Yago
O que o Yago, o copiloto do seu negócio, faz: melhora seu vendedor com você, revisa conversas, mostra onde fica cada coisa e passa você para o Suporte; e o que ele não faz.
Nesta página
O que é
O Yago é o copiloto do seu negócio: ele ajuda você, enquanto seu vendedor IA atende seus clientes. Ele fica no painel, no computador e no celular, na aba Yago ao lado de Teste seu vendedor, e em Fluxos e Regras como Copiloto. Você escreve, dita ou manda prints para ele. Ele também responde pelo WhatsApp a partir dos Números com acesso ao Yago da sua equipe.
O que faz
Melhora seu vendedor
Propõe cada mudança e você decide.
Edita o que ele sabe
Perguntas frequentes e variantes disponíveis ou esgotadas.
Revisa conversas
Explica o que aconteceu e por que ele respondeu assim.
Mostra onde fica cada coisa
No painel, com o link.
Consulta seus dados
Seu plano, seu saldo, seu catálogo e suas métricas.
Entende áudios e imagens
Áudios, fotos e prints.
Ideias que o painel oferece para começar:
- Me ajude a melhorar e configurar meu vendedor
- Mude como meu vendedor cumprimenta um cliente novo
- Revise a conversa com um cliente e me diga por que a venda não fechou
- Adicione uma pergunta frequente ao meu vendedor
Como ele muda seu vendedor
O Yago propõe mudanças nas etapas da conversa do seu vendedor, em como ele atende seus clientes, nas perguntas frequentes, nos dias em que você não entrega e, se seus produtos estão no catálogo da yavendió!, nos seus produtos: produtos novos, reposições, esgotados, preços, mínimos e fotos. Ele mostra cada mudança num cartão e ela só é aplicada quando você aprova; nunca mexe nos seus dados de contato, nas suas formas de pagamento, nos seus canais nem no seu plano.
Cada mudança chega em um cartão, e você aprova pelo botão, escrevendo ou com um áudio. O que você aprova fica salvo no rascunho do seu vendedor: você verá Mudanças no rascunho · seu vendedor ainda não as usa até publicar, com Publicar ou pedindo ao Yago. As mudanças nas perguntas frequentes e na disponibilidade de variantes podem ficar ativas na hora, e o aviso do Yago diz qual é o caso. Com Testar você abre o Teste seu vendedor sobre o rascunho. Uma proposta com mais de um dia não é mais aplicada: é preciso pedir de novo.
| Aviso do Yago | O que significa |
|---|---|
| Alterações aplicadas ao rascunho | Estão no seu rascunho; seu vendedor usa ao publicar |
| Mudanças aplicadas | Seu vendedor já as usa |
| Alterações aplicadas em parte ao rascunho | Uma parte ficou; o que falta você pede ao Yago |
| As alterações não foram aplicadas | O rascunho ficou igual |
| As alterações expiraram sem ser aplicadas | É preciso pedir ao Yago que as prepare de novo |
Em Autorizações (24 h), Aplicar alterações automaticamente deixa o Yago aplicar ao rascunho cada revisão completa que terminar, sem esperar sua aprovação, durante 24 horas. Mesmo assim vão para o rascunho: seus clientes não as recebem até serem publicadas. Você pode parar o trabalho do Yago quando quiser.
Revisa suas conversas
Com uma conversa aberta, de um cliente em Conversas ou do Teste seu vendedor, o Yago a usa como contexto (Conversa com … ou Conversa de teste) e explica o que seu vendedor respondeu, o que alguém da sua equipe enviou e por que aconteceu. Ele só lê as conversas que você pode ver. Se não tem informação suficiente para saber a causa, ele diz isso em vez de supor, e se a causa está na sua configuração, propõe a mudança.
Entre as conversas que você pode ver, o Yago encontra uma pelo nome do cliente, pelo telefone ou pelo dia em que ele escreveu, e te dá o link para abri-la.
Responde com seus dados
| Você pergunta sobre… | O Yago |
|---|---|
| Onde se configura algo | Diz em que parte do painel fica, com o link |
| Como seu vendedor está configurado | Consulta sua configuração e dá o dado real |
| Seu plano, seu consumo ou seu Saldo WhatsApp | Dá os números reais |
| Seus produtos e variantes | Diz o que você tem e o que está esgotado |
| Suas Métricas | Dá os números da página para o período que você pedir |
| Por que seu vendedor não responde | Revisa pausas, plano, saldo e canais |
Áudios e imagens
O Yago escuta os áudios que você manda e responde ao que você diz.
No painel você pode mandar ao Yago até 5 imagens por mensagem e 20 por dia, de até 3 MB cada uma. Ao chegar ao limite do dia você pode continuar escrevendo, e o painel diz a que horas libera. Com Ditar você fala e o Yago transcreve o que você diz.
Quando ele não consegue resolver
Se o Yago não consegue resolver algo, ele passa você para o Suporte da yavendió!. O Suporte pode consultar a equipe e responde no mesmo chat.
O que não faz
O Yago não decide sobre dinheiro nem contas, e não muda seus métodos de pagamento, seus dados de contato nem seus canais:
| Assunto | Quem resolve |
|---|---|
| Cobranças, planos e reembolsos | Suporte |
| Acesso à sua conta | Suporte |
| Conexão do seu número de WhatsApp | Suporte |
| Dados de contato | Você, em Meu negócio |
| Canais e integrações | Você, em Canais e Integrações |
| Métodos de pagamento | Você, em Métodos de pagamento |
| Variantes que sua loja Shopify sincroniza | Sua loja Shopify |
Histórico e opinião
O Histórico guarda suas conversas com o Yago no navegador onde elas aconteceram, e Nova conversa começa outra. Com Dar minha opinião você avalia o Yago de 1 a 5 quando quiser.
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