 avisos mais recentes, do mais novo ao mais antigo.
Abrir o sino não marca nada: um aviso é marcado como lido quando você clica nele. Você também pode usar Marcar todas como lidas.
Alguns avisos vencem e depois somem do sino.
O link da Shopify vale 7 dias. Se venceu, peça a integração novamente: um novo link é gerado.
Os avisos do sino sobre a Shopify e sobre seus tickets de suporte só existem dentro do painel: não chegam por WhatsApp nem por e-mail.
O que seus clientes pediram
Quando um cliente pede no chat uma peça, tamanho ou cor que você não tem, ou algo esgotado, a yavendió! guarda isso com o trecho da conversa; só contam os pedidos que dá para entender com clareza. Com 2 ou mais em 7 dias, avisa no sino, por e-mail e, se aceitou, por WhatsApp. Você os vê em Produtos, em «Ver o que pediram», agrupados por produto; se um não se aplica, toque em «Não se aplica» e o produto sai da lista.
Por e-mail
Em Notificações, Notificações por email manda um e-mail quando seu vendedor IA fecha uma venda e quando é preciso que uma pessoa assuma a conversa. Você pode colocar vários e-mails.
Na tela
Quando entra um pedido, o painel mostra um aviso com o valor e o nome do cliente, e um botão para vê-lo. Na sua conta você pode ligar um som para cada pedido novo e os avisos do navegador. No celular, a barra de baixo conta os pedidos novos.
Com o painel aberto, quando um cliente escreve numa conversa que precisa de uma pessoa e ninguém respondeu, aparece o aviso Nova mensagem sem resposta, com Ver conversa para abrir esse chat.
Som e avisos do navegador
O Som de aviso toca como uma caixa registradora quando chega um pedido novo. Vem ligado e fica salvo em cada navegador: você muda no sino ou em Notificações no app. Os Avisos do navegador são ativados pelo sino; se você os bloqueou, permita de novo nas permissões deste site no navegador.
| Ajuste | Onde fica | Vale para |
|---|---|---|
| Notificações por email | Configurações, em Notificações | Todo o seu negócio |
| Som de aviso | O sino ou Notificações no app | Esse navegador |
| Avisos do navegador | O sino | Esse navegador |
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